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 Título: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 12:30 am 
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Mensagens: 1224São Paulo
Oi amigos,

Essa área anda meio parada, então vou comentar sobre minhas experiencias recentes com o Concierge do Amex TPC.
Esse serviço é prestado pela Europ-Assistance.

Eu pessoalmente nunca tinha visto muita utilidade para esse serviço, principalmente porque prefiro sempre ficar em cima de promoções e barganhas.

Contudo, resolvi dar uma chance ao serviço e ver como eles se sairiam.

Utilizei o serviço 2 vezes no último mês com experiencias positivas.

1) Reserva de restaurante
Resolvi fazer uma bate e volta até Morretes/PR no fim de semana para comer o tradicional Barreado.
Liguei para o telefone de atendimento do Concierge e fiz o pedido.

Três dias depois eles enviaram um folder de umas 6 páginas por email com as opções disponíveis, e algumas informações turísticas.

Imagem

Solicitei a confirmação da reserva para a sugestão do Concierge por email mesmo e no dia seguinte mandam um outro documento com os dados da reserva.

Nada demais, mas por sinal o local recomendado foi excelente. ;)

Compra de Ingressos para Teatro

Essa solicitação eu abri diretamente por email por já ter pré-cadastro na central.
Responderam com um documento detalhando as opções do espetáculo.
Respondendo o email solicitei a compra e pouco depois recebo uma ligação deles para confirmar o pedido solicitando as informações do cartão para o débito e forma de entrega. Optei por receber voucher via email.
Logo em seguida já recebi o voucher.

A grande vantagem aqui foi não precisar pagar a taxa de conveniência se tivesse comprado online.
Ponto positivo!

Com certeza esse é um diferencial que me fará utilizar esse serviço muitas outras vezes!



 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 7:57 pm 
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Mensagens: 35745
Tenho preguiça de usar e acabo não confiando quando é uma solicitação que envolve preço, pois geralmente conheço os melhores locais para compras.

É uma comodidade, mas não me encanta.

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https://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 8:31 pm 
Mensagens: 2194
Pontos positivos: Postei no topico do tpc que passei a usar o fine hotels and resorts, apesar de ter status no hyatt e no hilton, pelo fhr alem de todos os beneficios, ganhar o voucher de 100 dolares é o melhor beneficio, em tempos atuais.

Ponto negativo: todos os contatos telefonicos, só me respondem por email umas 48 horas depois, nao entendo porque nao integram o sistema ao americano, nao teria a menor necessidade do concierge.


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 9:57 pm 
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Mensagens: 1224São Paulo
Gabriel, eu tenho a mesma impressão.

Mas o fato de não cobrarem taxa de conveniência para ingressos foi bastante interessante.
Eu geralmente comprava online por falta de tempo e acabava tendo que morrer com essa taxa.


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 9:59 pm 
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Mensagens: 35745
Aí é que está meu dilema: Quantos minutos gastaria ao telefone? Porque se for gastar 20 minutos, para mim compensa pagar a taxa e realizar a compra em 2 minutos, entende?

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https://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 10:06 pm 
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Mensagens: 1224São Paulo
Essa compra eu realizei completamente por email.
Só me ligaram para confirmar os dados de cobrança, que nao durou nem 1 minuto.


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Qua Ago 05, 2015 10:09 pm 
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Mensagens: 35745
Nesse caso já torna-se bem mais interessante.

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https://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Sex Set 25, 2015 7:54 am 
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Mensagens: 5
Compartilhando minha experiência, que também foi positiva.
Creio ter sido em março/2014. Precisava de ingressos para o teatro municipal de SP e on-line já não tinha mais.
Entrei em contato com a central (sou cliente Amex Gold) e o atendimento foi excelente.
O atendente não só conseguiu ingressos para dois espetáculos, como os recebi sem a taxa de conveniência (cujo percentual de custo em relação ao ingresso não é baixo) e ainda foram entregues no endereço desejado.
Para conseguir estes ingressos, eu teria que tentar ir In loco até o teatro, o que não seria possível.
Deem uma chance, pois os preços são honestos, não colocam nada em cima.


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 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Sex Set 25, 2015 7:55 am 
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Mensagens: 5
Sobre os minutos gastos ao fone, Gabriel, não é nada absurdo, a central é bem ágil. É tudo depende do quanto você quer tal entretenimento.


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 Título: Re: Concierge American Express: Avaliações de 2015
Mensagem não lidaEnviado: Sex Set 25, 2015 10:39 am 
Mensagens: 14258
Como desativar a assinatura no Tapatalk viewtopic.php?f=167&t=10590

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