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 Título: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Seg Dez 23, 2013 11:49 am 
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Administrador
O que fazer ao ter milhas não creditadas?

Ao realizar uma viagem de avião, além de ter conforto e segurança você quer ter também as milhas aéreas que são geradas e acumuladas nos programas de fidelidade. O acúmulo de milhas é a melhor forma de conseguir uma passagem aérea gratuita.

Na verdade o custo das milhas geradas já está incluído no valor da passagem, ou seja, se você não reclamar as milhas não creditadas estará dando dinheiro para a companhia aérea. Algumas pessoas inclusive são a favor de passagens aéreas mais baratas, mas que não gerem milhas.

O que fazer quando as milhas são forem creditadas?

- Você deve checar se a passagem aérea é elegível ao acúmulo de milhas. Algumas classes tarifárias são geram milhas. A forma mais fácil de descobrir isso é ligando para a central de atendimento da companhia aérea.

- Se a passagem aérea é elegível você deve esperar pelo menos 15 dias antes de reclamar. Geralmente as milhas são creditadas rapidamente, mas em alguns casos pode demorar. Tem que ter paciência!

- Se depois de 15 dias as milhas não forem creditadas é hora de reclamar, abrindo um processo no sistema do programa de fidelidade da qual você faz parte.

Quais documentos são necessários? Apenas o cartão de embarque, por isso é importante nunca jogá-lo fora até ter certeza que as milhas realmente foram creditadas.

Como fazer? Geralmente todo o processo é realizado on-line. Você precisará fornecer informações básicas, como rota e dia do voo, além de dados pessoais. Em alguns casos é preciso enviar uma cópia do cartão de embarque (boarding pass).

Qual é o prazo? Varia de empresa para empresa, mas geralmente é longo. Infelizmente é preciso ter paciência e esperar.

E se mesmo assim negarem o crédito? Você poderá abrir uma nova reclamação ou entrar com um processo contra a companhia aérea.

Lembre-se que as milhas são suas e você não pode acumular milhas na conta de outra pessoa, independente do parentesco. A associação a qualquer programa de fidelidade é gratuita, então você sempre deve realizar um cadastro caso não tenha.

Evite ser membro de vários programas, senão você nunca vai conseguir acumular milhas suficientes. O ideal é ter um programa nacional e outro programa de cada uma das alianças aéreas.

O mundo das milhas aéreas não é simples, então é preciso ter atenção para não perdê-las.

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 Título: Re: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Dom Dez 29, 2013 7:35 pm 
Mensagens: 1050
Já aconteceu comigo, mas em todas as vezes após a reclamação o problema foi resolvido. Fico tenso quando acontece.


 Título: Re: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mai 31, 2014 1:02 pm 
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Mensagens: 33613
Mais de 3 semanas esperando o crédito da TAM. O prazo deles é de 30 dias, vamos ver.

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 Título: Re: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mai 31, 2014 6:00 pm 
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Mensagens: 2715São Paulo/SP
Curiosamente no meu voo para Vancouver com a Delta, foi pontuado somente o primeiro trecho até Detroit. Solicitei o segundo trecho no Smiles no início de maio. Até agora nada. Prazo também de 30 dias.

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 Título: Re: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Ter Set 22, 2015 6:29 pm 
Mensagens: 2428
Sempre que tive esse problema, eu mandava um e-mail para o sac, assim ficava logo registrado. Digo quando eu solicitava as milhas e não entrava no prazo determinado.


 Título: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Ter Set 22, 2015 7:09 pm 
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Mensagens: 9576
Hoje notei algo estranho: eu e minha esposa tivemos 500 milhas creditadas por um voo da TAM. Na conta do meu filho creditaram 1.000 milhas. Pelo perfil tarifário, deveriam ter dado 500 para ele também.

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 Título: Re: O que fazer ao ter milhas não creditadas?
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 29, 2017 11:17 am 
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Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo viewtopic.php?f=609&t=14926

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