Banco do Brasil Exclusivo

Informações sobre cartões de crédito e produtos do Banco do Brasil.

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falandodeviagem Mensagens: 19370 Administrador
Sex Fev 14, 2020 8:46 am
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Visão geral

Na maioria dos bancos há divisões para atender os clientes. Essas divisões são realizadas de acordo com o perfil financeiro de cada cliente, com produtos e atendimentos diferenciados. No Banco do Brasil, esses são os segmentos:
- Banco do Brasil Pessoa Física;
- Banco do Brasil Exclusivo;
- Banco do Brasil Estilo;
- Banco do Brasil Estilo Investidor;
- Banco do Brasil Private.

Neste texto vamos lhe dar todas as informações sobre o segmento Exclusivo, que é uma versão intermediária entre os clientes convencionais e os clientes Estilo, e antigamente se chamava Personalizado (mas esse nome continua em praças mais antigas, que não têm o modelo digital).

Há três maneiras de você virar cliente Exclusivo: solicitando a abertura de uma conta nova, comprovando a renda mínima exigida, recebendo um convite ou solicitando um upgrade ao seu gerente, caso sua agência também tenha o segmento Exclusivo.

No caso de abertura de uma nova conta, esses são os documentos necessários:
- Comprovante de Residência Atual (máximo 2 meses). Exemplo: Conta de Água, Luz ou Telefone Fixo;
- Comprovante de Renda (máximo 2 meses). Exemplo: Holerite, Contracheque ou Declaração do Imposto de Renda. No caso de Autônomo, apresentar a Declaração do Imposto de Renda;
- Documento de Identidade - RG, CNH com foto, Carteira de Trabalho, Carteira de Inscrição nas Entidades de Classe (Exemplo: OAB, CRM, CREA) ou Carteira de Identidade Militar (Exército, Marinha, Aeronáutica ou Polícia Militar);
- CPF.

A renda mínima exigida para se enquadrar no segmento é entre R$ 4.000,00 e R$ 10.000,00. Com renda acima de R$ 10.000,00 você já consegue se enquadrar no Estilo. Também é possível se enquadrar com investimentos (Fundos de Investimento, Depósitos a Prazo, Poupança, Capitalização, Previdência e Ações) a partir de R$ 80.000,00.

Os benefícios informados pelo BB são:
- Gerente de relacionamento especializado: gerente especializado para o que você precisar, onde você estiver, para esclarecer suas dúvidas, prestar orientação financeira em investimentos, previdência, seguros e crédito, apresentando as melhores soluções para atender às suas necessidades. O gerente é certificado pela Anbima, principal entidade certificadora dos profissionais do mercado financeiro brasileiro;
- Atendimento estendido 8h às 22h: atendimento ampliado do Escritório Exclusivo, das 8h às 22h, em dias úteis. Além disso, você pode usar os canais de autoatendimento, internet e mobile, e a Central de Relacionamento 24 horas por dia;
- Canais digitais de atendimento: mais rapidez, comodidade e facilidade para falar com seu gerente por mensagens instantâneas, vídeo chamadas, e-mail e telefone. Com a ferramenta Fale com seu Gerente você pode trocar mensagens com o seu gerente pelo celular ou pelo autoatendimento do Banco do Brasil na internet, de forma rápida e em ambiente seguro.

Cesta de Serviços

No Exclusivo não há têm agências exclusivas, mas você tem uma área exclusiva dentro das agências convencionais, então os serviços são diferenciados e o atendimento mais personalizado.

As opções para enquadramento são:
- Pacote Digital: R$ 14,95 por mês. São R$ 179,40 por ano;
- Pacote Mais que Digital: R$ 33,95 por mês. São R$ 407,40 por ano.

Esses valores são exclusivos para contas correntes abertas via canal mobile. Você também pode escolher um pacote BACEN.

Site com as tarifas completas de todas as opções: https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/pacotes-de-servicos

Cartões de crédito

O segmento Exclusivo oferece os mesmos cartões de crédito do segmento comum.

Atendimento

A grande dúvida em questão é sobre o atendimento. Ele é realmente diferenciado? Sim, é diferenciado, pois o atendimento é exclusivo. O segmento tem um número de clientes muito menor do que o segmento comum, então tudo acaba se tornando mais fácil. Ou pelo menos deveria ser, pois há relatos positivos e negativos sobre o atendimento dos gerentes. O Banco do Brasil costuma receber muitas reclamações no quesito atendimento.

Esses são alguns dos problemas comuns:
- Não retorno de ligações;
- Falta de resposta aos e-mails enviados;
- Demora ao executar as solicitações.

Isto não é um padrão. Há gerentes e gerentes. Um bom gerente é quem faz o banco ser bom ou ruim. Se você encontrar um bom gerente conseguirá tudo que deseja e provavelmente nunca precisará ir à sua agência. Infelizmente, em muitos casos, o gerente acaba dando preferência aos clientes com maiores investimentos e produtos contratados do banco. A renda mínima é baixa, então não espere exclusividade.

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Conclusão

Não há nenhuma dúvida que é melhor ser um cliente Exclusivo, mas é sempre preciso pensar no custo-benefício, pois de nada adianta pagar caro e não usar os produtos e serviços. O Banco do Brasil é um banco de governo, com milhões de clientes e agências sempre lotadas. Então, ao se enquadrar em um segmento superior, você notará uma diferença significativa ao ir às agências, mas atualmente quase tudo é possível ser resolvido on-line, sem necessidade de atendimento físico.

Há muitas opções no mercado, inclusive de contas digitais, onde você não paga nada para ter uma conta corrente e/ou cartão de crédito. A melhor escolha depende do seu perfil.

E você, é cliente Exclusivo do Banco do Brasil? Está satisfeito? Recomenda? Conte para nós a sua experiência!
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Profeta Mensagens: 1751
Sex Fev 14, 2020 10:05 am
Atualmente sou Exclusivo. Sou servidor Federal e recebo pelo BB, mas faço portabilidade para o Santander.

Eu era do Pacote Eletrônico e mesmo com o encarteiramento no Exclusivo, não perdi, até então a conta digital.

Como uso só esporadicamente, pois não é a minha conta principal, não tive um uso mais pesado do segmento.

Quanto precisei, fui bem atendido, tem um chat no IB/App, em que vc fala diretamente com o(a) gerente. Resolvem quase tudo, agora quando precisei resolver assuntos relacionados a cartões, pediram pra ligar na Central de cartões.

Não sei precisar o horário de atendimento... geralmente quando deixo mensagem, a gerente responde ou algum assistente.
Lincolns Mensagens: 1473
Sex Fev 14, 2020 6:54 pm
Sou Exclusivo. Fui migrado por renda e investimentos. Minha gerente e´muito boa. Conseguiu aumentar meus limites dos cartões para acima de 10k o que é raro no BB. Quando não falo com ela no chat, outro gerente fala, mas ela quem resolve.
Taxas são menores. Pago pacote Estilo há mais de 5 anos e não tenho pretensão de mudar. Me atende bem. O único porém é que todo mês ela me oferece produtos, alguns até adquiro porque ela sempre resolve as coisas para mim.
medeirosvn Mensagens: 23
Sáb Fev 15, 2020 7:33 pm
Sou Exclusivo também.

No início valeu a pena. Eu comecei no BB com 21 anos, primeiro emprego (estágio) e minha renda era um nadinha (700 reais). 2 anos depois, já formado, consegui um emprego muito bom, sobretudo pra um recém formado como eu.

Como minha renda atual é de 5k, estou ciente de que não tenho como ter acesso a bons produtos (cartões, juros menores etc). Daí recebi, logo assim que fui migrado, um Platinum Visa, com isenção de anuidade por 6 meses (incluindo adicional), só que pontuando 1,2. O cartão é o mesmo para o Varejo. Acho que o Exclusivo agora está sendo emitido apenas com o nome do segmento, mas nada difere nos benefícios. Considerando se tratar do BB, e considerando minha renda, achei bom.

Tenho alguns investimentos no BB. Nada que permita isentar cesta de serviços (Personalizado 3 - R$ 28,25). O gerente - no único contato em mais de 1,5 ano e meio de relacionamento - veio oferecer um fundo de aplicação e resgate automáticos, com rendimento em torno de 30% do CDI e taxa de administração de 3,5% a.a. Tudo bem que é fundo automático, mas há opções no próprio home broker do banco, de fundos automáticos, cujo rendimento é de 88, 90% do CDI. Eu sinceramente não entendi e cortei o papo logo.

Depois fiquei recebendo ligações da central pra contratar título de capitalização :roll:

Desde então não me ligaram pra oferecer mais nada. Gosto do HB deles, porque separa bem cada tipo de ativo, não costuma ser instável, e tem um app razoável (gosto de ter acesso fácil à plataforma tanto no PC como no celular). Só que o BB não tem oferecido nada além disso. Sinto que o banco parou no tempo, mesmo pra funcionários públicos.

Criei até conta no Santander e Itaú pra ver as possibilidades de ambos. Coisas que não gostei do Santander foram as plataformas pra investimento, preferência pelo Mastercard (Visa me parece melhor) e o fato de não permitir uso dos cartões no Google Pay (que uso muito). Fora isso, o app Way é ótimo e o da conta corrente também não deixa a desejar.

Itaú comecei agora (Varejo). Até recebi um cartão Platinum (pontua 1,5), mas não ficou claro a isenção por gastos. Cada vez que ligo pra central é um papo diferente (ora 500/mês, ora 1000/mês dá 50% e 2000/mês 100%). Vou usar um pouco, aprimorar o relacionamento e ver se é o caso de migrar.

Por ora, continuo no Exclusivo do amarelão.
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GabrielDias Mensagens: 41447
Qua Fev 19, 2020 11:12 am
É difícil aceitar o pagamento de mensalidade diante de serviços tão fracos.
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Ajudante Mensagens: 17980
Sex Mar 06, 2020 4:22 pm
BB lança solução de pagamento de contas com pontos

O Banco do Brasil lançou uma solução para pagar contas de água, luz, telefone, TV por assinatura e impostos, usando os pontos do programa de relacionamento Ponto pra Você. O pagamento pode ser realizado tanto pelo app BB como pelo autoatendimento na internet (bb.com.br) e o cliente não paga taxas nem tarifas para realizar a transação.

Ressarcimento

O Banco do Brasil possui também a opção de ressarcimento, que consiste na troca de pontos do programa Ponto pra Você por valores debitados em conta corrente para pagamento de contas, produtos e serviços do BB nos últimos 30 dias. Nesse caso, a devolução dos valores pagos ocorre em até três dias.
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Lincolns Mensagens: 1473
Dom Mar 22, 2020 4:44 pm
Novo cartões com logo Exclusivo.

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HensGomes Mensagens: 86
Dom Mar 22, 2020 4:46 pm
Muito legal... Mas não têm NFC???
Lincolns Mensagens: 1473
Dom Mar 22, 2020 5:15 pm
Alguns cartões BB já tem.
medeirosvn Mensagens: 23
Seg Mar 23, 2020 12:11 pm
Gostei dos novos layouts. Assim que der, vou pedir uma segunda via do meu platinum



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