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 Título: Re: Problemas com o crédito de pontos da Livelo
Mensagem não lidaEnviado: Qua Abr 18, 2018 12:00 pm 
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Mensagens: 454
Depois de muito tempo recebi uma resposta convincente, explicando o problema.
Mas foi preciso acionar a Ouvidoria do Bradesco, pois 4 atendentes (ou antas) do Livelo me deram resposta padrão de que "sua pontuação está correta", sem nenhum outro detalhe e 1 reclamação no consumidor.gov ficou sem resposta.

Como eu fiz o limpa nos pontos MR antes da migração e minha fatura fechou e foi paga após a migração, então a maioria dos pontos da fatura paga já haviam sido usados nessa transferencia, sendo que eles creditaram apenas o que foi comprado após a migração. Isso acontece porque no finado MR os pontos eram creditados no momento em que a compra aparece no extrato. Como estava entre muitas viagens e correria do trabalho, não me dei conta disso.

Do meu lado ficou a péssima impressão do atendimento Livelo, nem consumidor.gov eles respeitam mais. Quem tiver problema recomendo que vá diretamente a Ouvidoria do Bradesco, é perca de tempo qualquer chamado na Livelo, eles refletem o péssimo atendimento das centrais do Bradesco...



 
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