Ao realizar uma viagem de avião, além de ter conforto e segurança você quer ter também as milhas aéreas que são geradas e acumuladas nos programas de fidelidade. O acúmulo de milhas é a melhor forma de conseguir uma passagem aérea gratuita. Na verdade, o custo das milhas geradas já está incluído no valor da passagem, ou seja, se você não reclamar as milhas não creditadas estará dando dinheiro para a companhia aérea. Algumas pessoas, inclusive, são a favor de passagens aéreas mais baratas, mas que não gerem milhas.
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O que fazer quando as milhas são forem creditadas?
- Você deve checar se a passagem aérea é elegível ao acúmulo de milhas. Algumas classes tarifárias são geram milhas. A forma mais fácil de descobrir isso é ligando para a central de atendimento da companhia aérea.
- Se a passagem aérea é elegível você deve esperar pelo menos 15 dias antes de reclamar. Geralmente as milhas são creditadas rapidamente, mas em alguns casos pode demorar. Tem que ter paciência!
- Se depois de 15 dias as milhas não forem creditadas é hora de reclamar, abrindo um processo no sistema do programa de fidelidade da qual você faz parte.
Quais documentos são necessários?
Apenas o cartão de embarque, por isso é importante nunca jogá-lo fora até ter certeza que as milhas realmente foram creditadas.
Como fazer?
Geralmente todo o processo é realizado on-line. Você precisará fornecer informações básicas, como rota e dia do voo, além de dados pessoais. Em alguns casos é preciso enviar uma cópia do cartão de embarque (boarding pass).
Qual é o prazo?
Varia de empresa para empresa, mas geralmente é longo (30 dias). Infelizmente, é preciso ter paciência e esperar.
E se mesmo assim negarem o crédito?
Você poderá abrir uma nova reclamação ou entrar com um processo contra a companhia aérea.
Lembre-se que as milhas são suas e você não pode acumular milhas na conta de outra pessoa, independente do parentesco. A associação a qualquer programa de fidelidade é gratuita, então você sempre deve realizar um cadastro caso não tenha.
Evite ser membro de vários programas, senão você nunca vai conseguir acumular milhas suficientes. O ideal é ter um programa nacional e outro programa de cada uma das alianças aéreas. O mundo das milhas aéreas não é simples, então é preciso ter atenção para não perdê-las.
E você, já precisou pedir o crédito retroativo? Achou o processo fácil? Conte para nós a sua experiência!
