Cartão de crédito Caixa Mastercard Black
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bigshot Mensagens: 3415
LMBJR não seria o limite, o meu limite está Ok, é o valor disponível para saques.
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LMBJR Mensagens: 11168
Desculpa @bigshot o limite e o valor disponível estão OK em 5k
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razasa Mensagens: 1018
@bigshot, é o site da American Airlines, as compras são processadas aqui no Brasil, até pq é um compra parcelada....
Duvidei até do limite, mas não é...
A compra é de 1200 reais. dá pra acreditar?
Duvidei até do limite, mas não é...
A compra é de 1200 reais. dá pra acreditar?
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karaskis
Mensagens: 65
@razasa,
Passei por isso na compra de passagens pela AA.
Existe uma falha no site deles que não considera o range de BINS dos cartões Black e Infinite emitidos pela Caixa como válidos. BINS são a sequencia de 16 dígitos numéricos do cartão.
O sistema deles não valida o cartão e e nem faz o "roteamento da transação" para o Banco, ou seja, a Caixa nem recebe a tentativa de transação.
Eu briguei por muito tempo no atendimento da AA, mas não tem jeito. (Oh empresa ruim. Pago mais caro para voar Delta).
A alternativa é vc se deslocar até uma loja da AA (em aeroportos como CWB, GRU, VCP, GIG) e fazer o pagamento presencial (sim usando o mesmo cartão que não é aceito no site). Claro que o objetivo é manter os benefícios e seguros oferecidos pelo cartão.
Já te adianto, além dos custos e perda de tempo envolvida no deslocamento, as lojas da AA tem fila. Eu gastei 2 horas ontem no aeroporto CWB para conseguir fazer o processo.
Além do mais, cobram uma taxa de serviço de R$50 por passagem pelo pagamento presencial. Isso mesmo, por um erro no site deles, você se desloca até o aeroporto e ainda "paga para pagar".
Em resumo, o barato pode sair caro. AA não está preocupada em ouvir os clientes e nem em consertar seus sistemas.
Posso te pedir uma gentileza, eu vou abrir processo de reembolso das despesas "adicionais" por esse processo que descrevi acima. Você pode me fornecer um print da tela de pagamento da AA? Na que diz em letras vermelhas que houve um erro de cartão inválido. Para tentar outro cartão?
Obrigado
Passei por isso na compra de passagens pela AA.
Existe uma falha no site deles que não considera o range de BINS dos cartões Black e Infinite emitidos pela Caixa como válidos. BINS são a sequencia de 16 dígitos numéricos do cartão.
O sistema deles não valida o cartão e e nem faz o "roteamento da transação" para o Banco, ou seja, a Caixa nem recebe a tentativa de transação.
Eu briguei por muito tempo no atendimento da AA, mas não tem jeito. (Oh empresa ruim. Pago mais caro para voar Delta).
A alternativa é vc se deslocar até uma loja da AA (em aeroportos como CWB, GRU, VCP, GIG) e fazer o pagamento presencial (sim usando o mesmo cartão que não é aceito no site). Claro que o objetivo é manter os benefícios e seguros oferecidos pelo cartão.
Já te adianto, além dos custos e perda de tempo envolvida no deslocamento, as lojas da AA tem fila. Eu gastei 2 horas ontem no aeroporto CWB para conseguir fazer o processo.
Além do mais, cobram uma taxa de serviço de R$50 por passagem pelo pagamento presencial. Isso mesmo, por um erro no site deles, você se desloca até o aeroporto e ainda "paga para pagar".
Em resumo, o barato pode sair caro. AA não está preocupada em ouvir os clientes e nem em consertar seus sistemas.
Posso te pedir uma gentileza, eu vou abrir processo de reembolso das despesas "adicionais" por esse processo que descrevi acima. Você pode me fornecer um print da tela de pagamento da AA? Na que diz em letras vermelhas que houve um erro de cartão inválido. Para tentar outro cartão?
Obrigado
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GabrielDias Mensagens: 41743
Em se tratando de erros, acho mais provável ser da Caixa, que é terrível em seus sistemas.
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karaskis
Mensagens: 65
GabrielDias,
Nesse caso da AA não é da Caixa. É da American mesmo.
É um erro conhecido deles (tem postagens sobre isso aqui no próprio fórum de parcelamento das passagens AA). Mas infelizmente não fazem nada pra corrigir.
Eles devem aplicar uma análise inicial "anti-fraude" antes de submeter a transação ao Banco Emissor, o que é comum para transações de e-commerce.
Essa parametrização do anti-fraude deve validar alguns dados do cartão, tipo a sequencia dos BINS. Os BINS usados pela Caixa para emitir no cartões Black e Inifinte não foram cadastrados como válidos, ou pior, podem ter sido cadastrados como não válidos (em uma "black list"). Nesse caso eles negam a validação do cartão, sem nem ao menos enviar ao banco.
O objetivo (nobre) seria previnir fraudes.
è por isso que se usar outro cartão, de outro banco, funciona. Eventualmente até outros cartões da Caixa que tenham seus BINS cadastrados no site da AA também vão funcionar.
De qualquer maneira, testei meu Black e Infinite e não funciona.
Nesse caso da AA não é da Caixa. É da American mesmo.
É um erro conhecido deles (tem postagens sobre isso aqui no próprio fórum de parcelamento das passagens AA). Mas infelizmente não fazem nada pra corrigir.
Eles devem aplicar uma análise inicial "anti-fraude" antes de submeter a transação ao Banco Emissor, o que é comum para transações de e-commerce.
Essa parametrização do anti-fraude deve validar alguns dados do cartão, tipo a sequencia dos BINS. Os BINS usados pela Caixa para emitir no cartões Black e Inifinte não foram cadastrados como válidos, ou pior, podem ter sido cadastrados como não válidos (em uma "black list"). Nesse caso eles negam a validação do cartão, sem nem ao menos enviar ao banco.
O objetivo (nobre) seria previnir fraudes.
è por isso que se usar outro cartão, de outro banco, funciona. Eventualmente até outros cartões da Caixa que tenham seus BINS cadastrados no site da AA também vão funcionar.
De qualquer maneira, testei meu Black e Infinite e não funciona.
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Sergi0
Mensagens: 1005
Viajei de AA em dezembro passado e as passagens foram compradas no Black da Caixa normalmente pelo site. O único problema foi quando liguei para incluir o bebê que o cartão não passou pelo telefone, tive que passar o cartão físico no embarque. Mas pelo site funcionou normal.
Quanto à atual migração, minha fatura voltou a aparecer hoje, mas com o logo colorido da MasterCard. Só não está mostrando a cotação do dólar.
Quanto à atual migração, minha fatura voltou a aparecer hoje, mas com o logo colorido da MasterCard. Só não está mostrando a cotação do dólar.
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karaskis
Mensagens: 65
SergioLM,
O seu relato faz sentido, e obviamente não estou "do lado de lá" para acompanhar o passo a passo das validações do cartão que eles fazem.
Mas pode ser que esse problema atinja um range específico de BINS. Por exemplo por cartões emitidos em determinada época.
Eu tentei 3 blacks diferentes e 1 infinite (todos emitidos na mesma época) e sem sucesso. A própria atendente da AA me confirmou que o cartão não passava na avaliação inicial deles (parecia como um cartão inválido) e que ela não conseguiria "forçar" a validade por não ver fisicamente o cartão.
Por isso a orientação foi ir até a loja física da AA.
O seu relato faz sentido, e obviamente não estou "do lado de lá" para acompanhar o passo a passo das validações do cartão que eles fazem.
Mas pode ser que esse problema atinja um range específico de BINS. Por exemplo por cartões emitidos em determinada época.
Eu tentei 3 blacks diferentes e 1 infinite (todos emitidos na mesma época) e sem sucesso. A própria atendente da AA me confirmou que o cartão não passava na avaliação inicial deles (parecia como um cartão inválido) e que ela não conseguiria "forçar" a validade por não ver fisicamente o cartão.
Por isso a orientação foi ir até a loja física da AA.
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odl1899
Mensagens: 2619
Se só a AA recusa o cartão, me parece problema deles e não da Caixa..
Ainda mais quando o cartão funciona fisicamente com perfeição na loja deles!
Ainda mais quando o cartão funciona fisicamente com perfeição na loja deles!
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bigshot Mensagens: 3415
E quando vc consegue fazer qualquer compra pela internet ou em máquinas de cartão.
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