Aledns realmente poder ser isso.
Fui consultar o protocola da minha reclamação no site do Itaú e adivinha, não consta nenhuma reclamação.
Fiz uma nova reclamação e já fiz outra no Banco Central.
Itaú Uniclass
-
Aledns
Mensagens: 1168
Deve ser gerente sim. Eu não coloco $$$ no banco, pq na minha loja rende muito mais.
Tá certíssimo. Bacen geralmente eles se mexem, apesar que eu abri demanda pro SATANder na segunda e até agora nem resposta obtive.
Tá certíssimo. Bacen geralmente eles se mexem, apesar que eu abri demanda pro SATANder na segunda e até agora nem resposta obtive.
-
CodeRJ Mensagens: 2323
Dei uma olhada no site ReclameAqui, e verifiquei várias pessoas com o mesmo problema, duas reclamações abertas a menos de 2 semanas.
-
CodeRJ Mensagens: 2323
A substituta da minha gerente (a minha gerente está de férias ou licença) acabou de me ligar para saber do problema com o Itoken, irá abrir uma ocorrência para área de TI, segundo ela em até 5 dias terei um retorno.
Aparentemente ela se mostrou empenhada em resolver o problema, agora é esperar para ver.
Aparentemente ela se mostrou empenhada em resolver o problema, agora é esperar para ver.
-
CodeRJ Mensagens: 2323
Hoje tive um retorno da gerente geral da agência (que, diga-se de passagem, está sempre dando um retorno do andamento do meu problema), informou que o SMS realmente está apresentando problema com vários correntistas.
Segundo ela a área de Ti, informou que sincronizou o aparelho e caso o problema persistisse teria que trocar novamente, mas como já troquei 3 vezes, ela achava que não iria resolver, mas que ela poderia cancelar o Itoken e me daria aquele cartão de códigos, mas como isso limitaria o valor das operações no IB eu não quis. A gerente geral não resolveu o problema, mas no quesito atenção, retorno e iniciativa ela foi 10, ao contrário da gerente da minha conta.
No entanto fazendo uma pesquisa no santo Google, achei uma solução parcial, cancelei o Itoken SMS e o Itoken Aplicativo, depois habilitei no IB e no caixa eletrônico, agora Itoken SMS e Aplicativo funcionando o aparelho continua dando erro, mas é melhor que nada.
Segundo ela a área de Ti, informou que sincronizou o aparelho e caso o problema persistisse teria que trocar novamente, mas como já troquei 3 vezes, ela achava que não iria resolver, mas que ela poderia cancelar o Itoken e me daria aquele cartão de códigos, mas como isso limitaria o valor das operações no IB eu não quis. A gerente geral não resolveu o problema, mas no quesito atenção, retorno e iniciativa ela foi 10, ao contrário da gerente da minha conta.
No entanto fazendo uma pesquisa no santo Google, achei uma solução parcial, cancelei o Itoken SMS e o Itoken Aplicativo, depois habilitei no IB e no caixa eletrônico, agora Itoken SMS e Aplicativo funcionando o aparelho continua dando erro, mas é melhor que nada.
-
CodeRJ Mensagens: 2323
Nem irei tentar resolver o problema do Itoken (aparelho), pois como já conseguir fazer funcionar o SMS e aplicativo, não vou correr o risco de tentar resolver o problema do aparelho e estragar os outros dois. 
-
CodeRJ Mensagens: 2323
Essa semana comecei a reparar vários comerciais do Uniclass, pelo comercial é oitava maravilha do mundo, o pessoal do mkt precisa abrir uma conta no Uniclass e movimentar uns 6 meses a conta, para rever a campanha que não condiz com a realidade.
Quem está online
Usuários navegando neste fórum: Google [Bot]