Cartão de crédito Caixa Mastercard Black

[ArnonRodrigues20224]

Não! Eu só consegui essa resposta colocando no site consumidor.gov.br que é um site do Procon, recomendo.
Por telefone ou email impossível.

[ambronet]

Boa dica.

Acabei de abrir uma reclamação contra a CAIXA neste site.

[baran]

Liguei para o atendimento e consegui o código de rastreamento da segunda segunda via do meu cartão. Como da outra vez, o site dos Correios não retorna nada quando tento rastrear.

A senha chegou rápido.

[Mrpd823]

Que piada. Agora para aumentar o limite do cartão através da central de atendimento eles cobram R$15.

[RicVix]

Mrpd823 e demais. Você sabe se quem possue cartões como limite de 15k consegue aumentar pela central ou só pela agência. Alguém conseguiu aumentar? De quanto para quanto?

[Mrpd823]

Meu limite é abaixo disso então não sei te dizer. Mas eu sei que o máximo é 20%

[marcelos81]

A caixa tá de brincadeira!

Segundo o que fora informado, quando foi concedido o desconto minha fatura já havia sido fechada, agora só na proxima fatura que vou ter o desconto !

***Detalhe, perguntei o valor do desconto não sabem (segunda atendente que informou a mesma coisa)***

[tatifons]

Meu Black foi clonado no mês passado. Liguei para contestar, bloqueei e me disseram que a análise seria feita até novembro (!!!!!!!). Só depois desse período poderia pedir uma segunda via.
Fiz uma reclamação no BACEN e me enviaram a 2ª via. Só que cobraram pela emissão.
Nova reclamação no BACEN, me ligaram e estornaram imediatamente.
Pedi o código de rastreio dos correios (após os 15 dias úteis de prazo) e o que me foi fornecido não existia.
Nova reclamação no BACEN e o cartão chegou ontem...
A solução parece ser ir empurrando o atendimento da CEF para frente através de reclamações BACEN....

[webercgl]

Eu só consigo resolver quando reclamo no Bacen.

[LMBJR]

Eu tenho pacientemente aguardado pelo atendimento em pelo SAC, após irei à Ouvidoria e se necessário (e parece que será necessário) ao BACEN. No meu caso tenho tido essa paciência pois não foi nada grave como clonagem ou falha do cartão, mas apenas questões relativas aos pontos.

Quando essa espera acabar irei para o BACEN. Para casos de clonagem acho que roteiro seria Boletim de Ocorrência, Atendimento, BACEN, Judiciário.

De qualquer forma é excelente saber que uma vez que o BACEN é acionado as coisas são resolvidas.