Site: http://www1.hilton.com/en_US/hi/hotel/BURUCHF-Hilton-Los-Angeles-Universal-City-California/index.do
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Geral: O hotel Hilton Los Angeles/Universal City localiza-se, como o próprio nome já diz, ao lado do parque Universal Studios e do complexo de entretenimento Universal CityWalk Hollywood. Ficamos hospedados no hotel por dois dias, na primeira quinzena de janeiro de 2011, e relatamos a seguir nossa experiência:
Chegada: Foi bem tranquila. O hotel oferece duas opções de estacionamento: self-parking ($17 por dia) e valet parking ($22 por dia). O check-in foi rápido e eficiente, e o quarto, localizado no vigésimo andar, já estava pronto 3 horas antes do início oficial da diária, que seria às 15 horas.
Acomodação: O quarto era espaçoso e confortável, com duas camas tipo queen size, uma mesa de trabalho, cadeira, escrivaninha, armários e um móvel com a televisão, o frigobar e algumas gavetas. O banheiro também era bem espaçoso, com pia larga e banheira.
Como pontos positivos, destacamos o conforto das camas, a bela vista que tínhamos do quarto, pegando a parte Norte de Los Angeles, o prédio da NBC, o estacionamento da Universal e uma parte do parque, e o espaço da suíte, que era muito bom.
Vista da janela do meio do quarto, pegando o prédio da NBC, o Sheraton e North Hollywood:
Vista da lateral esquerda do quarto, pegando uma parte da estrada e North Hollywood:
Vista da lateral direita do quarto, pegando o estacionamento da Universal e parte do parque:
Olhando para baixo, dava para ver os salões de convenções do hotel:
Como pontos negativos, destacamos o fato de que o hotel, por ser mais antigo, mostra sua idade, e necessita de algumas adaptações. A televisão ainda é de tubo, o que se tratando da rede Hilton, e mais ainda, de um hotel nos EUA, é algo que deixa a desejar; a acústica era péssima, sendo possível escutar tudo o que acontecia nos quartos ao lado; e a banheira, que também demonstrava a idade, estando descascada em algumas partes. Um problema grave que tivemos foi com relação ao frigobar do nosso quarto, que estava quebrado. Solicitamos a troca do mesmo, que demorou meia hora para ocorrer. O segundo frigobar, no entanto, também não funcionou. Após reclamarmos, o hotel providenciou uma mini-geladeira, instalada ao lado da mesa de trabalho, que finalmente funcionou.
Uma das camas do quarto:
O móvel com a tv antiga e o frigobar, necessitando de uma reforma:
A mesa de trabalho:
Serviço: Profissional, porém sem muito brilho. Falta um pouco de simpatia e espontaneidade aos funcionários. O recepcionista que realizou nosso check-in foi extremamente frio. E precisamos reclamar 3 vezes até que o problema do frigobar fosse finalmente resolvido.
Como ponto positivo neste quesito, destacamos o bom e eficiente serviço no café da manhã, já incluso na diária, e a simpatia dos porteiros e dos bell-men.
Café da manhã: Já estava incluso na diária. Dá direito a uma bandeja com muffins, frutas, bolos, suco, café ou chá. É bem servido, nós nem agüentamos comer tudo. Por $9, é possível “ganhar” um upgrade para o buffet de café da manhã, servido no mesmo restaurante. Achamos desnecessário, pois o café da manhã incluso na diária já oferecia bastante coisa. O serviço, como destacado acima, foi simpático e atencioso.
Localização: Excelente para quem pretende fazer o parque Universal Studios e conhecer o CityWalk. Localizado a poucos metros da entrada do parque, basta fazer uma curta caminhada que em menos de 5 minutos chega-se ao famoso globo da Universal. Além disso, o hotel também oferece shuttle gratuito, de 10 em 10 minutos, para a Universal. Como Los Angeles é uma cidade espalhada, não há uma localização ideal. Quem está perto da Universal, por exemplo, está longe de Santa Mônica, e vice-versa. Cabe ao viajante pesar qual localização é mais interessante para ele. Além de estar perto da Universal, o Hilton também está ao lado da cidade de Burbank, onde se localizam os estúdios da Warner e da Disney, e a uma distância razoável da Calçada da Fama e do Kodak Theater.
O hotel visto de dentro da Universal:
Outra vista da parte externa do hotel, no meio do Studio Tour da Universal:
O hotel visto do CityWalk, à noite:
A vista da parte externa do hotel, ao lado do globo da Universal:
Preços: O ponto fraco do hotel. Cobra-se muito caro por serviços que, em outros hotéis, são fornecidos sem custo algum. O uso da internet, por exemplo, é pago até para quem tem o cartão Hilton HHonors. Foi a primeira vez que vimos isso acontecer em um hotel da rede Hilton. O preço da internet era de $8 por um período de 24 horas. Achamos caro. O estacionamento também é um absurdo: $17 por dia na opção self-parking. Tudo bem que, estando no Hilton, você economiza o estacionamento do parque, e que a necessidade de cobrança se justifica para que as pessoas não estacionem seus carros no hotel para ir ao parque, mas mesmo assim, a tarifa poderia ser mais razoável, algo em torno de $12, por exemplo.
Comodidades: O hotel tem um amplo e belo lobby, de estilo clássico. Há um grande bar e um bonito e caro restaurante no térreo, além de uma loja de conveniência, um balcão de informações e diversas salas de conferência. A piscina é um dos pontos fortes, grande e com vista para as montanhas de North Hollywood. O hotel também conta com academia. O shuttle que leva à Universal é uma mão na roda, com o único defeito de que ele para de rodar após as 16:30 horas. Ou seja, quem quer ficar até mais tarde no parque ou passear no CityWalk à noite tem que se virar a pé.
A bela piscina do hotel:
Custo-benefício: Não é o forte deste hotel. A diária, além de não ser das mais baratas, não inclui internet e estacionamento. Tudo dentro dele é caro, do room service ao uso da internet. Mesmo para quem tem o cartão Hilton HHonors o custo-benefício não é muito bom. A rede Hilton, em uma medida desesperada de contenção dos gastos, retirou os executive lounges que antes faziam a alegria dos HHonors Members. Agora, o cartãozinho dá direito apenas ao café da manhã, e nada mais do que isso. Bad Hilton, too bad. A Dona Paris Hilton gasta a fortuna da família, e quem arca com isso são os hóspedes...
Conclusão: O Hilton Los Angeles/Universal City é um bom hotel, confortável, e com localização privilegiada, ao lado da Universal. Ótimo para quem quer fazer o parque e o CityWalk. Poderia apresentar uma melhor relação custo-benefício e se modernizar um pouco para fazer jus ao valor da diária.
E você, já ficou no Hilton Los Angeles/Universal City? Gostou do hotel? Conte para nós a sua experiencia!
