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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Nov 20, 2020 8:43 am 
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O LATAM Pass é o programa de fidelidade da LATAM Airlines, que oferece serviços aéreos para 143 destinos em 25 países, está presente em seis mercados domésticos da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru) e mantém operações internacionais na região e para Europa, Estados Unidos, Caribe, Oceania, África e Ásia.

A LATAM é, no mínimo, uma empresa confusa e que se perdeu ao longo dos últimos anos. De uma empresa admirada e de excelência, a fusão da TAM com a LAN não agregou em nada para os clientes brasileiros. No quesito fidelidade, o TAM Fidelidade, que depois virou LATAM Fidelidade, mas também se chamava Multiplus Fidelidade, agora é se chama LATAM Pass. Os nomes mudam e os benefícios continuam piorando cada vez mais.

O programa de fidelidade é dividido em seis categorias:
- LATAM: recebida ao se cadastrar no programa;
- Gold: a partir de 7.000 Pontos Qualificáveis ou 10 Trechos Qualificáveis;
- Gold Plus: a partir de 11.900 Pontos Qualificáveis ou 14 Trechos Qualificáveis;
- Platinum: a partir de 19.600 Pontos Qualificáveis ou 21 Trechos Qualificáveis;
- Black: a partir de 56.000 Pontos Qualificáveis ou 56 Trechos Qualificáveis;
- Black Signature: a partir de 112.000 Pontos Qualificáveis ou 84 Trechos Qualificáveis.

Esses valores são promocionais devido à pandemia causada pelo novo coronavírus (COVID-19).

LATAM Pass Platinum

A categoria Platinum é a terceira melhor, atrás da Black Signature e Black, e oferece vários benefícios, que vamos analisar nesse texto, mostrando as vantagens e a análise se vale ou não a pena. Recomendamos ler o regulamento completo do programa, clicando aqui.

Upgrade de Cabine Cortesia com cupons

Excelente benefício, pois ao voar na Classe Econômica, você tem boas chances de conseguir um upgrade para a Classe Executiva. A categoria Platinum é a terceira na lista de prioridade, atrás do Black Signature e Black.

Leia também: Cupons de upgrade no LATAM Pass

Assento LATAM+

Bom benefício, pois permite escolher os melhores assentos gratuitamente. A LATAM não permite a marcação gratuita nem no check-in. Válido apenas em voos domésticos.

Check-in prioritário para o cliente e acompanhante

Outro benefício importante, pois as filas são sempre grandes. Sempre existe a possibilidade de fazer o check-in on-line, para ganhar tempo, mas ainda assim é preciso entrar na fila quando há necessidade de despachar bagagem.

Embarque preferencial para o cliente e acompanhante

Bom benefício quando há necessidade de usar o compartimento de bagagem de mão. Quando não há, não existe tanta pressa para entrar na aeronave.

Acesso às salas VIP LATAM

Excelente benefício! As salas VIP da LATAM estão excelentes, oferecendo tudo que um viajante exigente precisa para acordar o voo com o máximo de conforto.

Quem pode usar: titular e um acompanhante.

Acesso às salas VIP internacionais de empresas aéreas parceiras

A LATAM Airlines Brasil não faz parte de nenhuma aliança área, mas tem acordos com salas VIP para quem viaja na Classe Executiva ou é membro elite. Além disto, tem acordo para utilização das salas VIP da Delta Air Lines.

Quem pode usar: titular e um acompanhante.

Prioridade na retirada de bagagem no desembarque

Na teoria o benefício é bom, mas na prática parece que os funcionários responsáveis pela entrega das bagagens (que são terceirizados) não se importam com a prioridade.

Bagagem despachada adicional em voos LATAM

Bom benefício, pois a LATAM chega a cobrar R$ 1.000,00 para despachar uma mala. Em voos nacionais e internacionais, você terá 1 peça de até 23 kg. Você poderá substituir um de seus volumes por uma bagagem especial. Além disso, você estará isento de cobrança por bagagem sobredimensionada quando superar as dimensões convencionais permitidas.

Bagagem despachada adicional nas companhias aéreas parceiras

A LATAM Airlines Brasil não faz parte de nenhuma aliança área, mas tem acordos individuais.

Antecipe ou adie seu voo no mesmo dia

Bom benefício. Você pode antecipar ou adiar voo nacionais na mesma data da viagem, sem nenhum custo adicional. É muito útil em viagens de negócios, quando o destino tem várias frequências no mesmo dia, como na Ponte Aérea CGH-SDU.

Alteração e reembolsos de passagens resgatadas sem custo adicional

Bom benefício. Você pode alterar a data, rota ou voo em passagens resgatadas com pontos LATAM Pass. Vale para o cliente titular e para outras pessoas.

Atendimento exclusivo

Canal prioritário de atendimento, o que sempre é bom.

Telefone com atendimento especial para clientes Platinum: 4002-5700.

Tabela de resgate exclusiva

Você pode trocar os seus pontos LATAM Pass por passagens em voos nacionais e internacionais com valores menores do que o convencional.

Matérias dos cartões de crédito LATAM Pass

- Cartão de crédito Itaú Personnalité LATAM Pass Visa Infinite
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Visa Platinum
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Visa Gold
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Visa Internacional
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Mastercard Black
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Mastercard Platinum
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Mastercard Gold
- Cartão de crédito LATAM Pass Itaucard Mastercard Internacional

Conclusão

O Platinum oferece bons benefícios e não perde muito para o Black. O desejável é que a LATAM Airlines Brasil continuasse fazendo parte de uma aliança - ela já passou pela Star Alliance e oneworld, mas não tem chances de ir para a SkyTeam no momento, mesmo com a compra da Delta. Para você conseguir atingir essa categoria é bastante difícil, pois o programa de fidelidade alterou as regras dificultando, e pelo menos 15.680 pontos qualificáveis precisam ser acumulados voando exclusivamente na LATAM.

Infelizmente houve bastante inflação no mercado das milhas, além da troca das tabelas fixas pelas tabelas variáveis, então muitas vezes os valores exigidos para EUA ou Europa são enormes, fazendo as milhas terem um valor menor, conforme você pode ler aqui.

Boa viagem!

E você, é um cliente LATAM Pass Platinum? Como atingiu a categoria? Está satisfeito com os benefícios? Recomenda? Conte para nós a sua experiência!

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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Nov 20, 2020 9:46 am 
Mensagens: 48
Platinum não tem direito a upgrade por cupom (NA PRÁTICA)

Até que ponto vale a pena ter status elite no Latam PASS? Upgrade NEGADO para cliente elegível

Tenho status Platinum, bilhete emitido com milhas era o primeiro da fila e tive o upgrade NEGADO, mesmo com lugares vagos na executiva em um voo TLV-GRU.

No momento de despachar bagagem confirmei no guichê e haviam 3 lugares na classe executiva disponíveis para venda. Fiz questão de ser o último a embarcar, no portão perguntei se havia algum upgrade aprovado e a atendente disse não ter, entrei no avião (fecharam a porta em seguida) e confirmei os 3 lugares vagos.

Entrei com ação no JEC e perdi, a Latam alegou que o upgrade é cortesia e não é obrigada a conceder, mesmo eu anexando ao processo o regulamento do Latam PASSO dizendo que membros elite teriam direito.

O Juiz entendeu que as alegações da Latam eram procedentes e deu ganho de causa para eles.

Processo:
0002576-59.2020.8.26.0003


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Nov 21, 2020 4:51 pm 
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Lamentável, @fgtoledo. Eu não gosto da LATAM. Não confio na LATAM. Fujo da LATAM. Pago mais caro para não voar LATAM.

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 Mensagem não lidaPublicado: Dom Nov 22, 2020 8:23 am 
Mensagens: 251
fgtoledo,

Tive o mesmo problema que você, inclusive processei a LATAM e perdi como “mero aborrecimento “. Sei que desde então não viajo com a LATAM.


 
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