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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 19, 2018 3:01 pm 
Mensagens: 408
Obrigado!



 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 19, 2018 10:27 pm 
Mensagens: 138
boa noite pessoal. voces que são mais experientes talvez consigam me abrir a mente.

eu tenho um voo (ida apenas) para o chile no domingo agora. CWB GRU SCL PMC na latam. O primeiro trecho ok, o segundo trecho cancelado, mas tem outras opções e o terceiro foi cancelado e não tem disponibilidade nesse dia nem no seguinte. obs: comprei com pontos multiplus numa promoção, então não tenho interesse em reembolso. não sei se isso faria com que eu não tivesse proteção da resolução da anac

já tentei 3x no setor de atendimento de alteração de vôos, quando começa a ficar difícil de achar o voo, coincidentemente a ligação cai. Depois, tentei registrar reclamação no sac. depois de 1h, a pessoa que parecia procurar disponibilidade, travou tambem. Ofereceu reembolso, recusei. Perguntou de disponibilidade em alguns dias pra frente, mas encontrou apenas 2 dias depois. Disse que mais nada poderia fazer. Falei que segundo a anac, voos cancelados com menos de 72h tem que oferecer reemboolso, acomodação na propria empresa ou em outra, a meu critério. depois de insistir na questão da outra empresa, poucos minutos depois a ligação caiu.

agora estou com outro atendente que esta anotando tudo (inclusive perguntou o voo da outra empresa), mas não acho que vai dar certo. devo me preparar para juizado especial? nesse caso, qual a sugestao? vou ate scl e pago o voo scl pmc do bolso e depois peço ressarcimento das despesas? eles vao me deixar embarcar pro chile se nao aceitar a acomodação? um dos receios é que eu não consiga utilizar nem o trecho brasileiro


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Abr 21, 2018 12:17 am 
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Mensagens: 33651
Tá complicado. Tivemos um downgrade em voo da LATAM por causa da greve.

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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Abr 21, 2018 9:07 am 
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Mensagens: 1485
@milhose Que situação difícil hein! E as diárias do hotel já contratado? Muito transtorno! =/


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Abr 21, 2018 11:56 pm 
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Mensagens: 33651
LATAM agora quer trocar o voo do dia 21 para o dia 29. Mas hoje conseguimos embarcar com eles. A outra viagem é amanhã.

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 Título: Marcação de assentos Avianca
Mensagem não lidaEnviado: Qua Abr 25, 2018 2:57 pm 
Mensagens: 1
Boa tarde! Comprei 5 passagens da Avianca com destino a Aracaju para o dia 20/12. Voces sabem me informar se tenho alguma opção de marcação de assento? Pois não consigo encontrar no site da CIA. Os assentos so são disponibilizados no momento do check-in?


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Abr 25, 2018 3:13 pm 
Mensagens: 13492
Olá alisonp,

O assento pode ser marcado gratuitamente, exceto a primeira fileira e as saídas de emergência, que são bloqueados. Se você não consegue marcar agora, provavelmente conseguirá posteriormente. Pode haver troca de aeronave, então nesse caso o sistema pode não permitir com tanta antecedência.

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