A resolução da ANAC que pôs fim a obrigatoriedade das companhias aéreas oferecerem franquia de bagagem também trouxe outras novidades bastante positivas, como o direito de arrependimento na compra da passagem aérea.
Em qualquer compra de produtos on-line, sempre houve o direto de devolução, mas no caso de passagens aéreas sempre foi bastante confuso, com incertezas dos consumidores. Agora a regra é clara: você tem o direito a desistir da compra até 24 horas depois de receber o comprovante de compra do bilhete, caso ela seja feita com no mínimo 7 dias de antecedência.
Caso a companhia aérea crie problemas, você deve abrir uma reclamação na ANAC para garantir o seu direito. Essa determinação é muito boa em caso de promoções, quando você não tem certeza se poderá aproveitar, mas fica com medo de perder o valor promocional se demorar muito. Agora você pode comprar sem medo, cancelando posteriormente se houver algum empecilho.
E você, já usou o seu direito de arrependimento? Com qual companhia aérea? Funcionou bem? Conte para nós a sua experiência!
