Resposta da CAIXA sobre clonagem nos cartões de crédito
- alexandrerj Mensagens: 3658
Não sei se continua não... Alguém teve o cartão clonado nessa ultima semana???
- RicVix Mensagens: 4524
Infelizmente o meu vai dar fatura 0 real enquanto isso não for esclarecido. O problema é na hora de negociar a anuidade o meu poder de barganha vai cair devido aos gastos.
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- wendelhp Mensagens: 394
Continuam sim, um colega do fórum que postou acima teve seu cartão clonado há 12 dias....
- BobDelgado Mensagens: 4
Depois de 15 dias o meu foi resolvido... és tornaram 32km.
- Fernandoint2006 Mensagens: 582
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA
SEPN 512 Cj. C Lt. 09/10 – Asa Norte
Centro Empresarial José Alencar Gomes da Silva
70760-500 - Brasília/DF
Brasília, 7 de Outubro de 2014
Ocorrência: 3694763
Ao Senhor Fernando Rxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Prezado Senhor,
Em resposta à sua reclamação registrada no Banco Central, RDR No. 2014403038RS, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que o processo de contestação aberto foi concluído em seu favor, assim as despesas contestadas foram regularizadas, conforme abaixo:
30/09/2014 TSR4 - POSICAO ATUAL DE ASSOCIADOS HORA: 15.26
PLATINUM CAIXA MC BLACK PLAT
5536.45XX.XXXX.8866 FERNANDO Rxxxxxxxxxxxxxxxxx
R JOAO xxxxxxxxxxxx xxx FATIMA CANOAS RS 92200
SD: 66.001 VC.C: 01/2019 STAT: VC: 03112014
=================================================================== TELA: 02/03
REFERENCIA T PORTADOR DT.CV NRO.ESTAB DESCRICAO VALOR
7001268047249 002691594 24.08 220 GUCCI 3.000,00 C
7003268047249 002691594 25.09 220 BAR DO JUAREZ 429,00 C
7002268047249 002691594 25.09 220 GUCCI 2.500,00 C
MASTERCARD --- CHIPCARD ------------------------- F3-TECBAN F7-DBT.AUT F8-CET
Sendo o que nos cabe, pedimos desculpas por eventuais transtornos que o fato tenha ocasionado.
Tendo em vista que sua manifestação nos ajuda a melhorar o trabalho realizado em nossas agências e em outros canais de atendimento, agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e resolver qualquer transtorno relacionado aos nossos produtos e serviços.
Colocamo-nos à disposição para outros esclarecimentos. Por isso, sempre que precisar, entre em contato com o SAC pelo telefone 0800 726 0101 ou com a Ouvidoria pelo telefone 0800 725 7474.
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAIXA
CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA
SEPN 512 Cj. C Lt. 09/10 – Asa Norte
Centro Empresarial José Alencar Gomes da Silva
70760-500 - Brasília/DF
Brasília, 7 de Outubro de 2014
Ocorrência: 3694763
Ao Senhor Fernando Rxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Prezado Senhor,
Em resposta à sua reclamação registrada no Banco Central, RDR No. 2014403038RS, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que o processo de contestação aberto foi concluído em seu favor, assim as despesas contestadas foram regularizadas, conforme abaixo:
30/09/2014 TSR4 - POSICAO ATUAL DE ASSOCIADOS HORA: 15.26
PLATINUM CAIXA MC BLACK PLAT
5536.45XX.XXXX.8866 FERNANDO Rxxxxxxxxxxxxxxxxx
R JOAO xxxxxxxxxxxx xxx FATIMA CANOAS RS 92200
SD: 66.001 VC.C: 01/2019 STAT: VC: 03112014
=================================================================== TELA: 02/03
REFERENCIA T PORTADOR DT.CV NRO.ESTAB DESCRICAO VALOR
7001268047249 002691594 24.08 220 GUCCI 3.000,00 C
7003268047249 002691594 25.09 220 BAR DO JUAREZ 429,00 C
7002268047249 002691594 25.09 220 GUCCI 2.500,00 C
MASTERCARD --- CHIPCARD ------------------------- F3-TECBAN F7-DBT.AUT F8-CET
Sendo o que nos cabe, pedimos desculpas por eventuais transtornos que o fato tenha ocasionado.
Tendo em vista que sua manifestação nos ajuda a melhorar o trabalho realizado em nossas agências e em outros canais de atendimento, agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e resolver qualquer transtorno relacionado aos nossos produtos e serviços.
Colocamo-nos à disposição para outros esclarecimentos. Por isso, sempre que precisar, entre em contato com o SAC pelo telefone 0800 726 0101 ou com a Ouvidoria pelo telefone 0800 725 7474.
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAIXA
- wendelhp Mensagens: 394
Muito bom Fernando.
No seu caso os bandidos foram ousados e muito chiques! Putz, 5500 em compras na Gucci?
No seu caso os bandidos foram ousados e muito chiques! Putz, 5500 em compras na Gucci?
- Fernandoint2006 Mensagens: 582
Pois é e depois passaram no Bar do Juarez pra tomar umas vendo um jogo....rsrs..
- LMBJR Mensagens: 11168
Ainda há notícias destas clonagens esse ano? Soube que com o aplicativo de controle houve também uma troca interna de confeccionadores de plásticos e que com isso agora estariam mais seguros... Essa informação procede?
- alexandrerj Mensagens: 3658
Diminuiu muito os casos mas não to sabendo de troca nenhuma não... Mas os casos diários pararam...
Abraços.
Abraços.
- LMBJR Mensagens: 11168
Com o Mastercard controle ficou mais fácil acompanhar tudo e fiscalizar. Assim que a operação é realizada recebo a informação no celular e no email. Muito legal embora as vezes dê erro no acesso ao programa
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