Itaú Uniclass

[imhotep]

Com dinheiro na mão se resolve qualquer lista negra na qual seu nome possa estar.

Eu era da lista negra do Banco Real por uma dívida paga nos anos 90, aos 47 do segundo tempo.

Quando fui virar cliente Santander (na época não existia Select e a alta renda era Van Gogh), o gerente me tirou da lista negra pra não perder cliente com potencial.

Então, com vontade, tudo é possível.

[G4rF13ld]

Senhores,

moro no interior (não tão interior assim) e só agora essa semana que o itaú começou com essa frescura de deixar entrar na agência 5 pessoas, não mais que isso.

Perguntinha: tá certo que é uma instituição privada e ela faz o que bem entender, mas tem alguma "lei" dos bancos que regulamenta ou prevê isso? Porque é uma merd* ficar de fora, no sol, na chuva, ao relento, sem nem poder entrar na agência.

[Lincolns]

Explica mais:

- agência pequena?
- já foi assaltada?
- tem poucos funcionários?

Faz reclamação no http://www.consumidor.gov.br" onclick="window.open(this.href);return false;

[G4rF13ld]

"Explica mais:

- agência pequena?
- já foi assaltada?
- tem poucos funcionários?"

Explicando:

- agência com espaço físico grande. tem outra agência itaú a 50 metros do outro lado da rua que tem espaço uniclass e caixa exclusivo, mas é apertada, com muuuuito mais clientes, e mais antiga que esta.

- a outra agência já foi roubada de noite. conseguiram entrar por cima dum caixa eletrônico e "fizeram a festa". Certo tempo depois atearam fogo no mesmo caixa eletrônico. a agência ficou fechada por dias.

- sim, tem poucos funcionários. em dias de muito movimento ficam apenas 2 funcionários no caixa "físico". um dia fiquei 1 hora na fila só pra fazer um simples depósito.

Mais explicação:
esta agência funciona no horário estendido, até às 18 horas. até 2 semanas atrás podia-se fazer depósito até 17:45h em apenas 1 caixa eletrônico. atualmente depósito só na "boca do caixa", lá dentro da agência, e só correntista. nem preciso dizer que é muito pior assim, pois antes qualquer um (até não-correntistas) podia fazer depósitos.

é a segunda vez que mudaram isso pra pior. na primeira reclamei pra gerente da agência (naquele dia que fiquei 1 hora pra fazer um depósito), e no dia seguinte voltaram os depósitos no caixa eletrônico até 17:45h.

a funcionária responsável pelos caixas eletrônicos é muito,mas muito, mas muito mesmo, antipática. pense na sua sogra de tpm e com mau-humor. jeito de matrona autoritária. um dia que fui trocar uma nota de 100 reais no caixa, ela disse pra eu pegar fila. e recentemente, creditou um depósito que fiz antes das 17:45h só no dia seguinte.

fui na gerente pra mostrar a hora que fiz o depósito e reclamei do atraso e da postura arrogante dessa tirana-megera, e disse que se eu fosse melindroso isso era motivo para eu encerrar minha conta. após as 18h ela própria me liga com a voz mais doce do mundo, apresentando desculpas pelo transtorno e que pra ela aparecia o depósito feito, "mas não aparecia no sistema".

minhas conclusões:
pela historinha que contei, acho que deu pra perceber de quem foi a ideia de limitar o número de clientes dentro da agência. nisso lembrei que arrogância e autoritarismo é quase regra nos bancos públicos, mas em bancos privados eu nunca pensei que veria.

mais um motivo pra futuramente, quem sabe até num futuro bem próximo, encerrar minha conta no itaú e ficar com o nubank e intermedium.

[Lincolns]

@G4rF13ld,

Eu não encerraria.
Sou contra encerrar conta em banco. Prefiro mudar o pacote para serviços essenciais e deixar uma grana lá e na poupança.
Neste caso, procure outro Banco até que as coisas melhores nessa agência.
Outra coisa, faça reclamação no Bacen e consumidor.gov, talvez melhore com o tempo.

[emmanuelkalispera]

Itaú e Bradesco são muito mais "autoritários" que bancos públicos. Aliás, é uma falácia dizer que as coisas no serviço público são piores. Basta precisar de qualquer serviço de reparos em casa para saber como é um caos lidar com empresas privadas também. Vide as de telefonia.

[G4rF13ld]

Me refiro a arrogância no atendimento, no tratamento com os clientes. Já fui correntista do BB, uma vez "bati de frente" com uma menina que achava que era dona do meu dinheiro.

Meu pai foi correntista da CEF, tinha conta "azul". Qdo. ia lá resolver coisas pra ele, o atendimento era bom, mas a agência era entupida de gente e o IB deles é ruim. Minha irmã tinha conta no Bradesco, o atendimento ruim, agencia abarrotada, só 2 caixas físicos. Caixas eletrônicos ruins pra péssimos.

Sei que no geral todos os bancos tem seus defeitos. Nos últimos anos o itaú está me atendendo bem, uso bastante o IB deles, que é o melhor do país, as operações são rápidas e isso tem evitado que eu vá nas agências. Quando tenho que ir, o caixa uniclass diminui o tempo de espera na fila. Aqui tem 2 agencias na minha cidade e estou gostando do horário estendido até as 18h.

Com a vinda do NUBANK, que agora começou com conta-corrente totalmente gratuita, e o Banco INTERMEDIUM, também totalmente gratuito, penso em futuramente concentrar minhas operações no NUBANK. Pra ficar perfeito seria bom um limite de cheque especial e 10 dias sem juros.

[regsteixeira]

Já tentou abrir uma reclamação na ouvidoria @G4rF13ld ?
Eles costumam resolver muita coisa por lá, realmente funciona!!!

Abraço

[Lincolns]

Hoje me deparo com o novo IB do Itaú.
Minha conta do iConta ainda continua a mesma telas, mas no Uniclass mudou.

[bsalmeida]

@Lincolns Apagou o saldo de um lado mas esqueceu do outro...