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Coluna do Fabio Macedo

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 Título: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 3:28 am 
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Quando a fidelidade é recompensada

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Não faz muito tempo, o Gabriel Dias escreveu uma coluna, aqui no Falando de Viagem, sobre a validade ou não de ser fiel aos programas de fidelidade.

E ele concluía reclamando que é cada vez mais raro valer a pena ser fiel a um programa de fidelidade. Eu concordo com sua conclusão, mas respeitosamente devo dizer que ainda existem exceções.

Como já escrevi antes e muita gente já sabe, tenho procurado ser fiel nos últimos 6 anos ao programa de fidelidade MileagePlus, compartilhado pela Copa Airlines e pela United Airlines, ambas partes da rede Star Alliance.

Sendo que nos últimos 5 anos tenho conseguido manter o status Platinum, o segundo mais alto que se pode alcançar por milhas voadas. Isso me dá o status Gold na rede Star Alliance, o mais alto.

Não estou alegando que o MileagePlus é o melhor programa que existe. É possível emitir bilhetes com menor quantidades de milhas para o destino América do Norte através do AAdvantage. O Lifemiles costuma fazer mais promoções. E o Iberia Plus é imbatível para a Europa, tanto pela quantidade de milhas necessárias quanto pelas promoções que costuma fazer.

Mas estou satisfeito com o MileagePlus, principalmente nos quesitos disponibilidade e transparência. Quando comparado aos mais populares programas brasileiros, Fidelidade e Smiles, essa vantagem fica ainda mais evidente.

E mesmo às vezes pagando um pouco mais ou deixando de aproveitar alguma promoção da concorrência, ainda dou preferência a pontuar nele, seja através da dupla Copa/United ou por qualquer outra companhia Star Alliance.

E por quê isso? Check in e embarque prioritário são ótimos, mas não essenciais. Sala vip pode ser adquirida com a economia no preço de uma passagem e ainda sobra dinheiro, franquia extra de bagagem dificilmente é usada. Mas existe um benefício na Copa Airlines que eu acho sensacional. Os upgrades gratuitos e ilimitados para seus membros elite.

Nas grandes companhias americanas os upgrades só costumam ser concedidos regionalmente. Se você vai para Las Vegas pela Delta só desfrutará desse privilégio, caso tenha direito, no trecho entre Atlanta e Las Vegas, por exemplo.

Na Copa não. A possibilidade de upgrade gratuito é para todo e qualquer trecho voado.

Em minha ultima viagem com eles, para Montreal, refleti um pouco sobre isso e fiz alguns cálculos. Desde que alcancei o status Gold em meados de 2009, e logo depois o ultrapassei chegando a Platinum, não fiz um trecho sequer em classe econômica. Nos últimos 5 anos foram mais de 100 trechos voados e absolutamente todos em classe executiva. Isso para mim é um diferencial fantástico!

Então, nesse caso, acho que valeu a pena ter sido fiel a um programa de fidelidade, mesmo deixando ocasionalmente de aproveitar algumas promoções em outras empresas.

Por isso, minha recomendação é: Faça as contas, reflita e pondere. Em geral realmente não vale a pena ser fiel a um programa de fidelidade, mas podem haver exceções.

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 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 8:31 am 
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Fabio,

Na Copa como funciona a questão de upgrade para acompanhante?

Desde que comecei a ler suas dicas sobre o MileagePlus que estou pensando em fidelizar pra valer com eles...

Valeu pelo ótimo tópico!


 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 10:50 am 
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Concordo totalmente nesse sentido com você, Fabio. É bom saber que ainda temos exceções.

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 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 11:26 am 
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Bruno, desde que esteja na mesma reserva, um associado Premier pode solicitar upgrade para um acompanhante. Fica sujeito à disponibilidade e a prioridade é proporcional ao seu nível Premier.

Evidentemente isso não vale para bilhetes emitidos por milhagem.

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 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 11:38 am 
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Valeu, Fabio!

;)


 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Seg Jun 09, 2014 8:25 pm 
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Muito bom!
Up's para a executiva compensam e muito, o fato de ter que fazer escala em PTY.


 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jun 10, 2014 10:42 am 
Mensagens: 40
Já fui premier platinum na united e agora estou como gold. Em trechos internos nos eua já consegui upgrades, mas não é tão facil assim já que tem mt gente com status por lá.
Vou viajar de Copa no final do ano e espero que o upgrade libere, mas não acho grandes vantagens porque a classe executiva da copa não se compara as da united/american/delta e até mesmo tam. Nao vejo grandes vantagens em voar num 737 pros eua com conexao no Panamá


 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jun 10, 2014 10:46 am 
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Mensagens: 32147
Bom mesmo é voar na econômica, né?

O upgrade é gratuito e você ainda reclama? Fala sério! Já que não acha vantagem vai na econômica então.

A proposta da Copa é diferente das americanas citadas por você.

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 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jun 10, 2014 12:11 pm 
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É exatamente por ser mais fácil o upgrade na Copa que na United que dou preferência a ela.

Meu destino final sempre é LAX ou LAS, então de qualquer maneira será necessária uma conexão, seja por qual companhia for. Nesse caso prefiro fazer conexão em PTY, onde não preciso retirar malas, que em IAH ou qualquer outro aeroporto americano.

E realmente a executiva da Copa não se compara a da United. O serviço é bem melhor. Principalmente nos aviões que ainda não são flat bed, nesse caso o conforto é bem semelhante.

Mas é como o Gabriel falou, se acha tão ruim, sempre poderá optar pela econômica daqueles "modernos" 767 da AA ou, melhor ainda, da US Airways.

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 Título: Re: Quando a fidelidade é recompensada
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jun 10, 2014 5:12 pm 
Mensagens: 1045
Galera,

Vocês viram que a regra de acumulo vai mudar pro Mileage ?!?

http://mileageplusupdates.com/

@Fabio
Você que é especialista nesse programa poderia dar um analisada pra gente, mas numa rápida olhada eu imagino que, pra variar, irá piorar para a maioria das pessoas...


 
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