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 Título: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 27, 2017 11:19 am 
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Mensagens: 17643
Administrador
Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo

Sempre que você for voar, o ideal é que indique o número do seu programa de fidelidade no momento da compra ou posteriormente no check-in, para que as milhas sejam creditadas. Algumas vezes esquecemos e não há nenhum problema, exceto que as milhas irão demorar mais a cair na sua conta.

Clientes do LATAM Fidelidade podem solicitar o crédito de milhas de maneira bem simples. É importante ressaltar que o crédito deve ser solicitado pelo site do LATAM Fidelidade e não pelo site da Multiplus.

Para fazer a solicitação, acesse: https://www.latam.com/pt_br/latam-fidelidade/solicitacao-de-pontos/solicitacao-de-pontos-pendentes

É importante lembrar que você pode solicitar os pontos por ter voado na LATAM Airlines Brasil ou em qualquer companhia aérea da aliança oneworld. Não é necessário saber a senha da conta para fazer a solicitação, então você pode fazer de qualquer pessoa, bastando ter os dados dela.

Além das suas informações pessoais, você precisará informar:
- Data e número do voo de ida;
- Data e número do voo de volta;
- Número do bilhete (e-ticket).

Provavelmente você terá dificuldade em encontrar o número do seu bilhete, mas ele vem indicado em dois locais geralmente: confirmação da compra, que você recebe por e-mail, e cartão de embarque.

Veja um exemplo:
Imagem

Leia também: Cartão de embarque | Tire uma foto ao recebê-lo

Após preenchido o formulário (lembre-se que precisa preencher individualmente para cada voo) você enviará e receberá uma confirmação na tela e também por e-mail:

Citação:
Recebemos sua solicitação, revise seu status com o número SXXXXXXXX.
Sugestão -Assim que as informações forem validadas estarão disponíveis para consulta em seu extrato, dentro de 48 horas para voos internacionais operados por LATAM Airlines Group e 7 dias para voos nacionais dentro do Brasil operados por LATAM Airlines Brasil. Em caso de empresas aéreas parceiras o prazo será de 30 dias.

Espere o prazo e confira seu extrato, mas geralmente eles enviam um e-mail avisando do crédito.

E você, costuma usar o LATAM Fidelidade? Já fez a solicitação de milhas pendentes? Achou fácil o processo? Conte para nós a sua experiência!

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 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 27, 2017 3:41 pm 
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Mensagens: 412
Voos LATAM é rapido, mas voos com parceiras demoram até 30 dias pra creditar.
Já tive um caso onde precisei formalizar reclamação porque depois de 60 dias as milhas não foram creditadas...


 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 27, 2017 4:50 pm 
Mensagens: 52
A solicitação pode ser feita até quanto tempo depois do vôo?


 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jul 28, 2017 10:52 am 
Mensagens: 13617
Olá zpqna,

Clientes inscritos antes do voo têm até 365 dias a partir da data da viagem para solicitar a soma dos quilômetros ou pontos pendentes. Se você voou com a Finnair (AY) ou a Iberia (IB), serão contados 180 dias.

Se a inscrição foi feita após a viagem, você somente poderá creditar seus kms. se viajou em um voo comercializado pela LATAM, em período não inferior aos 60 dias anteriores à data da inscrição.

Para viagens com outras companhias aéreas, você precisará se inscrever antes de voar, do contrário, não conseguirá creditar seus kms.

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 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jul 28, 2017 11:17 am 
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Mensagens: 4896
Veio em boa hora essa matéria! Tenho que fazer isso!

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 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jul 28, 2017 11:18 am 
Mensagens: 52
Muito obrigada pela informação!


 Título: Re: Como solicitar suas milhas no LATAM Fidelidade após o voo
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Jul 29, 2017 7:39 am 
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Mensagens: 1673Belém
Sempre é bom antes de solicitar ver a classe tarifária e os pontos que serão creditados, assim se pode escolher outro programa de fidelidade. https://www.latam.com/pt_br/latam-fidel ... rnacional/


 
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