No dia 28 de dezembro de 2020 apareceu uma promoção incrível com a American Airlines: do Rio de Janeiro (GIG) para Nova York (JFK) por apenas R$ 600,00 ida e volta, com taxas, em Classe Econômica. Na verdade, essa promoção foi um erro de tarifa lançada no sistema, pois o valor real da passagem, excluindo as taxas, foi de R$ 372,96.
A pandemia não melhorou e as fronteiras seguem fechadas. Felizmente, consegui alterar sem taxas e sem diferença tarifária a minha passagem aérea e vou lhe explicar como.
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A AA trocou os horários do meu voo. Quando isso acontece, e a diferença é de mais de uma hora, eu posso alterar todos os voos sem custos. Não posso alterar rotas, mas posso alterar as datas. Como é inviável viajar em abril, realizei a alteração, adiando a viagem para setembro.
Liguei no número 3004-5000 e fui atendido em 1 minuto. Ufa! Falar com as companhias aéreas não tem sido fácil, então foi a primeira boa impressão.
Viajo com a AA tem mais de 20 anos e se tem algo que sempre funcionou bem foi a central de atendimento. Você percebe que está falando com funcionários bem treinados e qualificados. Informei o meu localizador e disse que gostaria de fazer a alteração sem custos. O funcionário disse que eu era elegível devido a mudança de voos.
Escolhi a data e os voos desejados. A alteração foi feita e a nova emissão iria chegar no meu e-mail em 2 horas (chegou mesmo). Tempo total da ligação: 7 minutos.
Por isso, se você tem que fazer alguma alteração em passagem aérea, eu recomendo esperar o máximo possível. Alterações de voos são constantes, principalmente no momento atual, e você conseguirá alterar para a data desejada sem qualquer custo.
Nesse meu caso, se tivesse custo a alteração, provavelmente não valeria a pena a troca e eu teria que pedir reembolso ou dar no-show.
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Boa sorte!
E você, já precisou alterar uma reserva na American Airlines? Deu tudo certo? Conte para nós a sua experiência!
