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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Out 27, 2017 10:37 am 
 Atualizado: Dom Mar 10, 2019 7:14 pm 
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Administrador
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Mudanças na malha aérea acontecem o tempo todo, pelos mais variados motivos, e a alteração pode ser de alguns minutos ou de várias horas. Em alguns casos, pode mudar até o dia, caso o voo não seja diário. O que fazer nesses casos? Você tem direitos, que devem ser cumpridos pelas companhias aéreas.

Leia também: Reclame Aqui x Consumidor | Onde é melhor reclamar ao ter problemas antes ou depois da viagem?

Veja o que diz a ANAC sobre alteração programada pela transportadora:
- As alterações programadas deverão ser sempre informadas aos passageiros;
- Quando a mudança do horário ocorrer com menos de 72 horas do horário do voo ou for superior a 30 minutos (voos domésticos) e a 1 hora (voos internacionais) em relação ao horário inicialmente contratado e caso o passageiro não concorde, a empresa aérea deverá oferecer reacomodação em transportadora congênere, sem ônus, ou reembolso integral;
- Se a empresa aérea não avisar a tempo de evitar que o passageiro compareça ao aeroporto, deverá prestar assistência material e reacomodar o passageiro na primeira oportunidade em voo próprio ou de outra empresa.

É importante que você sempre entre em contato com o local pelo qual comprou a sua passagem aérea. Se comprou com uma agência, por exemplo, você deve reclamar diretamente com ela, e não com a companhia aérea.

Exija sempre os seus direitos!

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Out 27, 2017 1:21 pm 
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Mensagens: 37084
As mudanças são ótimas quando queremos trocar a data do voo ou cancelar a passagem aérea. Por isso, no caso de você querer cancelar, vale esperar até uma data próxima.

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https://fdv.im/GabrielDias


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 28, 2017 7:37 pm 
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Mensagens: 5381
Já aconteceu comigo várias vezes com mudança pouca de horário, o que não interfere muito.
Mas a GOL recentemente cancelou um voo meu SDU-VIX e tive que ir pelo GIG num horário pior e só vi na véspera isso!

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http://fdv.im/JulianaMagalhaes


 Mensagem não lidaPublicado: Dom Out 29, 2017 9:18 am 
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Essa surpresa as vezes desorganiza tudo que passamos dias e até meses organizando


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Mar 09, 2018 11:03 am 
Mensagens: 15004
O que a Decolar faz quando a companhia aérea muda o voo? viewtopic.php?f=395&t=15755

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