Itaú Personnalité Digital

[acarvalho]

ronisbr,

Eu sempre disse isso, não muda em nada o atendimento, pessoal reclama sem nem usar o serviço. Realmente a tarifa deveria ser menor já que supostamente o gasto de não ter uma agência é menor para eles.

[Sergi0]

Eu reclamei por experiência própria. Fui migrado logo quando criaram e o atendimento por SMS era uma bosta. A proposta é até boa, mas o fator humano continua sendo um problema em potencial. Na época, me tiraram de um ótimo gerente normal para uma enrolada virtual.
E outra coisa que muitos reclamaram foi a forma como foi feito: uma coisa é convidar, outra é migrar sem nem avisar.

[acarvalho]

Solicitei um aumento de limite do CEP e o gerente me informou que eu preciso ir a uma agência assinar essa alteração contratual, alguem já fez esse procedimento?
Questionei ele que minha conta era digital e ele disse que nem todos os procedimentos foram migrados para o digital.

[regsteixeira]

O nome disso aí é mal vontade. Abre um SAC pra ele.
Abraço

[Lincolns]

Qual a vantagem de ser "digital" se você tem que ir na agência?

[acarvalho]

Exatamente isso que gostaria de entender, qual o melhor canal para perguntar isso ao banco?

[pauloleo]

SAC

[acarvalho]

Liguei no sac e me informaram que o procedimento é este mesmo...
O jeito é ir na agência resolver

[Profeta]

Dando um Feedback sobre o o Digital....

Migrei da agência física, mas foi um parto, pois com o novo IB do Itaú, o link que era usado para entrar na área para solicitar a migração não existe mais. Tive que ligar no SAC e pedir a migração.

Fui migrado, mas por outros motivos, resolvi encerrar a conta. Nesse ponto gostei muito do Digital. Fiz a solicitação por telefone, me enviaram um e-mail com a documentação a ser assinada, assinei e rubriquei as demais folhas, escaneei e enviei de volta.

Em três dias, recebi por e-mail a confirmação do encerramento. Muito bom, nem precisei botar os pés em agência física.

[tvarela]

Valeu pelo feedback @profeta, bom saber que nao são burocráticos pra encerrar a conta.