Além da migração, o produto ficou ruim mesmo....
Perdeu muitos os atrativos e os vê se pode cobrar até para aumentar limite... Isso não existe!
Cartão de crédito Caixa Mastercard Black
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snowfood
Mensagens: 549
Eu estava pensando pedir o upgrade pro visa infinite, mas dps de tantas coisas ruins, devo ficar com o meu visa Platinum Turismo msm. Tentar pagar anuidade baixa próximo ano (esse ano foi o 1o ano e paguei 100% :/ ).
No final das contas será trocar 1,8 por 2,1, mas com anuidade maior, risco do meu limite diminuir, risco de clonagem maior, ...
Uso boa parte do cartão pra coisas relacionadas a viagem e não gasto tanto assim (tipo 10k/mes como varios os colegas aqui do tópico), então começo a pensar q n vale tanto a pena.
Pelo saque já valia mt a pena, mas n pontua mais.
agr só contínuo c o cartão pq compro até bastante coisa internacional...
No final das contas será trocar 1,8 por 2,1, mas com anuidade maior, risco do meu limite diminuir, risco de clonagem maior, ...
Uso boa parte do cartão pra coisas relacionadas a viagem e não gasto tanto assim (tipo 10k/mes como varios os colegas aqui do tópico), então começo a pensar q n vale tanto a pena.
Pelo saque já valia mt a pena, mas n pontua mais.
agr só contínuo c o cartão pq compro até bastante coisa internacional...
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LMBJR Mensagens: 11168
Fica acompanhando e se melhorar peça o upgrade, mas por hora, como você bem pontuou, não trará nada de bom.
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yceman
Mensagens: 81
Entrei no tópico pra perguntar se vocês também tinham problemas com o atendimento do cartão black mas estou vendo pelas últimas páginas que todo mundo tem os mesmos problemas que eu.
Nunca vi um serviço ter tantos problemas e um atendimento tão ruim. Honestamente, é o pior serviço que já vi na vida, mesmo contando a época que eu tinha Tim. Não se resolve nada presencialmente e o atendimento por telefone é terrível.
Tentei acessar minha fatura pela internet e descobri que tinha que solicitar o envio da senha da internet por carta! Até esqueci que a gente estava em 2015.
Se passaram 18 dias desde que solicitei a tal senha e liguei de novo na central pra pedir uma nova. Após a ligação cair 3x e um atendente desligar na minha cara porque "não conseguia me ouvir", solicitei uma nova senha que demorará sabe-se lá quanto tempo pra chegar.
Já tive diversos problemas pra fazer compras online e não consegui resolver PN pela central telefônica. Abri reclamação no site consumidor.gov.br para receber uma ligação no meu celular dizendo que eles não encontraram nenhum problema e que eu deveria procurá-los novamente se o mesmo problema acontecesse.
Enfim, tenho o cartão há 1 mês (não paguei ainda nem a primeira fatura) e já estou procurando outra opção de cartão black no mercado para cancelar essa porcaria e nunca mais ter qualquer contato com a Caixa.
Nunca vi um serviço ter tantos problemas e um atendimento tão ruim. Honestamente, é o pior serviço que já vi na vida, mesmo contando a época que eu tinha Tim. Não se resolve nada presencialmente e o atendimento por telefone é terrível.
Tentei acessar minha fatura pela internet e descobri que tinha que solicitar o envio da senha da internet por carta! Até esqueci que a gente estava em 2015.
Se passaram 18 dias desde que solicitei a tal senha e liguei de novo na central pra pedir uma nova. Após a ligação cair 3x e um atendente desligar na minha cara porque "não conseguia me ouvir", solicitei uma nova senha que demorará sabe-se lá quanto tempo pra chegar.
Já tive diversos problemas pra fazer compras online e não consegui resolver PN pela central telefônica. Abri reclamação no site consumidor.gov.br para receber uma ligação no meu celular dizendo que eles não encontraram nenhum problema e que eu deveria procurá-los novamente se o mesmo problema acontecesse.
Enfim, tenho o cartão há 1 mês (não paguei ainda nem a primeira fatura) e já estou procurando outra opção de cartão black no mercado para cancelar essa porcaria e nunca mais ter qualquer contato com a Caixa.
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Letwu Mensagens: 1410
@yceman,
Pelo que entendi do seu relato (quando diz que está esperando a senha), acredito que vc não seja correntista, certo?
Se não for, saiba que eu fiquei 3 anos sem acesso ao meu cartão. Tudo o que precisava saber, era via 0800 (na época o telefone era gratuito, assim como o atendimento era diferenciado). Só no final do ano passado, qdo migrei do Platinum pro Infinite, é que passei a ser correntista (e aí acabei adquirindo o Black tb), mas já baixei o nível da conta pro mais simples possível e tenho pensado seriamente em cancelá-la (assim como o cartão Infinite, já que o Black eu sequer desbloqueei).
Durante o tempo em que não era correntista, consegui durante alguns meses acessar o Internet Banking. Depois, o acesso dava erro, e fiquei por meses e meses solicitando a senha que não chegava. Quando vinha, funcionava 1 semana e parava e depois eram meses sem acesso. Até que desisti e fiquei por anos sem acesso.
Detalhe que antes, mesmo tendo inúmeros problemas, a empresa (Orbitall) que administrava os cartões ainda conseguiam prestar um atendimento razoável, apesar de algumas falhas. Hoje, que a CEF tomou pra si a administração, o CAOS se instaurou. Não existe telefone diferenciado pra quem tem cartão TOP, o telefone não é mais 0800, e não se consegue resolver nada pelo telefone (nem mesmo, ser atendido).
Resumindo: Se por acaso o "procedimento" continuar a existir, desista de acessar o internet banking. Infelizmente, com a CEF é assim! Vc tem que abrir mão de muita coisa (paciência, acesso às informações, etc) pra manter o cartão.
Pelo que entendi do seu relato (quando diz que está esperando a senha), acredito que vc não seja correntista, certo?
Se não for, saiba que eu fiquei 3 anos sem acesso ao meu cartão. Tudo o que precisava saber, era via 0800 (na época o telefone era gratuito, assim como o atendimento era diferenciado). Só no final do ano passado, qdo migrei do Platinum pro Infinite, é que passei a ser correntista (e aí acabei adquirindo o Black tb), mas já baixei o nível da conta pro mais simples possível e tenho pensado seriamente em cancelá-la (assim como o cartão Infinite, já que o Black eu sequer desbloqueei).
Durante o tempo em que não era correntista, consegui durante alguns meses acessar o Internet Banking. Depois, o acesso dava erro, e fiquei por meses e meses solicitando a senha que não chegava. Quando vinha, funcionava 1 semana e parava e depois eram meses sem acesso. Até que desisti e fiquei por anos sem acesso.
Detalhe que antes, mesmo tendo inúmeros problemas, a empresa (Orbitall) que administrava os cartões ainda conseguiam prestar um atendimento razoável, apesar de algumas falhas. Hoje, que a CEF tomou pra si a administração, o CAOS se instaurou. Não existe telefone diferenciado pra quem tem cartão TOP, o telefone não é mais 0800, e não se consegue resolver nada pelo telefone (nem mesmo, ser atendido).
Resumindo: Se por acaso o "procedimento" continuar a existir, desista de acessar o internet banking. Infelizmente, com a CEF é assim! Vc tem que abrir mão de muita coisa (paciência, acesso às informações, etc) pra manter o cartão.
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LeandroCintra Mensagens: 402
Alguém com dificuldade em transferir os pontos?
Estou numa luta com o atendimento ao cliente. Dizem que está indisponível.
Sinceramente, não pago mais um real de anuidade desse cartão. Na próxima negociação ou me isentam de tudo ou eu cancelo sem dó.
O cartãozinho fuleiro. Clonam o cartão, não consigo alterar a senha (dá a fatídica mensagem de erro de comunicação), não pontua direito (já vou abrir duas reclamações por erro de pontuação), não consigo transferir os pontos. Por enquanto, o dólar ainda é rentável, mas não acredito que isso vá durar, do jeito que as coisas estão.
Também não recomendo isso para ninguém que esteja pensando em tê-lo. O cartão está péssimo.
Estou numa luta com o atendimento ao cliente. Dizem que está indisponível.
Sinceramente, não pago mais um real de anuidade desse cartão. Na próxima negociação ou me isentam de tudo ou eu cancelo sem dó.
O cartãozinho fuleiro. Clonam o cartão, não consigo alterar a senha (dá a fatídica mensagem de erro de comunicação), não pontua direito (já vou abrir duas reclamações por erro de pontuação), não consigo transferir os pontos. Por enquanto, o dólar ainda é rentável, mas não acredito que isso vá durar, do jeito que as coisas estão.
Também não recomendo isso para ninguém que esteja pensando em tê-lo. O cartão está péssimo.
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LMBJR Mensagens: 11168
Para qual aérea? Se for TAP está suspenso por tempo indeterminado conforme pode ser visto no site do programa da Caixa.
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bigshot Mensagens: 3415
Leandro cuidado quando vc for alterar sua senha.
Comigo estava dando essa mesma mensagem, quando aparentemente o sistema estava ok, ele bloqueou a minha senha.
Comigo estava dando essa mesma mensagem, quando aparentemente o sistema estava ok, ele bloqueou a minha senha.
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LeandroCintra Mensagens: 402
@LMBJR
Smiles. Vi esse aviso.
Dois dias já. Ontem e hoje. São apenas 7000 pontos para completar o que preciso para emitir um bilhete.
O tempo que estou perdendo com esse cartão não vale a dor de cabeça de tê-lo, sinceramente...
Smiles. Vi esse aviso.
Dois dias já. Ontem e hoje. São apenas 7000 pontos para completar o que preciso para emitir um bilhete.
O tempo que estou perdendo com esse cartão não vale a dor de cabeça de tê-lo, sinceramente...
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LeandroCintra Mensagens: 402
@bigshot
Cara, que caos! Eu nunca tinha tido problemas com a Caixa em uns 5 anos de relacionamento (uso pouco a conta, mas, enfim, sempre tinha funcionado).
Esses últimos meses estão de matar.
Cara, que caos! Eu nunca tinha tido problemas com a Caixa em uns 5 anos de relacionamento (uso pouco a conta, mas, enfim, sempre tinha funcionado).
Esses últimos meses estão de matar.
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