O que fazer ao ter milhas não creditadas?
- falandodeviagem Mensagens: 19836 Administrador
Ao realizar uma viagem de avião, além de ter conforto e segurança você quer ter também as milhas aéreas que são geradas e acumuladas nos programas de fidelidade. O acúmulo de milhas é a melhor forma de conseguir uma passagem aérea gratuita. Na verdade, o custo das milhas geradas já está incluído no valor da passagem, ou seja, se você não reclamar as milhas não creditadas estará dando dinheiro para a companhia aérea. Algumas pessoas, inclusive, são a favor de passagens aéreas mais baratas, mas que não gerem milhas.
Leia também: 10 dicas para proteger suas milhas aéreas
O que fazer quando as milhas são forem creditadas?
- Você deve checar se a passagem aérea é elegível ao acúmulo de milhas. Algumas classes tarifárias são geram milhas. A forma mais fácil de descobrir isso é ligando para a central de atendimento da companhia aérea.
- Se a passagem aérea é elegível você deve esperar pelo menos 15 dias antes de reclamar. Geralmente as milhas são creditadas rapidamente, mas em alguns casos pode demorar. Tem que ter paciência!
- Se depois de 15 dias as milhas não forem creditadas é hora de reclamar, abrindo um processo no sistema do programa de fidelidade da qual você faz parte.
Quais documentos são necessários?
Apenas o cartão de embarque, por isso é importante nunca jogá-lo fora até ter certeza que as milhas realmente foram creditadas.
Como fazer?
Geralmente todo o processo é realizado on-line. Você precisará fornecer informações básicas, como rota e dia do voo, além de dados pessoais. Em alguns casos é preciso enviar uma cópia do cartão de embarque (boarding pass).
Qual é o prazo?
Varia de empresa para empresa, mas geralmente é longo (30 dias). Infelizmente, é preciso ter paciência e esperar.
E se mesmo assim negarem o crédito?
Você poderá abrir uma nova reclamação ou entrar com um processo contra a companhia aérea.
Lembre-se que as milhas são suas e você não pode acumular milhas na conta de outra pessoa, independente do parentesco. A associação a qualquer programa de fidelidade é gratuita, então você sempre deve realizar um cadastro caso não tenha.
Evite ser membro de vários programas, senão você nunca vai conseguir acumular milhas suficientes. O ideal é ter um programa nacional e outro programa de cada uma das alianças aéreas. O mundo das milhas aéreas não é simples, então é preciso ter atenção para não perdê-las.
E você, já precisou pedir o crédito retroativo? Achou o processo fácil? Conte para nós a sua experiência!
- viajante Mensagens: 1090
Já aconteceu comigo, mas em todas as vezes após a reclamação o problema foi resolvido. Fico tenso quando acontece.
- GabrielDias Mensagens: 41746
Mais de 3 semanas esperando o crédito da TAM. O prazo deles é de 30 dias, vamos ver.
- Cristyan Mensagens: 2852
Curiosamente no meu voo para Vancouver com a Delta, foi pontuado somente o primeiro trecho até Detroit. Solicitei o segundo trecho no Smiles no início de maio. Até agora nada. Prazo também de 30 dias.
- Patricia Mensagens: 2384
Sempre que tive esse problema, eu mandava um e-mail para o sac, assim ficava logo registrado. Digo quando eu solicitava as milhas e não entrava no prazo determinado.
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- baran Mensagens: 10215
Hoje notei algo estranho: eu e minha esposa tivemos 500 milhas creditadas por um voo da TAM. Na conta do meu filho creditaram 1.000 milhas. Pelo perfil tarifário, deveriam ter dado 500 para ele também.
- Ajudante Mensagens: 18088
Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo https://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=609&t=14926" onclick="window.open(this.href);return false;
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