Cartões de crédito e serviços financeiros
Santander

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 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jan 25, 2018 12:17 am 
Mensagens: 125
A isenção foi sorte sua, em novembro fechei fatura de quase 25k no master e me cobraram a anuidade cheia normalmente.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jan 25, 2018 3:11 am 
Mensagens: 274
Isso é Santander! Ou você tem muita sorte ou tem azar :) É meio zoneado esse banco.

Fiquei meses sem cobrança da tarifa do pacote select+,
coloquei um dinheiro na poupança para participar de uma promoção idiota do Santander e depois de retirar o dinheiro começaram a cobrar.
Parece que o "sistema" resetou, e acordou.

Recomendo não mexer nessa questão, aproveita enquanto dura.
Nem comente com superlinha ou gerentes, ou tente negociar nada de anuidade desse cartão. Eu nem pediria outro cartão. Santander é isso, se mexe muito dá problema.

Enfim, esses erros do "sistema" são comuns nesse banco, tanto pro bem quanto pro mal.
Lembro de casos em que pontuaram a mais, e tinha outras brechas de pague contas no passado.
E o pior que eles não passam por cima do sistema, mesmo quanto o sistema está errado, como no meu caso. Não tem autonomia nenhuma.

Estou ainda com a ouvidoria no caso da dupla oferta, e tô tocando o terror na agência, quendo me ligam.
Hoje novamente outra alguém da minha agência ligou dizendo que eu teria de enviar IR.
Falei que não vou enviar nada, e gostaria de saber o porque que defendem tanto a gerente incompetente. Ficou nervosa comigo, e acabou desligando de maneira ríspida.
Só tem mulher nessa agência, parece que se protegem.
Minha reclamação deve voltar pra ouvidoria, vou ver o que vão falar.

O que me ainda deixa ali é a superlinha excelente, o cartão muito bom, o pacote select+ que envio muitos teds, um limite generoso de cartão e cheque especial com 10 dias, app way, e a app do banco. Estão muito boas.
A parte da gerência pessoal... terrível. Me dei mal quando a minha gerente original saiu do Santander e foi pr XP. Só ficaram os rejeitos.
Me parece ser recorrente esse problema de bons gerentes saírem do Santander, pode ter algum problema da empresa no tratamento com os funcionários bons.

E outra coisa que vou acrescentar que não vi ninguém falando aqui, pra demonstrar isso.
O PP do Mastercard ainda está fucionando normalmente após o dia 10 Jan ;)
O PP do AA parece que também está ok, segundo outro tópico, isso é Santander... aproveitar as brechas.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jan 25, 2018 7:26 am 
Mensagens: 3425
Mantenha nos informados sobre esse caso...

Corre atrás nem que pra isso você tenha que falar com a direção do banco...

Meu gerente que era excelente foi pro Safra...

Quanto ao PP o da Porto funcionou um tempo a mais... Ou era o plano que vencia uns meses depois ou eles pagam mensal e tão tanto um extra pra não pegar nenhum desavisado de surpresa..

Abraços.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 7:32 pm 
Mensagens: 306
Acabei de receber uma ligaçao do select me balisando o porque que o cartao PP da minha esposa NAO PODE SER EMITIDO.
Segundo a Assistente Select o PP tambem foi desconinuado na bandeira VISA, alguem sabe de algo? Ou é + uma trapalhada Santander?


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 7:48 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 32859
Soube de nada disso.

_________________
http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 7:52 pm 
Mensagens: 306
Eu estou torcendo pelo seu post, porque, essa assistente select me falou que ja era, esta tentando emitir desde a semana passada, e me da retornos constantes com os passos.
Tomara que seja desencontro de informaçao.
Vamos tentar levantar o maximo de info pois temos confrades aqui tentando o combo justamente pelo PP e dai se isso for descontinuado nao vale a pena.
Acabei de mandar um zap para o meu gerente de conta, pedindo para ele gerar por la.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 7:57 pm 
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Mensagens: 32859
Posso falar com a Visa na segunda-feira.

_________________
http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 8:02 pm 
Mensagens: 306
Faz isso cara, da uma olhada, eu ja acionei o gerente para ele tentar gerar por la.
No site do select o combo nao faz nenhuma referencia ao PP, so ao programa da Master mesmo.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 8:22 pm 
Mensagens: 274
Pois é pessoal, minha reclamação voltou pra ouvidoria e adivinhem...
Preciso enviar os documentos para "atualização de renda" para conseguir o VISA.

Falei que vou pensar, pois me senti prejudicado pela gerente incompetente, e não entendi o porque de protegê-la. Além de ter de ficar gerenciando banco.
A ouvidora disse que eles foram sim repreendidos na agência, e que isso fica registrado.

Enfim, fizeram de tudo pra eu enviar os tais documentos, minha conta tem menos de 1 ano, e quando abri, só faltou teste de HIV, pois mandei extratos e IR e tudo mais que solicitaram. Me recuso a fazer tudo novamente. Itaú, Caixa que sou cliente e nem outros bancos fazem isso pelo que sei.
Solicitei somente uma troca de produto, e não um novo, que ai sim justificaria uma nova análise de crédito.
A Porto Seguro que eu tanto critiquei, está de parabéns, pois fez isso de maneira rápida e fácil para seus clientes, e o Santander arruma essa presepada toda, para mesma situação.

Gosto dos produtos do Santander, mas o atendimento é muito inconsistente.


 Título: Re: Cartão de crédito Santander Unlimited MasterCard Black
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jan 26, 2018 8:48 pm 
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Mensagens: 898
jfestrelabr escreveu:
Acabei de receber uma ligaçao do select me balisando o porque que o cartao PP da minha esposa NAO PODE SER EMITIDO.
Segundo a Assistente Select o PP tambem foi desconinuado na bandeira VISA, alguem sabe de algo? Ou é + uma trapalhada Santander?
Geralmente no Santander as informações são bem desencontradas mesmo, mas não faz muito sentido ele perder o PP porque ele se tornaria um Unique com mensalidade caríssima.

Caso se confirme, cancelo sem pensar 2 vezes.

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