Cartão de crédito Caixa Mastercard Black

[webercgl]

@wendelhp

Me passaram esse e-mail. Mandei 2x, pedi para me avisarem se receberam e nada! tem 10 dias.

[webercgl]

Consegui conversar com a atendente.

Ela me disse que não receberam a carta por e-mail. (mandei 2x)

Me passou a orientação que devo pagar a fatura com o valor total porque ainda não tem resposta sobre a minha contestação dos gastos.

O CDC diz que cobrança indevida, devolução em dobro.

To achando que vou ter que pagar e processar. Ninguém resolve o problema.

[alexandrerj]

Surreal isso, se eu pagar o valor vou processar para receber em dobro conforme o cdc...

Lamentável... Eu avisei que queria um endereço físico para mandar com AR e eles se negam... Eu falei justamente que email podem alegar não ter recebido...

A caixa está passando dos limites... O superintendente de cartões falou falou é não disse nada... Isso devia cair nas maos da imprensa é da polícia federal uma vez é é banco público é patrimônio da união...

Ta cada dia pior isso...

[webercgl]

Vou mandar o formulário com aviso de recebimento pelos correios, com a fatura e os cartões clonados como está sendo pedido. Vou pagar e entrar com um processo. E mais fácil do que ter uma resposta da Caixa.

[wendelhp]

Não paguem enquanto não tiverem um retorno da Caixa. Se houverem juros, eles serão estornados tb.

[dronconi]

Paguem somente os valores que realmente gastaram !!!

[wendelhp]

Exatamente. Façam as contas e paguem o valor exato. Os juros serão estornados. Mas não deixem de processar. É causa ganha!

[alexandrerj]

Pediram para mandar os cartões? A orientação q eu tive foi mandar a contestação para o email da orbitall que já foi passado e aguardar.

É pagar a fatura descontando os valores indevidos...

Já mandei o email...

O superintendente de cartões me ligou hj novamente e desta fez foi mais incisivo falando que já estão trabalhando internamente para identificar as falhas é que a PF está investigando as ocorrências.

Vamos aguardar e logicamente tomarmos nossas providências e claro sempre nos falando é relatando as dificuldades!!!

Abraços.

[webercgl]

Mandei a carta no dia 23. Hoje liguei e me falaram que não receberam no email. Mentira... o email não voltou. Mandei 2x.

No formulário de contestação pede para enviar os cartões. Farei conforme pedido.

[wendelhp]

Obrigado pelas infos @alexandrerj. Espero que seja simples resolver nosso caso.