Amazon: a melhor e maior loja virtual do mundo

[zardox]

É Gabriel...
Comprei zilhões de vezes com eles...
Tive problemas umas 7/8 vezes e em todas, resolveram rápido e fácil...

Nesta estão empurrando pra cima do seller... só que eu não quero mais falar com o vendedor (já mandei 3 msg e nada resolve)... quero que a Amazon resolva (tb já fiz 3 pedidos de ajuda e nada "where´s My stuff ?") ...
E não quero devolução do valor pago... quero o produto...

[NJunior]

@Zardox,
Se já passou o prazo de entrega você pode avaliar o "seller" e nesta avaliação você coloca toda a sua insatisfação.
Fiz isto quando comprei uma lâmpada para o meu projetor.
Foi colocar uma nota baixa e reclamar que ele resolveu rapidinho...
Me mandou uma outra sem custo e pediu encarecidamente se eu podia retirar esta avaliação...
Pra eles uma avaliação negativa é o pior que pode acontecer...
Tente desta forma, pode te ajudar

[zardox]

To ficando com raiva desta expressão:

"...Did I solve your problem?...."

NJunior...

Eu não avalio compras na Amazon...apenas dou feedback do produto...
Para mim, quando compro na Amazon, eu comprei "na Amazon"...
Eu sei que ela vende produtos de terceiros, mas para mim, eu compro na Amazon justamente pela segurança...
Se uma compra dá problema, nos primeiros momentos eu até entro em contato com o seller, mas depois da segunda vez, se não resolve, eu aciono a Amazon... e sempre que acionei, foi a Amazon que resolveu, rapidinho...
Desta vez a Amazon fica indicando eu entrar de novo em contato com vendedor ou aceitar o reembolso...
Só que eu quero a mercadoria...
Nem é para mim.. é para a filha de um amigo...
A esposa dele me deu uma listinha (trocentos itens) para comprar.. aproveitei que tenho o Prime, e fiz todas as compras com minha conta...
Tudo veio certinho, menos este produto....
Meu amigo não me cobra isso... pelo contrário, agradece porque veio tudo direito...
Só que eu fico chateado que uma empresa, como a Amazon, não resolva isso...
Eu penso que honestidade começa quando a pessoa não leva para casa nem um clip´s do trabalho...o clip´s é da empresa e ponto...
E uma empresa dá a atenção quando você compra um simples mordedor de bebê, de apenas US$ 19.99... e não apenas naqueles momentos em que você compra produtos mais caros...
Talvez eles estejam com a cabeça na Lua ou mais interessados em viagens para o espaço...

[NJunior]

Concordo com você... Mas se vc realmente quer o produto, tentei te mostrar uma forma de conseguir
Pode não ser a mais "correta", pois a AMAZON deveria dar mais atenção e tentar resolver por vc, mas como ele não está fazendo o que esperamos dela...

[dott_macchia]

Para evitar esse tipo de problema apenas compro produtos vendidos pela própria Amazon ou então Fulfilled by Amazon.

[RafaMel]

Para evitar esse tipo de problema apenas compro produtos vendidos pela própria Amazon ou então Fulfilled by Amazon.

Eu também!

[Snacht]

Alguém já utilizou a Amazon na Espanha? Deu tudo certo? Não vi, no app, a possibilidade de realizar compras em Portugal.

[zardox]

O meu caso a Amazon não resolveu... mais uma vez acabou indicando que eu procurasse o seller...
A loja está enviando outra mercadoria...resolvi com a loja......
Avaliei o atendimento da Amazon como inaceitável...
Se for para resolver problema com loja, eu prefiro comprar direto...
Eu pedi 3x a Amazon que ela resolvesse o problema e eu tinha dito desde o início que não queria devolução da grana, mas a entrega do produto, que até poderia ser outra remessa...... e eles se limitaram a encaminhar a reclamação....
Depois que a mercadoria chegar, vou cancelar minha assinatura do Prime...e pedir devolução pró-rata, porque a assinatura vai até abril/2017....

[dott_macchia]

@zardox,

Pq vc nao aceitou o reembolso logo de início e fez outra compra com o mesmo seller ou outro qualquer?

[zardox]

dott_macchia....
Eu fiz a compra em 16/jul...
A mercadoria estava previsto de chegar até 12/set....(seria demorada por que vinha da Grécia)...
Lá no início de agosto, como no site da Amazon não tinha o código de rastreamento, eu pedi que a Amazon resolvesse isso e me passasse o código de rastreamento..
Amazon me encaminhou mensagem para eu pedir isso ao seller..
Seller ficou de enviar e não enviou...
Reclamei uma segunda vez com a Amazon que o seller não enviou o código de rastreamento..
Amazon Amazon me encaminhou mensagem para eu pedir isso ao seller.., mas disse que eu poderia pedir a devolução do valor pago...
Respondi a Amazon que ainda estava dentro do prazo previsto (12/set) e que eu queria o produto...
Pedi novamente o código de rastreamento ao seller, ele pediu desculpa, ficou de enviar o código de rastreamento, e perguntou se queria que enviasse uma segunda remessa... falei que não precisava enviar nova remessa.. apenas o código de rastreamento, que por sinal os caras não enviaram....
Dia 13/set, 1 dia depois do prazo final de entrega, enviei e-mail para Amazon informando que o produto não tinha vindo.. que o seller não tinha enviado o código de rastreamento..
Amazon respondeu se queria devolução do valor pago...
Já pra lá de irritado com tudo isso, respondi ao atendente da Amazon que eu compro com eles, justamente para não me aborrecer...disse que a todo momento eu pedi que a Amazon resolvesse isso com o seller e que a Amazon ficou me enviando para resolver com o seller...
Informei a Amazon, que, se toda vez que eu compra no site deles e der problemas, eu é que vou ter que ficar resolvendo com o seller, então eu vou passar a comprar no E-bay, porque é mais barato e talvez me aborreça menos do que com a Amazon...
Falei que já tinha comprado "n" vezes com Amazon.. umas poucas vezes deu problema e eles que resolveram...
No e-mail para a Amazon eu fui muito grosseiro... pois já estava irritado com isso...
Eu fiz o Amazon Prime, justamente para que, quando estivesse nos EUA, pudesse comprar as mercadorias e ter certeza que ela estaria no hotel 2 dias úteis depois da compra...por esse motivo eu mantenho a assinatura de US$ 99.00/ano...
Sempre comprei na Amazon durante as viagens e chegava no hotel e tinha pacotinho lá esperando...a família toda curte isso.. meu filho então.. toda hora ia na recepção do hotel perguntar se tinha pacotinho pra ele...rsrs
E, estando lá nos EUA, nas 7/9 vezes que deu problema, eu abri a reclamação com a Amazon e ela tratou de correr atrás e resolver o problema.. de forma que, antes de voltar para o Brasil, lá estava o pacotinho na recepção...
Desta vez, os caras ficaram empurrando para o seller...
E não dá, pra vc, estando de viagem, ficar perdendo tempo trocando msg com seller da Amazon... isto é obrigação da Amazon...
O tempo que temos lá, é para passear.. e não ficar estressando com seller...
Enfim.. a coisa resolveu assim: o seller já enviou outra remessa... e quando chegar, eu vou cancelar meu Amazon Prime...
Eu mantinha a conta anual, mesmo não usando todos os meses, porque sempre tenho amigos, parentes que estão lá nos EUA...aí eu uso minha conta para eles comprarem tb... porque economizam no frete...
E eu sempre fui uma pessoa que indicava a Amazon... na segurança da Amazon...
Acho que a Amazon se limitar a devolver o dinheiro não é o a resolução do problema...
É meio que você comprar um BigMac no delivery... comer ... e depois, de passar mal porque o produto tinha alguma coisa estragada a loja te falar:
Do you want a return ???
Did I solve your problem??
Deixar de voltar com uma mercadoria que vc comprou e a loja no entregou no tempo combinado é algo que até pode ocorrer... problemas ocorrem..
Mas, ficar te jogando pra cima do seller para resolver o problema para eles.. não rola...