Falando de Viagem

Infelizmente não podemos repassar.

Grato @GabrielDias

Pra quem quer uma resposta oficial, acho que talvez a susep deve ter um 0800 para atender o consumidor... Talvez possa abrir um questionamento oficialmente...

Complicado a Mastercard escrever uma coisa no guia e responder outra...

Talvez questionar a Mastercard via concierge solicitando a resposta por email seja uma alternativa também...

Abraços.

Excelentes idéias @alexandrerj. Farei ambas

O que vale mesmo é o processo SUSEP, não é? O Guia é só um resumo e na dúvida, o que tem validade jurídica é o que está escrito no processo SUSEP. Pelo menos é o que é oficial.

Mas se vc der uma olhada nesse processo SUSEP que foi citado na resposta pela Mastercard vai ver que lá as doenças preexistentes ainda estão de fora da cobertura, estão nas exclusões, e os dependentes e cônjuge continuam cobertos. Na última versão disponível no site da SUSEP, que tem data de 01/05/2014, item 5-i, consta o seguinte:

5. RISCOS EXCLUIDOS
ESTÃO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDOS DA COBERTURA EM TODAS AS GARANTIAS DO SEGURO OS EVENTOS DECORRENTES DE:
i) doenças, lesões ou acidentes preexistentes à contratação do seguro, de conhecimento do Segurado e não declarados na Proposta de Adesão ou em seus anexos;

Lembando que ninguém faz esta proposta de adesão antes de viajar, não é mesmo? E aí? Como fica?

Por isso achamos a resposta deles vazia de conteúdo @NecyCorsino e no que tange a seguros nunca está claro o suficiente.

Vocês viram que no site da MasterCard entrou um novo Guia de Benefícios que vai entrar em vigor em Julho/2016?

http://www.mastercard.com/sam/pt/guia_d ... index.html" onclick="window.open(this.href);return false;

Apesar de ter vários erros e coisas sem sentido no documento, a principal diferença que notei entre o guia de benefícios em vigor e o novo guia é que incluíram que "a transação deverá imprescindivelmente ser registrada para ser gerado o Bilhete de Seguro que deverá obrigatoriamente ser apresentado no caso de uma eventual Ocorrência/Sinistro". Essa frase se repete inúmeras vezes no documento, sempre em negrito, indicando que para ter qualquer uma das coberturas será necessário registrar antes (a parte engraçada é que o guia diz que até "o roubo" precisa ser registrado com antecedência ).

Acabei de ligar no atendimento da MasterCard e não souberam me informar nada a respeito (o atendente disse que eles só recebem treinamento sobre mudanças pouco tempo antes para evitar confusão). Mas ficaram de me retornar com mais informações em até um dia útil.

(mensagem postada originalmente no fórum "Benefícios MasterCard Platinum", coloquei ela aqui também pois também afeta os cartões Black)

É para se adequar às novas regras da SUSEP. A Visa já exige que se faça a emissão de documento pelo site deles previamente para ter direito ao seguro.

Particularmente, acho bom esse procedimento de emitir a apólice do seguro antes. Dá mais segurança para o cliente....

Se dúvida, bem mais seguro!!!

Vamos ver a burocracia...

Abraços.