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 Mensagem não lidaPublicado: Qua Out 16, 2019 5:24 am 
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Mensagens: 11168
Excelente descoberta @Lemon !!! Agora informe ao suporte do Itaú.



 Mensagem não lidaPublicado: Qua Out 16, 2019 8:16 am 
Mensagens: 1570
Tenho um chamado aberto com o suporte deles e respondi no mesmo email explicando esse workaround.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 10:03 am 
Mensagens: 444
Mesmo desabilitando o FaceID o app não funciona aqui, tá complicado, uma semana sem solução. Nunca vi nada parecido.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 1:14 pm 
Mensagens: 361
Desinstalei o iti, mesmo assim app do pers com bug. Abri chamado na página do banco, sem retorno


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 1:19 pm 
Mensagens: 1570
Aqui funcionou comigo, esposa e dois amigos.
Nenhum deles chegou a desinstalar o iti, apenas desativar o Face ID no iti.
De qualquer forma não deve ter resolvido mesmo todos os casos, pois o chamado que abri com o suporte do app não foi fechado.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 1:22 pm 
Mensagens: 444
Entraram em contato agora para desinstalar e instalar, nada mudou. Continua fechando.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 1:31 pm 
Mensagens: 1570
Desinstalar e instalar o app do Personnalité não mudou nada aqui também. Tampouco desinstalar o iti adiantou. Única coisa que resolveu foi desativar o Face ID no iti, como falei.
O meu chamado foi encaminhado para a equipe de desenvolvimento e responderam que estavam cientes do problema e trabalhando para resolver.
Depois que respondi falando que resolveu aqui dessa forma que falei eles agradeceram e falaram que ainda estavam trabalhando em uma solução definitiva.
Não sei que mer.. fizeram, mas parece ser complexo.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 4:33 pm 
Mensagens: 2273
Desinstalar o iti não resolve. É desabilitar o faceid do iti.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Out 17, 2019 10:11 pm 
Mensagens: 444
Nada funciona, app do Itaú, Personnalité. Tá difícil!


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 19, 2019 1:47 pm 
Mensagens: 444
.Imagem


 
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