Bradesco Prime

[imhotep]

Na única vez que precisei reativar o token no iphone, fiz no Fone Fácil Bradesco. Não precisei de gerente.

[riquedireto]

Engraçado, no próprio Fone Fácil dizem que só o gerente pode recadastrar...

[imhotep]

Mais um exemplo de falta de padronização no atendimento.

Não foi uma vez apenas q recadastrei e sempre no Fone Fácil...o atendente me passa os códigos e depois eu tenho q passar pra ele o primeiro número q o token mostra pra confirmar o cadastramento.

[CodeRJ]

Esse é o grande problema das empresas brasileiras a falta de padronização dos serviços e do atendimento ao cliente.

[macsilvinho]

PJ Bradesco? Fugi depois de dois meses, foi uma experiência péssima em todos aspectos. Interessante destacar que é impossível acessar a conta usando a plataforma Macintosh.
Sim, é possível ser cliente Prime sem cesta de serviços, mas ultimamente o banco tem tentado empurrar uma cesta a seus clientes. Eu reclamei e retiraram, aí me empurraram uma tal cesta mínima Bacen bem mais barata, que eu também não concordei e tudo feito sem prévio aviso. A cobrança de tarifas por qualquer coisinha, então, começou e vou encerrar esta semana minha conta, pois o Prime deixou de ser um segmento diferenciado no banco, o tratamento e relacionamento com o cliente piorou muito nos útimos meses.

[macsilvinho]

Sou cliente do Prime desde que foi criado e acho que está passando pela pior fase. Já foi excelente, mas nos últimos tempos estão tarifando até o ar que o cliente respira, trocam de gerente a toda hora e nem avisam o cliente, não se consegue falar com o gerente, enfim tudo que tenho precisado de banco tenho feito com outros, por isso estou encerrando minha conta pois o Bradesco está conseguindo tornar o prime igual ao varejo (como é conhecido no banco o segmento menos exclusivo). Minha experiência no Citibank tem sido bem mais agradável.

[CodeRJ]

É dose esses bancos mudando a cesta de serviço sem a solicitação do cliente, as vezes a CEF faz isso na minha conta, mas sempre consigo mudar para cesta anterior, mas mesmo assim gera o stress.

[macsilvinho]

Foi exatamente isso que aconteceu comigo, eu não pagava tarifa nenhuma e de repente percebo uma cesta de serviços caríssima. Eu não era tarifado. Depois de muitas tentativas de achar um gerente que fosse me disseram que seria retirada. Apareceu outra, um atal de cesta básica Bacem e um monte de serviços tarifados foram aparecendo. Percebi que reclamar não adianta e que gerente Prime vive na rua atraindo novos clientes e os antigos ficam a ver navios. Só esta semana fiz um financiamento, investimentos e três seguros tudo em outros bancos, pois não tinha com quem falar no Prime e sempre que dizem que vão retornar a ligacão, pode esquecer que não retornam. Fiquei impressionado com o despreparo de quem assumia a minha conta também, parece estagiário em treinamento.

[CodeRJ]

Infelizmente vários bancos com os seus segmentos de alta renda, estão deixando a desejar.

[Lincolns]

Alguém sabe responder se ativa o itoken no celular se perde o Token fisico?