O cenário aéreo no Brasil mudou drasticamente nos últimos anos e conforto oferecido aos passageiros deixou de ser prioridade para as duas maiores companhias aéreas em operação. Felizmente existe a concorrência e novas companhias aéreas estão ganhando espaço ao oferecer um serviço diferenciado e tratar o passageiro de forma exemplar.
Quando compramos uma passagem aérea, onde muitas vezes pagamos um valor significativo, desejamos ter uma experiência completa em solo e no ar. Desejamos ser bem tratados por todos os funcionários ao invés de ter aquela sensação de a companhia aérea está nos prestando um favor. Desejamos também ter serviço de bordo, em todos os voos, pois os valores pagos são consideráveis. E, claro, desejamos ter entretenimento, principalmente em voos de longa duração.
Ao viajarmos pela Avianca Brasil encontramos tudo isso e mais alguns outros diferenciais.
Preço da passagem aérea: A Avianca Brasil oferece preços competitivos com o mercado, mesmo oferecendo diferenciais, como o serviço de bordo.
Check-in: Você pode realizar o check-in on-line, através das máquinas de autoatendimento nos aeroportos ou dos balcões. Ainda não há filas para os clientes frequentes, mas haverá em 2014, quando o programa de fidelidade Amigo deverá ser substituído pelo LifeMiles.
Por enquanto só tem prioridade idosos, deficientes físicos, grávidas ou mães com crianças de colo.
Há filas nos aeroportos, mas normalmente são rápidas. Se você não precisa despachar bagagem a melhor opção sempre é o autoatendimento.
Fotos do check-in no Santos Dumont.
Salas vips: A Avianca Brasil ainda não disponibiliza salas vips aos seus passageiros.
Embarque: Realizado por grupos, para maior organização. Quando o embarque é remoto, devido à limitação de muitos aeroportos brasileiros, o embarque tende a ser mais demorado.
Apresentação: Encontramos aeronaves com apresentação impecável. Todos os itens nos seus devidos lugares, revista de bordo e folheto com procedimentos de segurança.
Veja algumas fotos da aeronave.
Assentos: Muito bom no A319, aeronave na qual voamos. Reclinação razoável, apoio para cabeça, apoio para os pés e entretenimento individual.
Veja algumas fotos dos assentos.
Neste mundo moderno e tecnológico é importante ter tomada e porta USB nos aviões. E no A319 você terá, em todos os assentos. Não importa a duração do voo, pois você poderá usar seus eletrônicos sem preocupação de ficar em bateria. Adoramos!
Entretenimento: No A319 e A320 você terá entretenimento individual à sua disposição. Nas outras aeronaves o entretenimento é coletivo.
Filmes, programas variados, músicas jogos e informações gerais são as opções disponíveis aos viajantes. Fones de ouvido são fornecidos gratuitamente.
Veja algumas fotos do sistema.
Pontualidade: Conosco foi perfeita! E pelos relatos que recebemos esta é uma constante nos voos da companhia aérea. Problemas pontuais podem acontecer, mas os funcionários trabalham para evitá-los.
Serviço de bordo: Este é um dos grandes diferenciais da Avianca Brasil. Todos gostam de ter alimentos e bebidas disponíveis durante os voos, seja qual for a sua duração. E você terá sempre, mesmo em voos curtos, como na ponte aérea.
O serviço de bordo é composto de um prato ou sanduíche quente, sobremesa e bebidas não alcoólicas.
Veja algumas fotos.
E o melhor: a comida é boa!
Desembarque: Rápido e organizado em todas às vezes.
Conclusão: Adoramos voar Avianca Brasil! Voamos com expectativa alta e não nos decepcionamos. Notamos a qualidade. Presenciamos a preocupação em servir os passageiros. Aprovamos o serviço de bordo. E nunca mais ficaremos sem bateria em nossos voos!
Esta primeira experiência foi ótima e pretendemos voar mais vezes. Apostamos no crescimento da companhia aérea e nas novidades que a deixarão mais fortes até 2014.
Recomendamos muito!
O Falando de Viagem viajou para São Paulo a convite da Avianca Brasil.
E você, já voou pela Avianca Brasil? Gostou da aeronave? E do serviço de bordo? O atendimento foi bom? Recomenda? Conte para nós a sua experiência!
