Quando alugamos um carro devemos tomar todo cuidado para entregá-lo no mesmo estado em que o recebemos. Uma proteção contra dano ou perda, conhecida pelas siglas em inglês CDW (Colision Damage Waiver) e LDW (Loss Damage Waiver), é sempre recomendável.
As proteções contra dano ou perda oferecidas pelas locadoras podem ou não ter uma franquia. Uma proteção sem franquia significa que em caso de furto ou dano ao veículo o locatário não terá que arcar com nenhum pagamento ou indenização à locadora, sendo que o conserto ou substituição do veículo ocorrerá por conta dela. Já uma proteção com franquia significa que, em caso de dano ou furto do veículo, o locatário terá que pagar um certo valor à locadora (a franquia, propriamente dita). O valor da franquia varia de locadora para locadora e conforme o plano de proteção contratado. Ele certamente será menor do que o valor do veículo em caso de perda total, porém pode ser bem superior ao custo de um conserto caso o dano seja pequeno (um amassado na lataria, por exemplo).
Nos Estados Unidos o mais comum são proteções CDW/LDW sem franquia. Por esse motivo a devolução dos veículos alugados naquele país costuma ser rápida. Como qualquer dano que porventura tenha ocorrido ao carro alugado será coberto pela proteção contratada, o funcionário não perde tempo vistoriando o carro no momento da devolução.
Já no Brasil e na Europa é comum as locadoras oferecerem proteções CDW/LDW com franquia. Nesses casos, o locatário deve tomar bastante cuidado no momento da retirada do veículo pois não é raro as locadoras implicarem com pequenos amassados e arranhões no momento da devolução e, por causa disso, exigirem o pagamento da franquia.
Por esse motivo, nessas situações o viajante deve sempre fazer uma vistoria minuciosa do veículo antes de aceitá-lo e exigir da locadora que registre toda e qualquer avaria que já exista no automóvel.
Alguns pontos que devem ser checados pelo locatário são:
1. Verificar se a lataria e os pára-choques possuem amassados e arranhões
2. Verificar se os vidros possuem trincas
3. Verificar se os pneus estão em condições de rodar
4. Verificar se a antena está conectada ao carro
5. Verificar se os estofados possuem rasgos, manchas ou furos
6. Verificar se a tampa do reservatório de combustível está instalada
7. Verificar se as luzes do carro estão funcionando
8. Verificar se o ar-condicionado e o rádio estão funcionando
9. Verificar se o acendedor de cigarros está funcionando (mesmo que você não fume, pois ele serve para carregar celulares e GPS)
10. Verificar se o carro possui macaco, chave de roda, triângulo e estepe
11. Verificar se os bancos estão reclinando
12. Verificar se o documento fornecido pela locadora corresponde ao carro alugado
13. Verificar se os retrovisores funcionam adequadamente
14. Verificar se todos os tapetes estão no carro, caso ele os tenha
15. Verificar se os cintos de segurança estão funcionando
16. Verificar se a quilometragem anotada corresponde àquela mostrada no odômetro, caso o carro seja alugado com quilometragem limitada
17. Verificar se as rodas/calotas possuem amassados ou arranhões
18. Se o carro tiver calotas, verificar se todas estão instaladas
19. Verificar se o controle remoto da chave trava e destrava as portas
20. Verificar o nível de combustível no tanque, caso tenha optado por contratar com tanque cheio
21. Verificar se o carro possui extintor de incêndio. Apesar de seu uso não ser mais obrigatório, caso o veículo seja entregue com esse equipamento, deverá ser devolvido com ele.
22. Verificar se os faróis e lanternas estão trincados ou quebrados
23. Verificar se as fechaduras têm sinais de arrombamento
Qualquer problema encontrado deve ser registrado pela locadora em um checklist ou termo de vistoria. Esse documento é assinado pelo locatário, que guarda uma cópia. No momento da devolução, a locadora fará uma nova vistoria do veículo para ver se há algum dano que não tenha sido registrado no momento da retirada. Caso ela entenda que o veículo foi entregue em boas condições, ela dará um OK no checklist e entregará uma cópia desse documento ao locatário. Guarde essa cópia, pois caso a locadora posteriormente resolva lhe cobrar por algum dano você terá uma prova de que o veículo foi devolvido antes daquele dano ocorrer.
Caso o locatário julgue que o estado do veículo coloca em risco sua segurança, como pneus gastos ou cintos de segurança que não travam, por exemplo, deve pedir à locadora que o substitua por outro carro da mesma categoria ou, caso não haja nenhum, de uma categoria acima. O locatário também deve atentar à limpeza e à higiene do veículo, não sendo obrigado a aceitar um carro sujo ou com cheiro ruim.
Boa viagem!
Aceitei, já que todos os carros viriam sujos por fora mesmo, mas exigi que não me cobrasse a tal da "taxa de limpeza". Fizeram essa observação no termo de vistoria.
