Falando de Viagem

sempre que tive qual qualquer dúvida com o hilton mando email e eles respondem até na mesma hora.

Pra qual email?

no email normal mesmo: [email protected]

E você Marcelo, enviou para qual e-mail?

Sei lá, se ter algum nível com eles ajuda, mas para mim sempre foram muito rápidos.

Para mim também no máximo 2 dias úteis!
Tenta esse e-mail, já me responderam através desse, "[email protected]"

Enviei no hhonors tb, mas não me identifiquei com o numero do hhonors, será q por isso não responderam?

Deixe inbox e no mural da página do hotel no facebook, não é possível que não respondaml.

Em último caso ligue via Skype. Ao menos o custo será bem menor do que ligando pelo telefone.

Peça ao Concierge do seu cartão ligar, não terá custo algum!

O ideal é sempre e-mail. Pelo telefone você não terá nenhuma prova da informação.
Já pensou se o funcionário diz que não cobra e depois você recebe uma conta salgada? Não vai ter o que fazer.