Dúvida em compra de passagens TAM
por abm82 » 26 Dez 2012 02:09
Boa noite Pessoal.
Peguei avião poucas vezes na minha vida e queria entender como é o procedimento das aviações.
Comprei minha passagem da TAM pela internet no dia 16/12. Quase instantaneamente chegaram dois email: confirmação do pedido e bilhete (e-ticket).
Porém, junto com os emails, chegou no meu celular um SMS da minha operadora do cartão avisando: "Compra não aprovada de R$XXXX,00 no seu ITAU MASTER final xxxx. Favor contatar a Central de Atendimento.
Oras...como não foi aprovado se o raio da TAM me enviou os e-tickets?
Como era domingo e a central da Itaucard só funciona em horário comercial, liguei no dia seguinte e a atendente informou que era bloqueio por segurança, pois o valor era alto. Depois de confirmar meus dados, ela liberou o pagamento.
Mas me restaram duas dúvidas:
Qual o prazo que a TAM segura esses bilhetes até a liberação do crédito?
Como a TAM pode ter me enviado os bilhetes (e-tickets) se o pagamento não foi aprovado?
Abs
Dúvida em compra de passagens TAM
- CarlosCF Mensagens: 200
O que a TAM te enviou provavelmente foi a reserva. E depois que você compra uma passagem pelo site, ela nao é emitida imediatamente depois... tem um prazo(nao sei qual, mas tem).
- Passig Mensagens: 87
Ligue para a TAM para confirmar o pagamento, como o CarlosCF falou, o que ela enviou foi, provavelmente, a reserva.
- abm82 Mensagens: 4
Vou ligar para confirmar...
Mas chegaram 3 emails...com o mesmo horário...o primeiro a confirmação do pedido e os outros dois os e-tickets meu e da minha esposa (que é o bilhete certo?)
Por isso não entendi...mas provavelmente eles devem dar um prazo quando a financeira do cartão recusa...depois desse prazo devem desfazer a reserva.
Mas chegaram 3 emails...com o mesmo horário...o primeiro a confirmação do pedido e os outros dois os e-tickets meu e da minha esposa (que é o bilhete certo?)
Por isso não entendi...mas provavelmente eles devem dar um prazo quando a financeira do cartão recusa...depois desse prazo devem desfazer a reserva.
- Passig Mensagens: 87
Sim, e-ticket é o bilhete, estranho mesmo.
Mas no site da própria TAM você consegue verificar sua reserva, e lá vai constar a comprovação do pagamento, ou não. E normalmente, se não me engano, nos e-tckts da TAM tem escrito: "... e serve como comprovante de pagamento."
Mas no site da própria TAM você consegue verificar sua reserva, e lá vai constar a comprovação do pagamento, ou não. E normalmente, se não me engano, nos e-tckts da TAM tem escrito: "... e serve como comprovante de pagamento."
- Wilianbc Mensagens: 2075
Com a minha péssima experiência com a Avianca Internacional descobri que a reserva é uma coisa e e-ticket é outra. Quando é informado o número do e-ticket é porque o pagamento foi confirmado. será?
- abm82 Mensagens: 4
Liguei na TAM hoje e realmente o pagamento foi confirmado.
A atendente me explicou que quando recebemos o e-ticket é porque o pagamento foi confirmado, caso contrário, não recebemos.
Agora, não sei explicar porque recebi o SMS da Itaucard afirmando que o pagamento não foi aprovado.
Será que eles fizeram uma pré aprovação para a TAM só para eu não perder a passagem e caso eu não entrasse em contato em tantas horas eles estornariam?
A atendente me explicou que quando recebemos o e-ticket é porque o pagamento foi confirmado, caso contrário, não recebemos.
Agora, não sei explicar porque recebi o SMS da Itaucard afirmando que o pagamento não foi aprovado.
Será que eles fizeram uma pré aprovação para a TAM só para eu não perder a passagem e caso eu não entrasse em contato em tantas horas eles estornariam?
- carlosessei Mensagens: 296
Abm, chega a sua conta na internet, pois as vezes recebo os sms e não condiz, as vezes ja até tenho o comprovante de pago e msm assim da como não aprovado o pagamento.
- abm82 Mensagens: 4
Já está lançado na fatura...mas só apareceu depois que liguei na Itaucard...
Bom...não vou saber nunca...deixa pra lá
Deve ter sido pré aprovado.
Bom...não vou saber nunca...deixa pra lá
Deve ter sido pré aprovado.
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