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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 3:19 pm 
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Administrador
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O iti Itaú, sem nenhuma dúvida, foi o grande destaque negativo do final de 2020. E, muito provavelmente, começará 2021 com o mesmo destaque. O Itaú Unibanco mudou as regras do jogo, anunciando que algumas carteiras digitais não iriam mais pontuar, mas que o iti seguiria pontuando normal. O novo regulamento prometido nunca saiu - o que fizeram foi "matar" o Sempre Presente para dar lugar ao iupp.

Os problemas atuais são:
- Os pontos dos cartões Pão de Açúcar nunca são creditados corretamente. Somente após reclamação;
- A indefinição do iti sobre as carteiras digitais que pontuam ou não pontuam;
- Pontuação do iti não entra nos cartões do C6 Bank.

Veja que o atendimento no chat diz que não pontua o iti:

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No regulamento do iupp encontramos:

Citação:
f) Não acumulam pontos os valores pagos a maior, bem como os valores lançados na fatura a título de encargos, tarifas, ressarcimento de despesas, prêmios de seguros, títulos de capitalização, bem como relativos a serviços vinculados ao cartão, tais como retirada de recursos, pagamento de contas simples, despesas realizadas com os valores carregados em moeda estrangeira no seu cartão. Transferências de valores e pagamentos realizados com o seu cartão através de carteiras digitais mantenedoras de contas de pagamento também não acumularão pontos.

Vale destacar que os cartões PDA não fazem parte do Sempre Presente, então os pontos não serão migrados para o iupp. O diretor da GPA Cartões confirmou que o iti seguirá pontuando, mas os problemas são recorrentes.

Há pelo menos 2 meses o FDV tenta respostas do Itaú, sem sucesso. Por isso, muitos já estão deixando de usar o iti e passando para novas plataformas, como o 99Pay e o AME. Há, inclusive, muitos que já estão querendo até mesmo desistir do PDA. A falta de clareza gera uma insegurança enorme.

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Bola fora do Itaú - mais uma!

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 4:55 pm 
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Comentário em nosso WhatsApp:

Ta dando canseira o PDA.

Dia 18 reclamei no tel do Itau , dizendo que meu PDA estava faltando creditar 33 mil pontos

Dia 24 de manhã recebi uma ligação da central do Itau, me pedindo desculpas, afirmando ter tido um erro sistêmico e que seria pontuado os meus 33 mil pontos do PDA

Dia 28 e 29/12 liguei novamente, para dizer que ainda nao foi creditado os 33mil ptos, e fui informado que devem entrar no máximo dia 4/1 devido aos feriados.

Caso não entre, orientaram abrir a reclamação da resposta da reclamação.

E nessas ligações fiz perguntas e falaram que Iti pontuava normalmente, mas RP e Picpay não mais.

Confesso que ta muito chato isso, essa desorganização da pontuação do PDA...

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 6:46 pm 
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Percebi que desde o dia 14/12/2020 todas as minhas operação com ITI tiveram os pontos contabilizados corretamente. A briga que estou travando no ReclameAqui é para que me paguem os pontos gerados em operações anteriores ao dia 14/12.

Fiz um ITI hj e irei verificar se ele aparecerá em pontos a liberar no extrato do programa de pontos daqui 3 dias. Se ele aparecer é um sinal que o problema da pontuação com operações do ITI já foi resolvido.


Em relação a mudança de regulamento acredito que ela foi realizada. Verifiquei regulamento de vários cartões (PDA, TudoAzul e LatamPass) e percebi o acréscimo do seguinte item:

"Alguns aplicativos ou carteiras de pagamento podem não pontuar considerando critérios objetivos como modelos de negócios não aderentes à regulamentação ou às regras aplicáveis e critérios econômicos que demonstrem a inviabilidade do acúmulo de pontos. Você pode consultar os aplicativos ou carteiras de pagamento que não acumulam pontos no site do emissor."

No regulamento do PDA esse item é denominado de c.1, fugindo do padrão de sequenciamento, e ainda está em negrito. Apesar de no canto inferior direito do PDF do regulamento informar que a última averbação foi realizada em 2017, tenho certeza que o item acima citado é novo, pois eu sempre consultava o regulamento e não lembro dele.

Ainda não achei em qual parte do site do Itaucard eu posso consultar as carteiras que não pontuam, conforme citado nesse novo item do regulamento.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 6:57 pm 
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No site do Sempre Presente ainda tem o regulamento de 2019: https://www.itau.com.br/cartoes/benefic ... e-presente

Só descer a tela toda.

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 7:31 pm 
Mensagens: 18
Perfeito, Gabriel.

De fato o do sempre presente continua o mesmo, mas houve pequena alteração no regulamento de outros cartões Itaucard que não pontuam sempre presente.

Vi a mudança no Tudo Azul, PDA e LatamPass. Os cartões de montadoras de veículos não teve o acréscimo do item que eu citei na msg anterior.

Enviado de meu Redmi Note 9 Pro usando o Tapatalk


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 7:34 pm 
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Exatamente. O que considero falta de transparência.

E como você bem disse, eles não informam quais carteiras não são aceitas. No primeiro e-mail também não falavam. No segundo citaram duas.

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jan 01, 2021 8:08 pm 
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Eu consegui facilmente o crédito dos pontos, somente com um único contato no chat do Itaucard e cinco dias depois creditaram os pontos obtidos através do Iti, o chato é ficar perdendo tempo pedindo pontos, mas como no meu caso foi rápido segue o jogo.
Fatura desse mês fechou vamos ver como vai ser desta vez.


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