Você já soube de uma passagem aérea muito barata, com um valor inacreditável, parecendo pegadinha? O que parece uma cilada normalmente não é. Erros acontecem frequentemente e vários locais divulgam, fazendo com que o site da companhia aérea, ou das agências de viagem on-line, fiquem sobrecarregados.
Existe sempre a dúvida: é uma promoção arrasadora ou é uma tarifa que foi carregada incorretamente no sistema?
Exceto em casos pontuais, como o da Emirates Airline, onde a tarifa estava zerada, os viajantes acabam comprando para não perder a oportunidade. Geralmente a falha é descoberta em algumas horas e depois começa a especulação sobre se a companhia aérea irá honrar ou não o valor. Já tivemos casos onde foram honradas, mas também em várias oportunidades a passagem aérea foi cancelada.
Basicamente chamamos de bug quando o funcionário da companhia aérea digita uma tarifa errada. Exemplo:
- O trecho de ida custa US$900, mas ele esquece um zero e coloca US$90;
- O trecho de volta custa US$1.110, mas ele esquece um zero e coloca US$111.
KLM, Alitalia, American Airlines, United, Turkish Airlines e Emirates Airline são algumas companhias aéreas que recentemente tiveram esse tipo de problema.
Quando a passagem aérea é cancelada sempre existe a possibilidade de entrar com um processo, principalmente se o bilhete já estava emitido e você tem a comprovação. Para ter acesso à justiça em pequenas causas, sem a necessidade de advogado, é possível usar o Juizado Especial Cível.
Comprar ou não comprar? Processar ou não processar? Essas são dúvidas comuns, mas na prática quem compra economiza bastante.
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Boa viagem!
