Acabei de cancelar o PSVI. Havia tentado ontem após às 18:30 via WhatsApp e a atendente falou que minha consultora ligaria hoje, pois devido ao meu perfil ela não tinha acesso. Como alertado por amigos, ninguém me ligou mesmo.
Durante a ligação a consultora perguntou por 3 vezes o motivo do cancelamento e falei que iria concentrar as despesas em um cartão do Bradesco com isenção mais fácil e benefícios semelhantes. Ela não ofereceu nenhum desconto nem se estendeu muito, o que achei bom.
Antes de tomar essa decisão analisei a possibilidade de ficar pagando meia anuidade, mas conclui que não valia à pena. Claro que isso depende de cada um, mas no meu caso estou certo que foi a melhor decisão. Tenho outros plásticos fora TPC e Elo Diners, inclusive com LK ilimitado.
Boa sorte aos que ficam [emoji106]
Cartão de crédito Porto Seguro Visa Infinite
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isopor
Mensagens: 178
Minha compra foi recusada mas chegou o aviso no celular. Que situação chata. Isso já aconteceu em vários estados em dezembro, se não me engano.
Mais alguém nesta situação?
Mais alguém nesta situação?
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Pedrohgr
Mensagens: 55
@Lemon Boa decisão! Cancelei o meu também, a ligação não durou nem 4 minutos. Recebi hoje um e-mail da Porto:
"Prezado(a),
Atendendo a sua solicitação, confirmamos o cancelamento de seu Cartão de Crédito Porto Seguro Visa Inifite, final 9330.
Lembramos que você poderá reativá-lo em até 3 meses e voltar a ter acesso a todos os benefícios do seu cartão. Basta entrar em contato com a Central de Relacionamento e solicitar a reativação.
Importante - O prazo para resgate dos pontos acumulados no Programa de Relacionamento é de até 5 dias após a data de cancelamento do cartão.
Estamos à disposição e esperamos, em breve, tê-lo como cliente novamente.
Porto Seguro Cartões"
"Prezado(a),
Atendendo a sua solicitação, confirmamos o cancelamento de seu Cartão de Crédito Porto Seguro Visa Inifite, final 9330.
Lembramos que você poderá reativá-lo em até 3 meses e voltar a ter acesso a todos os benefícios do seu cartão. Basta entrar em contato com a Central de Relacionamento e solicitar a reativação.
Importante - O prazo para resgate dos pontos acumulados no Programa de Relacionamento é de até 5 dias após a data de cancelamento do cartão.
Estamos à disposição e esperamos, em breve, tê-lo como cliente novamente.
Porto Seguro Cartões"
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Sbh78
Mensagens: 890
@wowzera, sempre tem os defensores e que se dizem entendidos do assunto que estamos reclamando de barriga cheia, eu não consigo entender onde esse cartão é o melhor.
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evandrost Mensagens: 162
Unica coisa que o cartão não me atende é no valor da anuidade, porque no do sicredi pago 500 reais anuidade cheia, de resto me atende bem
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pauloleo
Mensagens: 5474
Acho um boa oportunidade @apalaches
Eu mandei com 30% do Clube quando cancelei o meu.
Eu mandei com 30% do Clube quando cancelei o meu.
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Pedrohgr
Mensagens: 55
Resposta da Porto Seguro sobre minha reclamação:
"Prezado Pedro,
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que o Cartão Porto Seguro busca oferecer sempre a melhor experiência para todos os seus clientes, em especial para público dos seus cartões Porto Seguro Infinite e Black. Em função disso, avaliamos o uso dos benefícios pelos clientes e construímos um pacote de benefícios com potencial de atendê-los de forma mais abrangente. A limitação de 10 utilizações nas salas VIP atinge uma base muito pequena de clientes, que utilizam as salas mais de 10 vezes por ano e têm média de gastos anual muito baixa para o produto. Portanto, essa decisão visa a garantir o benefício para a maioria dos usuários destes cartões, que não serão impactados e continuarão acessando as salas VIP sem custo, de forma ilimitada.
Por outro lado, criamos novos diferenciais que beneficiarão um número maior de clientes, como a sala VIP Latitude, exclusiva para usuários do Cartão Porto Seguro Infinite e Black no aeroporto de Congonhas, o hub aéreo mais importante para nossa base de clientes, sem limite de uso. Além disso, recompensaremos as compras internacionais dando 3 pontos por US$ gasto, o que beneficiará toda a base. Isso reforça nosso esforço em balancear os investimentos no produto de forma a beneficiar de forma mais abrangente os nossos clientes, sem prejudicar a sustentabilidade do produto.
Esclarecemos que a tarifa de anuidade é devida, conforme consta no contrato do cartão https://www.portoseguro.com.br/NovoInst ... seguro.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;.
Atenciosamente,
Porto Seguro Cartões"
"Prezado Pedro,
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que o Cartão Porto Seguro busca oferecer sempre a melhor experiência para todos os seus clientes, em especial para público dos seus cartões Porto Seguro Infinite e Black. Em função disso, avaliamos o uso dos benefícios pelos clientes e construímos um pacote de benefícios com potencial de atendê-los de forma mais abrangente. A limitação de 10 utilizações nas salas VIP atinge uma base muito pequena de clientes, que utilizam as salas mais de 10 vezes por ano e têm média de gastos anual muito baixa para o produto. Portanto, essa decisão visa a garantir o benefício para a maioria dos usuários destes cartões, que não serão impactados e continuarão acessando as salas VIP sem custo, de forma ilimitada.
Por outro lado, criamos novos diferenciais que beneficiarão um número maior de clientes, como a sala VIP Latitude, exclusiva para usuários do Cartão Porto Seguro Infinite e Black no aeroporto de Congonhas, o hub aéreo mais importante para nossa base de clientes, sem limite de uso. Além disso, recompensaremos as compras internacionais dando 3 pontos por US$ gasto, o que beneficiará toda a base. Isso reforça nosso esforço em balancear os investimentos no produto de forma a beneficiar de forma mais abrangente os nossos clientes, sem prejudicar a sustentabilidade do produto.
Esclarecemos que a tarifa de anuidade é devida, conforme consta no contrato do cartão https://www.portoseguro.com.br/NovoInst ... seguro.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;.
Atenciosamente,
Porto Seguro Cartões"
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