Cartão de crédito Caixa Visa Infinite

[daniellima]

Bom, dando continuidade a saga da isenção.

Hoje retornei no SAC, setor de cancelamento. Passei o protocolo gerado na semana passada em que pedi isenção ou caso indeferido iria cancelar tudo.

Na primeira ligação, passei o protocolo, atendente verificou e disse que consta que eu teria que fazer novo pedido APÓS o fechamento da fatura (fecha daqui 2 dias) e que como este pedido foi feito antes do fechamento, nao valeu.

Esperei 30 min e liguei novamente, setor de cancelamento. Atendende disse que consta que será estornado a cobrança (sendo que a fatura nem fechou ainda, nao deveriam apenas retirar da fatura?) e que constava isenção. Perguntei mais 2x se então foi concedido isenção, e ela falou que sim.

Obs: até o momento, pelo HB , na fatura atual ainda aparece as cobranças de anuidade. Era pra terem sumido. Por isso estou achando que tem coisa errada aí nessa história.

[daniellima]

ps: baseado no caso do @LMBJR , a parcela de anuidade deveria sumir antes do fechamento. O meu fecha amanhã e até agora continua aparecendo

[LMBJR]

Sim em meu caso o primeiro sinal foi o sumiço da parcela no IB (na época não tinha app)

[Snacht]

Recebi msg de texto há poucos minutos informando que tinha sido realizada altercação em meu endereço. Entrei em contato com a CEF e descobri que registraram um endereço comercial no meu cartão. A coincidência é que foi no mesmo horário que liguei no cartão para resolver outras coisas. Enfim, o novo endereço foi excluído. Entretanto, fiquei com receio de bloquearem o cartão, pois viajarei para os EUA amanhã.

Alguém já passou por algo semelhante?

[GabrielDias]

Fraude. Aconteceu comigo. Deve estar clonado!

[Snacht]

E bloquearam seu cartão quando vc ligou? Ou apenas corrigiram as alterações?

[GabrielDias]

Quando descobri já tinham feito compras. Ai mandei bloquear. Desbloquearam e continuaram fazendo compras.

[daniellima]

Atualizando a saga da isenção da anuidade:

A fatura fechou com a primeira parcela e já na próxima fatura, consta a segunda parcela.

Liguei no 0800 para reclamar, a atendente disse que foi deferido pedido de isenção e que ia pedir estorno da primeira parcela, e a remoção da segunda parcela na fatura em aberto. Prazo de 5 dias úteis.

Vamos ver...

[LMBJR]

Já que foi deferido não deveria sequer ter entrado na fatura, mas já que entrou espero que estornem logo. Acho horrível ter de pagar por algo que não se deve.

[daniellima]

Atualizando a saga da isenção de anuidade.

Ontem a noite fui olhar a fatura atual do cartão pelo HB e constatei que a cobrança da segunda parcela sumiu, e também consta estorno da primeira parcela. Creio que agora está resolvido.

O único detalhe que chamou a atenção foi a descrição do estorno: "EST.ANUIDADE POR CANCELAM"

Espero que não acabem cancelando o cartão kkk. Mas se isso ocorrer, como não foi com meu consentimento, é ação judicial em cima.

Agora é acompanhar atentamente as faturas pra ter certeza que não vai aparecer nenhuma outra cobrança. Este ano foi bem fácil conseguir a isenção.