Cartão de crédito Porto Seguro Visa Infinite

[BobBatera]

Eles estão mudando o sistema do programa de pontos, deve ser isso.
Caso não resolva, abre uma reclamação na Central.
Geralmente, resolvem no dia seguinte.

[wowzera]

Aqui também nada dos pontos. Na fatura sequer foi mostrado quantos pontos eu receberia. Apenas repetiu a tabela de pontuação da fatura do mês de agosto.
É por essas e outras que eu desisti do PSVI e só estou aguardando o crédito desses pontos para transferir e cancelar definitivamente esse cartão.
Pena que, por mais essa incompetência da PS, não vou poder participar da promoção de 100% da Smiles de agora pra dar vazão a esses pontos.

[bsalmeida]

@wowzera No site constam os pontos corretamente, no app que não.

[wowzera]

No site e no app aparece a mesma pontuação. O saldo de julho e agosto são idênticos. A fatura do mês passado fechou em 28k reais e não recebi pontos pelo pagamento dela (vencimento hoje).

[schrank01]

Reclamei novamente sobre os pontos.
Me falaram que a regra é o crédito dos pontos 5 dias após o vencimento da fatura, e não necessariamente do pagamento.
Como paguei dia 31/08, mas minha fatura venceu dia 10/09, ainda estaria no prazo para o crédito dos pontos.
Que rolo...

[lbert]

Paguei a minha em 25/08, venceu em 01/09 e nada dos pontos... Então isso aí ta furado. Perdi promoção de transferência...

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[lbert]

Acabei de falar no chat, falaram que só segunda ou terça vai normalizar... Falei que é um absurdo disponibilizarem algo pro cliente que não está 100%...

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[wowzera]

Por isso me queimei e estou saindo da Porto. Esse negócio dos pontos e todo esse amadorismo foi a gota d’água.

[Fylan]

Fala pessoal, tudo bem?

Pois é, aqui aconteceu EXATAMENTE a mesma coisa!

Fiz o pagamento da minha fatura como normalmente, em 20/08/2020. Esperei até o dia 25/08/2020 e nada dos pontos caírem no programa de fidelidade... Liguei lá, perguntei o que estava acontecendo e fui orientado para aguardar os cinco dias úteis que constam no regulamento.

Ok, aguardei, e nada dos pontos caírem! Aí eu fiquei irritado, liguei lá, descasquei a consultora, falei um monte, e enviei um e-mail para eles formalizando a reclamação, tudo isso foi feito no dia 28/08/2020 , sendo que eu havia solicitado que uma resposta fosse enviada até o dia 10/09/2020!

Não preciso nem falar que não obtive nenhum retorno, né? Diante dessa falta de respeito da Porto, fiz logo um BACEN no mesmo dia 10, soltando os cachorros, citei até o Marcos Loução na reclamação, porque quem sabe com alguma intervenção dele esse amadorismo todo possa ser resolvido.

Olha, vou confessar para vocês que a minha paciência com a Porto está no limite! Só não troco de cartão porque infelizmente o PSVI é o ÚNICO que atende todos os meus critérios (bandeira Visa, limite fixo, pontos que não expiram e Priority Pass).

Mas que a situação está complicada está... Já tive outros cartões, Santander Unique, Ourocard Elo Nanquim, e NUNCA, vou repetir, NUNCA houve nenhum tipo de problema nessa questão dos pontos. Só que o pior de tudo é a falta de respeito da Porto, afinal, em NENHUM momento eles comunicaram os clientes, muito pelo contrário, estão se lixando para tudo isso que está acontecendo.

Mais alguém aí fez ou vai fazer um BACEN também?

[wowzera]

O último que ficar apaga a luz!
Já chegaram a mandar meus pontos uma vez para outro programa de fidelidade (pedi pra mandar pra TAP e mandaram pra Smiles). Não preciso nem dizer que foram meses até resolver isso.
Agora, novamente, meus pontos não estão sendo creditados (como o dos demais colegas). Eu estava aguardando o crédito desses pontos para poder cancelar logo esse cartão.