O processo de solicitação de um cartão de crédito adicional parece um procedimento simples, rápido e sem perda de tempo, certo? Errado! Pelo menos se o seu banco for o Bradesco, onde há uma imensa burocracia para solicitação de cartão de crédito adicional.
Eu queria solicitar um adicional do meu MasterCard Black para minha esposa. Liguei para a central, onde o atendimento é imediato, achando que em poucos minutos teria tudo resolvido.
Resultado: O atendente me disse que eu deveria entrar em contato com o telefone de aquisição de cartão. Eu insisti que não queria um novo cartão, mas sim apenas um adicional. Nada feito. Pedi para confirmar a informação com o supervisor, que me disse a mesma coisa e não soube alegar o motivo de tamanha burocracia.
Decidi então ligar para o Fone Fácil Bradesco, para ver o que me diriam por lá. E não é que a informação foi diferente? Disseram que eu deveria pedir diretamente para meu gerente.
Enviei um e-mail para meu gerente, que foi respondido no dia seguinte, informando que eu precisava passar na agência para assinar a solicitação.
Ontem, depois de 3 semanas, tive tempo de passar na agência para realizar o procedimento. Ainda tive que esperar, pois com a grave nos bancos do Centro as agências de bairro estão BEM mais cheias.
Precisei informar nome completo, CPF, data de nascimento e grau de parentesco apenas. O cartão foi aprovado na hora pelo sistema e eu assinei o papel.
O gerente informou que esse procedimento é para todos os cartões do Bradesco.
Um procedimento simples durou 3 semanas. Já o American Express, também administrado pelo Bradesco, faz tudo on-line e sem complicações. Esse ano solicitei um adicional e em 2 minutos tudo foi resolvido, sem nenhum problema.
Fiquei decepcionado com o Bradesco. Essa burocracia vai na contramão do que estamos acostumados.
E você, já pediu um cartão adicional no Bradesco? Como foi a solicitação? Teve problemas? Conte para nós a sua experiência!
