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 Título: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 8:50 am 
Mensagens: 916Campinas - SP
Bom dia,

No mês passado fiz uma compra na Tissot na França em reais. Converteram em dólares (pela taxa comercial) e reconverteram em reais (aí utlilizando a taxa turismo atualizada rsrs). Olhem o que veio na fatura:

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Este mês ainda não fechou a fatura, mas provavelmente vai acontecer o mesmo (e pior, porque a compra foi no Brasil).

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Considerando a taxa de hoje do cartão é 1,89 e o IOF o valor dessa compra sobe para R$1808,56.

Mês passado liguei para eles e para o SAC e no fim resolveram com 2 créditos no cartão. Mas é muito chato ligar lá toda hora. Estou quase parando de usar o cartão para gastos no dia a dia.Alguém mais está tendo problemas com o Itaú neste sentido?

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 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 9:05 am 
Mensagens: 960
Eu também estou com o mesmo problema, liguei para lá na terça e pediram 5 dias úteis para "investigar" o ocorrido!

viniciusbb, qual foi a sua argumentação e o passo a passo para a solução do mês anterior? Pergunto pois a atendente insistia que "toda compra no exterior só pode ser cobrada em dólar e que eu estava errado", insisti com ela e ela abriu um chamado! Já estava ficando p... com ela!

As minhas compras foram na outlets da Tommy e da Polo nos EUA

O legal de tudo isso é que o cartão do Bradesco caiu certinho em R$ e sem cobrança de IOF!
O Itaú se superando a cada dia, para pior!


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 9:32 am 
Mensagens: 916Campinas - SP
No mês passado liguei 3 vezes. Na primeira e na segunda pediram 5 dias e nada. Na terceira eu marquei o protocolo e liguei para o SAC logo depois. Expliquei que comprei em reais exatamente para me proteger do câmbio e que queria pagar exatamente o que gastei. Pediram um comprovante...mandei a fatura impressa via e-mail (que mostra a imagem acima). A diferença eu recebi neste mês (assim como a diferença de cotação proporcional) mas o IOF não teve jeito (mesmo porque é "certa" a cobrança).


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 11:36 am 
Mensagens: 19
Caros,

Será que tem relação com a seguinte notícia?
http://g1.globo.com/economia/seu-dinhei ... ceita.html


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 11:50 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 9803
Laranjinha é sem vergonha. Tentam, se conseguirem em metade dos clientes é lucro certo.


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 11:56 am 
Mensagens: 916Campinas - SP
lfklock o IOF da primeira compra realmente é devido. Pois a compra foi feita no exterior em reais. Mas não reclamei do IOF e sim da reconversão do valor de BRL-USD-BRL... Já nesta última, é sacanagem mesmo. A compra foi no Brasil, em reais, e os caras reconvertem em dólar e fazem eu pagar IOF?

coka realmente! O pior é que tem gente que paga fatura sem ver! Imagine o lucro do Itaú por estes "erros"!


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 29, 2012 12:04 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 9803
Eu sempre compro via Paypal no eBay. Os outros cartões funcionam igual o Itaú nestas compras?! Só o Amex que é diferente, vindo totalmente em dólares que eu sei. Mas a cotação deles...


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mar 30, 2012 12:02 am 
Mensagens: 960
Hoje no fim da manhã recebi a ligação da Central do Itaú, referente à minha reclamação, resumindo igual ao relato do viniciusbb, mandar fatura por email, relatar os débitos, etc! E aguardar a análise e se houver créditos será na próxima fatura!


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mar 30, 2012 12:08 am 
Mensagens: 960
cokaVENCIDA escreveu:
Eu sempre compro via Paypal no eBay. Os outros cartões funcionam igual o Itaú nestas compras?! Só o Amex que é diferente, vindo totalmente em dólares que eu sei. Mas a cotação deles...


Atualmente no Credicard que tenho vínculado ao Paypal, as compras caem sempre em R$ + IOF, antes do Paypal Brasil (que agora nós com cartões BR e conta verificada somos "vinculados") eu conseguia comprar em R$ e não cobrava IOF, pena que acabou!


 Título: Re: Compras em reais transformadas em dólar pelo Itaú
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mar 30, 2012 8:39 am 
Mensagens: 916Campinas - SP
Muito bem destacado coka. Sempre usei paypal ou no Itaú e só agora percebi que ocorre o mesmo problema acima (rs). Compra em BRL em outro país e eles fazem a reconversão. Só não tinha percebido porque os valores que compro por lá são normalmente baixos, então não dá grandes diferenças! Vou ficar esperto a partir de agora...rs


 
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