Cartões de crédito e serviços financeiros
Itaú

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 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jun 27, 2014 7:17 pm 
Mensagens: 3627
Sim, o Personnalite é fogo com sac é ouvidoria... Bacen então... Eles evitam ao máximo Pq perdem ponto e no final do mês da prob pra agência e consequentemente para o cálculo da PL...

Abraços n



 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Jun 28, 2014 10:46 am 
Mensagens: 344
kkkkk... morri de rir com as postagens.

Gente, mas olha só, eu já vi conta sendo encerrada pelo Itaú por causa de DEMANDA RDR no BACEN.

A justificativa para o encerramento da conta foi falta de interesse comercial, e que o cliente estaria recorrendo a órgãos externos para reclamação.

Identifiquei indícios que a conta estaria sendo utilizada para lavagem de dinheiro. Não havia movimentação por cheques, nem débito automático, nem transferências. A conta foi encerrada COM SALDO. Certamente esse titular não irá recorrer em juízo, caso a origem do dinheiro realmente seja ilícita... e por isso talvez o Itaú encerrou a conta.

Eu me sensibilizei com a situação e queria ajuda-lo, então redigi para ele uma notificação extrajudicial, orientei-o que reconhecesse firma em cartório e encaminhasse à agência por A.R. Mas ele se absteve, ficou com medo, arregalou os olhos, perguntou se eu era advogada e se afastou de mim parecendo ímãs quando são aproximadas as mesmas polaridades... agradeceu a ajuda, mas DECLINOU. Ele nem quis ver o documento, e realmente nem viu. kkkkk... Nesse momento eu constatei que havia irregularidades com a conta. Qualquer cidadão honesto, sendo vítima de tratamento indigno, tendo a sua conta corrente encerrada indevidamente, unilateralmente, sem qualquer irregularidade com a conta, sem contanto existir aviso prévio e ainda havendo saldo na conta, encaminharia rapidamente à agência o documento que eu redigi.

Mas confesso que fiquei com medo de abrir RDR no BACEN depois dessa.
Já pensou minha conta sendo encerrada? Depois não conseguirei abrir outra conta no Itaú, nem mesmo no varejo.
Procurem no site ReclameAqui, que vocês irão ver relatos de contas sendo encerradas em virtude de demanda RDR no BACEN.

Mas é claro que se encerrarem minha conta com saldo, e não quiserem devolver, eu procurarei a vara cível sim. Meu dinheiro é limpo e honesto.


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Jun 28, 2014 11:10 am 
Mensagens: 119São Paulo
Nanda, me desculpe pela minha ignorância, mas o que é RDR?


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Jun 28, 2014 11:23 am 
Mensagens: 344
EBERT10

RDR - Sistema de Registro de Denúncias e Reclamações de Clientes do Sistema Financeiro Nacional.

É o nome da demanda (reclamação) aberta no Banco Central, em face de instituições financeiras.


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Jun 28, 2014 3:27 pm 
Mensagens: 3627
Acho que judicialmente conseguiria reverter o encerramento e ganharia um dano moral... Eu jamais deixaria de abrir uma reclamação por conta de ameaças do banco...

Abraços.


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Dom Jun 29, 2014 1:31 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 1770São Paulo / Belo Horizonte
Fui lá fechar a conta no Personnalité.

A gerente, que eu nem conhecia, veio fazer o papel de preocupada, de o porquê encerrar, bla, bla, bla. (Sei q para as metas internas é ruim perder cliente).

Eu mostrei a ela os poucos investimentos que tenho no Itaú (a maioria está em corretoras independentes e em imóveis).
Ela veio com o mesmo papo de que não conseguiria taxas melhores em função do volume, etc.

Mostrei a ela alguns investimentos em corretoras independentes e também mostrei uma lâmina que retirei do Prime, com um fundo com taxas bem mais atrativas que as do Personnalité.

Mesmo se eu trouxesse meus investimentos de fora para o Itaú, ainda assim eles não bateriam taxas e rendimentos que tenho fora (colocando no papel, na frente da gerente).

Também falei que gosto do segmento, apesar de pouco utilizá-lo. Não teve jeito. O Itaú é muito fechado a discutir alternativas com seus clientes. Com o segmento Private talvez seja um pouco diferente, mas não é o meu caso.
Era muito simples rever algumas taxas, ou repassar investimentos para produtos melhores.

Bom, se não fazem (nunca fizeram) questão do meu dinheiro, o jeito é levar pra outro lugar, como já faço desde sempre...


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 30, 2014 3:30 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 1913Rio de Janeiro
Fez muito bem Imhotep!


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 30, 2014 5:54 pm 
Mensagens: 2314Rio de Janeiro - RJ
Tá certo ! Excelente atitude !


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 15, 2014 4:03 pm 
Mensagens: 14077
Matéria atualizada!

_________________
Confira também as últimas matérias publicadas no FDV: https://fdv.im/novidades


 Título: Re: Itaú Personnalité
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 16, 2014 11:25 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 1770São Paulo / Belo Horizonte
Não sabia q algumas agências tinham caixa exclusivo pra cliente Personnalité.

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