Companhias aéreas
Dúvidas gerais

Todos os horários são GMT - 3 horas [ DST ]




 Página 1 de 1 [ 6 mensagens ] 
 
 Mensagem não lidaPublicado: Seg Set 09, 2019 1:39 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 18504
Administrador
Imagem

No dia 4 de setembro, o Falando de Viagem publicou um texto sobre a tarifa emergencial da LATAM Airlines Brasil, que oferece 80% de desconto em casos necessidade de viajar em uma situação de emergência. Tudo começou com uma mensagem circulando em nossos grupos do WhatsApp e, como sabemos das fake news, fomos investigar.

Leia também: Passagem aérea emergencial da LATAM Airlines Brasil | Verdade ou mentira?

Veja as alterações:

Texto antigo

Citação:
Existe uma política de tarifas flexíveis para viagens não planejadas devido a uma situação de emergência familiar?

Sim, nós oferecemos a você a possibilidade de ter acesso a uma tarifa especial quando você precisar viajar devido a uma situação de emergência familiar.

Os seguintes casos são considerados como situações de emergência familiar:
· Falecimento de um parente próximo;
· Hospitalização de um parente próximo sob risco de morte.

Para ter acesso a esta tarifa, você deve contatar o nosso Contact Center, nós vamos ajudá-lo com as etapas necessárias para adquirir sua passagem.

A gente, inclusive, achou que isso poderia mesmo acontecer e fizemos até um print da página anterior (clica em cima da imagem para ver em resolução superior):

Imagem

Texto novo

Citação:
Tenho uma emergência familiar. Como posso viajar de última hora?

Sentimos muito pelo que você está passando. Na LATAM você pode ter acesso a uma política comercial flexível para compra de passagens para viagens de última hora, não planejadas, em situações de emergência familiar. Se você se encontra em uma situação assim, ligue para a nossa Central de Vendas e Serviços para que possamos ajudar você a encontrar uma opção.

Os seguintes casos são considerados emergências familiares:
- Falecimento de um parente próximo;
- Hospitalização de um parente próximo com risco de morte;
- Desaparecimento de um parente próximo.

Vale ressaltar que você deverá apresentar documentação que comprove sua situação, como atestado de óbito, declaração médica, boletim de ocorrência etc., além de documentação legal que ateste a relação familiar.

Você pode acessar o link clicando aqui.

A posição oficial da LATAM

Na época, consultamos a assessoria de imprensa da LATAM, que conseguiu dar uma resposta confusa e, quando questionada novamente, não respondeu mais aos e-mails.

Citação:
A LATAM Airlines Brasil informa que não oferece tarifas emergenciais. Em casos de passageiros em viagem por emergências familiares, a companhia avalia pontualmente a possibilidade de desconto e/ou reembolso parcial dos bilhetes adquiridos.

E na prática: como funciona?

Esperamos relatos de passageiros que já precisaram dessa passagem, informando o sucesso ou não da operação. Vale ressaltar que essa tarifa de luto está disponível apenas nas lojas de aeroporto, então você não consegue emitir pela internet ou pela central de vendas. De qualquer maneira, achamos excelente que a LATAM ao menos permita essa possibilidade.

Boa viagem!

E você, já usou esse desconto da LATAM Airlines Brasil? Como fez a emissão da passagem? Qual foi o desconto? Conte para nós a sua experiência!

Imagem
ImagemImagemImagemImagemImagem

_________________
Participe do nosso grupo no Telegram. Entre agora mesmo, pois estamos Falando de Viagem: https://t.me/falandodeviagem



 Mensagem não lidaPublicado: Seg Set 09, 2019 1:43 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 38612
Achei interessante que incluíram a opção de desaparecimento.

_________________
https://fdv.im/GabrielDias


 Mensagem não lidaPublicado: Qua Set 11, 2019 12:05 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 1801
Ufa... qdo li achei que iriam acabar.

_________________
http://fdv.im/BeatrizSoares


 Mensagem não lidaPublicado: Qua Set 11, 2019 12:01 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 856MG
Parabéns à Latam


 Mensagem não lidaPublicado: Qua Abr 01, 2020 11:22 pm 
Mensagens: 234
A Gol tbm tem: https://www.voegol.com.br/pt/informacoe ... mergencial


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Abr 02, 2020 8:40 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 38612
Acho que é novidade. Quando produzimos o texto da LATAM, consultamos a GOL e a Azul e elas não ofereciam.

_________________
https://fdv.im/GabrielDias


 
 Tópicos Relacionados      Respostas 
Passagem aérea emergencial da LATAM Airlines Brasil: verdade ou mentira?

em Dúvidas gerais

Última mensagem Seg Set 09, 2019 1:45 pm Ajudante Ver última mensagem

 

9

American Airlines e LATAM Airlines Brasil: o que vai acontecer?

em Notícias

Última mensagem Qua Out 02, 2019 10:11 am LMBJR Ver última mensagem

 

8

LATAM Airlines sairá da aliança aérea oneworld em outubro de 2020

em Notícias

Última mensagem Sáb Fev 01, 2020 10:20 am Ajudante Ver última mensagem

 

9

Boeing 777-300 Retrofit da LATAM Airlines Brasil

em Aeronaves

Última mensagem Seg Out 14, 2019 11:53 pm Ajudante Ver última mensagem

 

7

Destinos nacionais da LATAM Airlines Brasil

[ Ir para página: 1, 2 ]

em Companhias aéreas

Última mensagem Seg Out 07, 2019 12:16 pm Ajudante Ver última mensagem

 

12

 


Booking.com


Companhias aéreas
Dúvidas gerais

Todos os horários são GMT - 3 horas [ DST ]



Ir para:  
 

 

Quem está online

Usuários navegando neste fórum: Nenhum usuário registrado e 5 visitantes