Primeiramente peço desculpas pelo novo tópico, não achei prontamente algo semelhante e gostaria muito de ajuda. Fiz uma compra no cartão de débito nos EUA há três dias, no valor de $11.58. Acontece que descontaram da minha conta R$326,16. Na minha cabeça, por mais taxas que paguemos ao banco por seus serviços financeiros, não existe a mínima possibilidade de 11 dólares passarem de 300 reais.
Fiquei matutando uma possível "fraude" do posto de gasolina onde fiz minha compra, em invés ter passado o valor de $11.58, devem ter passado algo como $115.8 e assim o banco ter me cobrado o valor de 300 e pouco, porém na cotação do dia, o dólar devia estar algo entre R$3.25-3.35, aumentando ainda mais o valor final em reais, podendo ser apenas um erro de conversão do banco, visto que nos EUA usam se pontos e no brasil vírgulas para valores menores.
Já mandei e-mail pro meu gerente de relacionamento, gastei muitos dólares em ligação com o banco via central, e por telefone não sabem de nada, e a resposta do meu gerente, é de que a transação foi autorizada com senha não categorizando "fraude". Eu saio aqui da região onde ocorreu o problema amanhã, dia 30/07, e o Banco do Brasil me deixou de mãos atadas completamente. Não sei o que fazer.
Estou aguardando o retorno de um outro e-mail que enviei ao gerente, mas estou extremamente chateado. Isso está me tirando o sono, visto que o restante do dinheiro que tinha nessa conta, era para compras de um amigo. Juro que a vida inteira tive problemas com esse banco, gasto valores altíssimos em cartões de uma outra financeira, que não possuo relacionamento, e não tive nunca, problemas quaisquer. Se alguém souber de algo, qualquer dica, adoraria.
Tenho imagens da transação e recibo. Já que posto.
Obrigado!
