O Santander, infelizmente, fez uma mudança nos seus dois melhores cartões de crédito, o Unlimited MasterCard Black e Unlimited Visa Infinite, e agora vai limitar os acessos gratuitos a 8 por ano para os convidados. A partir disto, caso o cliente queira acessar a sala vip, terá que pagar US$27 para qualquer convidado.
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Antes da mudança, o acesso era ilimitado, tanto para o titular, como para seus adicionais, inclusive podendo adentrar os lounges sem limite de convidados (cabendo apenas a sala vip um possível limite).
Entramos em contato com o banco, que nos respondeu:
Vale lembrar que o Santander já havia removido o Priority Pass do MasterCard Black, por determinação da MasterCard, e do Visa Infinite, por escolha própria. Agora, fazem a limitação nos seus principais cartões para clientes de alta renda.A informação está correta: são 8 acessos gratuitos às Salas Vip LoungeKey para os convidados, que devem ser utilizados entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de cada ano. A partir do 9º acesso será cobrado o valor equivalente a US$27 por convidado. Vale ressaltar que as mudanças seguem a evolução do produto, considerando o comportamento e a necessidade dos clientes detentores do cartão Santander Unlimited. Anteriormente, o produto estava limitado a uma parcela muito pequena de clientes do segmento Private e, recentemente, expandimos a oferta para parte dos clientes do segmento Select, sendo necessária essa adequação à capacidade das salas.
O benefício é por cartão, seja titular ou adicional.
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É verdade que as salas vip têm problema de lotação?
Apenas no Aeroporto de Guarulhos há problema de lotação com salas vip, em especial a da Star Alliance. De resto, não sabemos que lotação nas salas do LoungeKey, que usamos com muita frequência. No exterior, os espaços também não costumam estar lotados, com raras exceções. Vale lembrar que nos aeroportos com maior movimento há várias salas vips.
A anuidade vai diminuir?
Não há nenhuma informação sobre o assunto. Apesar da remoção dos benefícios, o Santander nunca fez diminuição do valor da anuidade dos seus cartões.
Qual o cartão concorrente?
O Porto Seguro Visa Infinite cada vez mais se destaca no mercado. Ele é o único que ainda oferece o Priority Pass gratuitamente, para o titular e os adicionais, com todos os acessos gratuitos. Além disto, ele também oferece o LoungeKey, sempre com acessos ilimitados e gratuitos.
O cartão de crédito, em teoria, está disponível apenas para convidados. Na prática, você pode enviar um e-mail para [email protected] com os comprovantes de movimentação bancária dos últimos 3 meses, além do Imposto de Renda e da fatura de outro cartão Black ou Infinite com limite maior ou igual a R$30.000,00.
Conclusão
Para nós, vemos como uma enorme decepção um cartão chamado Unlimited começar a restringir os benefícios para seus clientes de alta renda. Se o banco notou abusos, deveria realizar ações direcionadas, e não realizar a limitação. Em uma viagem de ida e volta, por exemplo, os acessos já podem se esgotar.
A anuidade de R$990,00 passa a se tornar cada vez menos atraente. Inclusive, temos relatos aqui no FDV de clientes pedindo o downgrade para a versão Unique.
Unlimited ou Limited?
E você, tem o cartão de crédito Unlimited? Pretende fazer algo ou continuará usando o cartão assim mesmo? Conte para nós a sua experiência!