Cartão de crédito Caixa Mastercard Black

[Letwu]

Pessoal,

Parece que o site consumidor.gov.br é bem mais eficaz, além de muito mais rápido.

Abri uma reclamação lá na sexta, dia 07, e passados 4 dias (sendo só 2 deles úteis) a CEF já me respondeu, com uma resposta bem mais concisa, e que parece ser diferente das respostas padrão que nada dizem.

Segue a resposta:

"Oi Marcelo
Lamentamos o ocorrido.
Identificamos que desde Maio de 2015 devido a erro de sistema alguns clientes estão com pontuação divergente do total real das faturas. Informamos que o extrato do Programa de Pontos encontra-se indisponível até a regularização do sistema.
Destacamos que a sua fatura com vencimento em Agosto já foi corrigida. E que as faturas com vencimento em Maio/Junho/Julho/2015 serão ajustadas até SETEMBRO de 2015.
Em relação ao questionamento sobre a cotação do dólar, esclarecemos que essa informação foi inibida (para as compras nacionais), pois a forma de cobrança foi alterada – até 18/05 considerava-se a cotação da CAIXA na data de fechamento da fatura. Atualmente, considera-se a cotação da CAIXA, no dia da compra, às 17h (horário de Brasília).
Nesse sentido, acionamos a área gestora para disponibilizar os extratos de sua pontuação bem como a cotação relativa às suas compras.
Conte Conosco
CAIXA"

Só não deram nenhuma resposta para a interrupção de transferência pra TAP.

Vou aguardar até setembro pra ver se realmente irão corrigir.

[bigshot]

Eu viajei no inicio de Julho para os EUA, tenho compras em dolar, a maior cotação é de R$3,19, se de fato não houver ajustes na cotação da data da compra com a data de pagamento da fatura (vence dia 20), no momento foi um excelente negocio essa mudança.

[arilsongomes]

Pra quem tiver interesse em se cadastrar no Dufry red, programa que beneficia seus membros com descontos de 10% nas lojas Duty Free, entre outras vantagens, os proprietários de Mastercard Black estão convidados, bastando acessar o site http://www.dufryred.com.br/site/conteudo/selecao.php" onclick="window.open(this.href);return false;. Descobri ppor um acaso, lendo as pequenas letras ao fim de um email que recebi.

[ambronet]

@arilsongomes

Boa dica!

[LMBJR]

Excelente notícia @Letwu. Abrirei reclamação específica sobre a TAP para ver o resultado

[yceman]

Pessoal, como eu falei dias atrás, aumentaram o meu limite do cartão em 20%. O que não falei é que cobraram uma tarifa de R$15,00 a título de avaliação emergencial de crédito. Pois bem, abri uma reclamação no site do consumidor e já afirmaram que vão estornar na próxima fatura. Pra quem tem interesse, a argumentação é mais ou menos a seguinte:

1) A Resolução 3919 do Bacen limita quais são as tarifas que podem ser cobradas no cartão de crédito (Art. 11, inciso I, juntamente com seu §2º e Tabela I, item 5).

2) As tarifas que podem ser cobradas são (Tabela I, item 5):
- Anuidade - cartão básico
- Fornecimento de 2ª via de cartão com função crédito
- Utilização de canais de atendimento para retirada em espécie
- Pagamento de contas utilizando a função crédito
- Avaliação emergencial de crédito

3) O que a Caixa vem fazendo é cobrar aumento de limite como avaliação emergencial de crédito. Entretanto, a própria Resolução define a situação em que essa tarifa pode ser cobrada: "Avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesa acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias.

4) Ou seja, avaliação emergencial de crédito só pode ser cobrada para aprovar uma compra acima do limite do cartão; aumentar o limite do cartão não se enquadra nessa tarifa. A CEF está fazendo uma cobrança flagrantemente ilegal.



Aproveitando o ensejo, alguém sabe se há algum tipo de denuncia no Bacen para que eles investiguem a cobrança dessa tarifa em situações flagrantemente ilegais e obriguem a CEF a agir corretamente?

[Mrpd823]

@yceman

Reclamações contra instituições financeiras e administradoras de consórcio
http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAO" onclick="window.open(this.href);return false;

[odl1899]

Vou abrir essa reclamação também... Exigi o estorno pelo SAC há uns 15 dias e até hoje não recebi uma resposta... Ando vendo que esse consumidor.gov é bem eficiente. abs

[brunopiruka]

Mandei reclamação no consumidor.gov hoje também, questionando os pontos, vamos aguardar...

Solicitei o aumento de limite, via agência, pois, via telefone não teve jeito... Levei comprovante de renda e tudo analisaram disseram que iam liberar um valor de aumento e até hoje nada... Vou ver se reclamo também...

[odl1899]

Registrei a reclamação no site do consumdor.gov, baseado na sua argumetnação @yceman. Vamos ver se atendem, já que registrei anteriormente reclamação no SAC e não fui atendido. abs.