Programa de Fidelidade Smiles

[pristrigo]

QUE ABSURDO ZARDOX!!! Essas taxas!!!

Ah se eu tivesse lido aqui antes de transferir meus pontos, semana passada!!!

E olha, eu estou disposta a usar até 120 mil milhas pra fazer os trechos que preciso, MAS NÃO HÁ EMISSÃO! NÃO HÁ DISPONIBILIDADE!!!

Você chega a efetuar o pagamento das taxas, mas cancelam. Porque não existe tal bilhete. Mas no site mostram MUITOS BILHETES.

Em 2016 viajamos em 4 pessoas pros EUA (cidades do interior), usando 160 mil milhas (consegui acumular 60% ao transferir os pontos) no Multiplus. Fiquei bem satisfeita.

E agora isso???

Alguém aqui já entrou com ação?

[zardox]

pristrigo
Vamos lá:
Pra ver se na data tem disponibilidade, vc entra no site da Delta.. informa o trecho em voo milhas... faz a pesquisa por trecho, ou seja, faz apenas "ida"..
Se no site da Delta aparecer disponibilidade em voo direto, por 30.000 milhas (milhas da Delta), e para mais de 1 passageiro, isto significa que tem que tem a disponibilidade lá no Smiles.. vai lá e confirma....
Sugiro vc dar print screen na tela da Delta e copiar/colar no word...
Se tiver a disponibilidade no Smiles, faz o mesmo: print screen, copiar/colar...
Repete o procedimento para a "ida", mas agora colocando o trecho de volta... EUA => Brasil...
E repete tudo...
Aí, vc tenta emitir pelo Smiles... se não der, abre um atendimento neles e pega o número de protocolo..
Não resolveu???
Abre uma reclamação no site http://www.consumidor.gov.br" onclick="window.open(this.href);return false; e relata o problema...
Anexa as telas que vc printou da Delta e Smiles comprovando que tem...
OBS: Sugiro que vc salve cada tela como um arquivo isolado, pois o site do consumidor permite vc anexar quantos arquivos quiser, mas cada um limitado a 1 Mb...
Não resolveu no site do consumidor ???
Então, abre um processo no JEC de onde vc mora...
Se vc tiver algum advogado conhecido, ótimo... leva as provas, explica e o resto ele saberá o que fazer..
Não tem advogado ??
Sem problema... imprime todas as telas das consultas (Delta e Smiles), mais as telas da reclamação no Smiles e site do cosumidor...e procura a Defensoria Pública da sua região...
Os advogados da defensoria são excelentes.. porque o processo de admissão é por concurso e só entra os melhores...
Vc tb pode optar por entrar sózinha... vai no JEC, relata ao oficial do cartório do JEC que ele resume a termo (digita) e lança no processo eletrônico pra vc...

[pristrigo]

Muito obrigada Zardox!

Eu já fiz a pesquisa no site da DELTA. Tem ida e volta, com as conexões que preciso, por 60 mil milhas, IDA E VOLTA! Preciso que saia dos EUA. O trecho é RALEIGH - LONDRINA. O site da DELTA tem várias opções de 60 mil milhas para esse trecho.

Já fiz print de tudo, já entrei com a reclamação na GOL, tenho o protocolo e já mandei todos os anexos pra eles (GOL).

Mas vou fazer como você me orientou, a pesquisa por trechos separados e ir printando também.

A Gol tem até 5 dias para me responder. Se não resolver, farei como você me orientou.

E o custo do meu tempo dispendido nisso?? Da pra acreditar?!

[Zahlouth]

Não estou conseguindo fazer pesquisas no Smiles de voos com origem e destinho fora o Brasil, faz três dias que ao tentar consultar sempre aparece tela de erro.
Estou querendo emitir de Doha a Europa e o erro é constante.
Mais alguém com esse problema?

[zardox]

Zahlouth.
Consegui fazer a simulação sem problemas... usei o desktop na empresa...SO Windows, com navegador Chrome....
Mas a má notícia é que o Smiles, mais uma vez, aumentou as quantidades para resgate..
Simulei JFK=>FCO, pelo site da Delta, e lá consta voo direto pela Alitalia nos dia 15 e 17 de outubro... fui no site do Smiles conferir e lá tb tem...
Só que os 40k aumentaram pra 70k....e essa quantidade não é para voo em executiva, mas econômica mesmo...
E, confirmando o que tenho dito há meses, no site da Delta tem disponibilidade para 5 passageiros.. e no Smiles tb...
Agora.. vai fazer isso com voo saindo do Brasil... o Smiles combinou com a Alitália e a própria Alitalia não libera mais de 1 assento..

Por outro lado, fui simular DOH=> Singapura e deu o erro que vc falou no Smiles... fui no site da Delta e tb deu mensagem que não tinha voos.. meio que uma mensagem de erro...
De repente é alguma coisa restrita a Qatar... algum problema no site/sistema da Qatar...

[zardox]

Smiles libera consulta mensal de passagens na Gol, voos nacionais e internacionais, com visualização mensal.
Parece que estarão liberando tb para as parceiras..
Infelizmente a consulta mensal acaba mostrando a triste realidade desse programa: que a quantidade de milhas cobradas pelos voos é muito alta, deixando de ser uma opção viável...
Mas.. pelo menos as pessoas poderão achar passagens mais em conta.. e viajar.. pelo menos aquelas que podem viajar qq dia do ano...

[JPSAL]

Fui emitir uma simples ponte aérea SP-Rio ida e volta e quase caí para trás. Ele queria 4.500 milhas nas taxas de embarque de R$ 60 (antigamente era 1.500 por trecho, salvo engano). 50% de aumento, e absurdo considerando que, às vezes, dá para tirar uma passagem que custa até uns 200 reais por 5.000-6.000 milhas.

E a opção de PAGAR COM DINHEIRO as taxas de embarque fica escondida para depois, ou seja, deve ter muita gente por aí pagando 50% do valor da IDA E VOLTA em taxa de embarque de R$ 1 sem nem perceber. E acreditando, pelo Smiles, que fez um bom negócio.

[trialanderror]

Só compensa usar milhas para trocar por passagens mesmo. Para pagar as taxas da smiles não compensa de jeito nenhum. Trocar por produtos, pior ainda!

Geralmente faço 2-3 viagens por ano com minha esposa. As milhas que sobram, eu vendo e tenho percebido o que muitos aqui já falaram: A desvalorização das milhas ano a ano.

Tanto para resgatar passagens, quando para a venda. Em 2016, vendi minhas milhas por 27 reais cada 1000 milhas. Já no ano passado, vendi a 25 reais cada 1000 milhas. Esse ano, vendi a 23,50 cada 1000 milhas. Essa é uma das razões pelo qual acabo vendendo as milhas que não utilizei. Não vou segurar um bem que só se desvaloriza.

Baseado nos pontos que acumulo mensalmente nos meus cartões e nas viagens que vou fazer, no final do ano pretendo vender mais umas 100k milhas que não irei utilizar. Vamos ver quanto vai dar.

[SilvaBR]

Pessoal, sou diamante e intercalei gru-sdu-gru e sdu-gru-sdu bilhetes pagos, então com 2 localizadores. Fui numa perna de um localizador e voltei pela do outro. O caso é que quando fiz os dois primeiros trechos recebi 2k de milhas e 1k de milhas qualificáveis. Não seriam 2k desta última também ? Quando completei os dois último trechos novamente vieram 2k de milhas e 1k qualificaveis. Na página do smiles requalificacao-categorias entendo q seriam 2k+2k e de novo 2k+2k. No regulamento não explica essa parte das qualificáveis. Onde não entendi? Obrigado

[antoniogo]

Inflação em Milhas???!!!
Faz alguns dias que estou tentando emitir passagens business com Smiles ou para os EUA ou Europa (costumo escolher as férias onde as milhas levam... rsrsrs).
Tá um absurdo pela Smiles...
São Paulo (GRU) Lisboa (LIS) Não tem Business e 110.000 na Econômica
São Paulo (GRU) Paris ou Amsterdam 200.000 milhas na Business
São Paulo (GRU) Paris ou Amsterdam (via Fortaleza) 150.000 na Business
São Paulo (GRU) Roma (FCO) Não tem Business e 95.000 na Econômica
São Paulo (GRU) Nova Iorque ou Atlanta Não tem Business e 95.000 na Econômica

Aliás, ontem a noite fiz um histórico das passagens que já emiti (uma parte acabei cancelando por conflito de agenda, mas isso não importa, foi emitido com essas quantidades de milhas). Nunca paguei 150.000 ou 200.000 para emitir um trecho.... Sumiram as passagens saindo de São Paulo pela TAP, Delta ou Alitalia na Business.
E não dá nem para culpar o dólar, pois em períodos do dólar a quase 4 reais, conseguia emitir normalmente passagens business:

Emissão CIA Origem Destino Milhas Dólar Época
11/07/2014 KLM São Paulo (GRU) Amsterdam 52.500 2,2215
11/07/2014 Air France Paris (CDG) São Paulo (GRU) 52.500 2,2215
24/02/2015 Alitalia São Paulo (GRU) Roma (FCO) 65.000 2,8334
24/02/2015 Alitalia Roma (FCO) São Paulo (GRU) 65.000 2,8334
16/07/2015 Delta Nova York (JFK) Bruxelas (BRU) 62.500 3,1939
30/07/2015 Delta São Paulo (GRU) Atlanta (ATL) 62.500 3,3710
11/09/2015 KLM São Paulo (GRU) Amsterdam 120.000 3,8771
26/11/2015 Alitalia São Paulo (GRU) Roma (FCO) 62.500 3,7465
30/12/2015 TAP São Paulo (GRU) Lisboa (LIS) 100.000 3,9480
15/03/2016 Delta São Paulo (GRU) Nova Iorque (JFK) 60.000 3,7630
21/03/2016 Alitalia São Paulo (GRU) Roma (FCO) 85.000 3,6103
17/06/2016 Alitalia Roma (FCO) São Paulo (GRU) 85.000 3,4203
17/06/2016 TAP Lisboa (LIS) São Paulo (GRU) 100.000 3,4203
10/08/2016 Alitalia São Paulo (GRU) Berlim (TXL) 85.000 3,1322
13/09/2016 TAP São Paulo (GRU) Lisboa (LIS) 65.000 3,3168
20/09/2016 Alitalia Roma (FCO) São Paulo (GRU) 85.000 3,2610
20/06/2017 Qatar São Paulo (GRU) Budapeste (BUD) 140.000 3,3308
20/06/2017 TAP Lisboa (LIS) São Paulo (GRU) 55.000 3,3308
28/09/2017 Alitalia São Paulo (GRU) Roma (FCO) 90.000 3,1828
28/09/2017 TAP Madri (MAD) São Paulo (GRU) 100.000 3,1828
20/10/2017 TAP São Paulo (GRU) Porto (OPO) 110.000 3,1898
14/02/2018 TAP São Paulo (GRU) Lisboa (LIS) 110.000 3,2274

Decepção com a Smiles, principalmente por ter gasto dinheiro pagando contas com cartão, comprando pontos Livelo para transferir para a Smiles na promoção e pagando reativação de milhas na promoção para ganhar bônus e assinando clube smiles. O sentimento é ter jogado dinheiro fora....