LoungeKey: Mastercard Black oferece acesso a mais de 1.100 salas VIP

[GabrielDias]

Até hoje nunca consegui usar, pois sempre tenho outros métodos de acesso.

[joaomello]

Uma amiga usou no Galeão. Estava de Iberia e a sala do Diners (Smiles) era no outro terminal. A Proair pelo que vi só teria acesso através do LoungeKey. De inicio o atendente estranhou, dizendo que iria cobrar a entrada, depois liberou o acesso.

[RicVix]

Agora tem Lounge Key na sala Vip Internacional do terminal de VCP.
Editado

[Ajudante]

Advantage VIP Lounge - Aeroporto de Congonhas - São Paulo http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=131&t=12841" onclick="window.open(this.href);return false;

[Reifred]

Bom dia a todos. Acessei ontem a sala advantage no aeroporto de Curitiba através do loungekey com o cartão Porto Seguro Mastercard Black. Não houve qualquer cobrança e necessidade de digitação de senha. Eles apenas passam a tarja magnética na máquina e você assina digitalmente. Éramos eu, minha esposa e filha. A sala é bem simples mas a poltrona é melhor do que aquele banco padrão! Abraços

[RicVix]

Pois é. Na sala de VCP a atendente falou que eu teria que pagar. Tinha um Black da Caixa. Eles deveriam fiscalizar mais estas salas parcerias para não acontecer o que aconteceu comigo. Me disse que com o Diners eu não pagaria nada e agora vem a conta da sala. Teve um casal que o sujeito estava com um Black da Caixa e pagou o acesso. Vamos fiscalizar LoungeKey!!!!

[Mrpd823]

Aconteceu a mesmíssima coisa comigo, RicVix! Fui entrar nessa sala com o Black da Caixa e a atendente disse que alguns clientes estavam tendo problema com cobranças da LoungeKey.

Ela deu a opção de comprar um passe direto por R$54 ou utilizar o PriorityPass para ter acesso gratuito. Como eu tenho o plano standard eu desconfiei dessa gratuidade e perguntei inúmeras vezes sobre isso. Em todas as vezes ela afirmou categoricamente que eu não pagaria pelo acesso utilizando o PriorityPass. Resolvi confiar e recebi uma bela cobrança de U$108. Pra mim eles estão fazendo isso de má-fé, não é possível.

O pior de tudo é reclamar com o PriorityPass e eles responderem isso:

"The lounge or attendants there are not responsible for disclosing any visit charges to you nor are they aware of any charges you may incur. They do not charge you at the lounge, but simply have you sign a record of visit they forward to our offices to charge accordingly, if you sign for guests."

Fiquei tão nervoso com essa resposta que liguei no cartão e disse que não reconheço o débito. Não se importaram em ir averiguar com o Lounge o que aconteceu ou pedir maiores detalhes para mim e evitar que mais pessoas sejam enganadas com as más informações dos atendentes da sala, simplesmente lavaram as mãos. Ridículo.

[RicVix]

Ainda bem que encontrei você. Tá vendo ai @LMBJR @bigshot @pauloleo.
Quando estive em VCP, a atendente disse que pagaria se usasse o Black da Caixa ( milha mulher tem um também e é titular ). Falei sobre o LoungeKey, e ela disse que os clientes estavam reclamando que estavam sendo cobrados.
Tinha um casal com filhos na sala, e o cidadão possuía o Black da Caixa e tentou acessar pelo LoungeKey, como não conseguiu, ficou indignado, pois pagou o passe de salvo engano, 58 reais por pessoa. Quando vi que tinha um logo do Diners lá, fui perguntando sobre o acesso e a mesma me informou que poderia acessar com " 4 convidados grátis ".
Fui nessa e veio a cobrança de 84 Obamas que contestei.
Hoje finalmente consegui falar por uma atendente do SAC de VCP ( na sala VIP não atende ligação externa ) e ao fazer a triangulação, pedi para que ela perguntasse ao povo da sala sobre o acesso a sala via Diners e a resposta foi " pode entrar com um acompanhante grátis ".
Cheguei de viagem e abandonei o Black. Isso tinha que ser fiscalizado com seriedade @Letwu. Reclame Aqui que o diga.@Mrpd823
Editado

[LMBJR]

Essas situações de Lounges são absurdas e se repetem mundo afora @RicVix.

Sinceramente cheguei a um ponto de estresse com essa coisa de ter de saber 5000 regras de cada produto, de não poder confiar em propaganda ou atendente, de focar no prejuízo que agora voltei ao radicalismo da juventude e estou judicialização tudo.

[Mrpd823]

@LMBJR Não é difícil entender o porque essas situações se repetem em todo lugar. Eles se aproveitam que voltar para reclamar é inviável para a maioria das pessoas e que também não existem formas fáceis de contato para fazerem o que bem entendem. Dizer que um atendente não é responsável pelas informações prestadas à um cliente é o cúmulo do absurdo.

@RicVix Qual foi o resultado da contestação?