Falando de Viagem

Atualizando @bigshot, @RicVix, @ArCass, @simbario, @Letwu e demais:

Abri a reclamação do consumidor.gov.br sobre os pontos de bônus não creditados no Visa e com isso não consegui abrir uma segunda reclamação sobre os erros no MasterCard. Pois bem, hoje me ligaram de um "número restrito" e quando atendi era da Caixa em atenção a está última reclamação.

A pessoa que me ligou foi muito prática e educada. Já ligou dizendo que eu estava certo e que ela iria creditar o bônus de 8k em até dois dias. Aproveitei e perguntei do bônus do MasterCard e ela respondeu que só tinha acesso aos dados deste ano e que por se tratar de upgrade ela precisaria ver os anos anteriores para ver se eu já tinha tudo algum bônus por adesão à bandeira MasterCard. Argumentem que o site informa que o bônus é lema adesão ao Black e que não faz ressalva a upgrades e que nem faria sentido pois estimularia sair da Caixa para entrar de novo só pelos 8k, mas ela disse estar fora da alçada dela e eu não quis insistir.

Em seguida questionei as diferenças de pontuação e a falta do ponto por saque que fiz em Maio no Black (o único que fiz na vida @bigs [emoji22] ) imediatamente ela buscou, constatou e disse que creditará no mesmo prazo.

Pedi ainda que olhasse as diferenças de pontuação nos meses de Maio a Agosto e ela garantiu que olharia ainda agora pela manhã e enviaria ao consumidor.gov.br resposta com o total de pontos creditados (parece até que é ela mesma quem responde a minha reclamação o que é excelente pois quanto menos pessoas no caminho melhor.).

Disse então que não fecharia a reclamação por estar em franco prejuízo pois suspenderam a transferência para a TAP que era o destino desejado de todos os meus pontos e que para piorar eu não teria direito sequer a transferir para a Azul com o bônus de 80% e que transferir para nacionais sem bônus é muito prejuízo. A resposta dela foi que havia mesmo visto a transferência para a Azul que fiz ontem e que faria o possível para ainda hoje estar tudo disponível no sistema que "eu enxergo os pontos" e assim ei poderia transferir ainda com o bônus.

Vamos aguardar mas por hora, o consumidor.gov.br está merecedor de todos os meus aplausos, se não por resolver (pois ainda é só promessa e tenho de esperar a concretização), mas por colocar em contato comigo alguém que ao menos era educada e aparentava conhecer, localizar e tentar resolver os problemas.

Contínuo no prejuízo por esses pontos não irem para a TAP mas garanti algumas passagens para USA (em uma época de dólar a R$ 3,84! Olha que vantagem!)

Editando: Assim que terminei de digitar a Isabela me ligou de novo e disse já ter disponibilizado os pontos do bônus do Visa e do saque do Master, bem como de algumas correções. Ao perguntar quando poderia transferir para a Azul ela me pediu o número de fidelidade e fez o procedimento. 11.742 pontos perdidos estão de volta. Falta agora a diferença de 5k da adesão ao Black (na época me deram 3k e lembro que muitas pessoas sequer recebiam nada no upgrade).

Editando 2: Como eu previa a TAP acabou de abrir compra com 50% de desconto. Ou seja, deixei de ter minja passagem de fim de ano para a Europa por conta desta "suspensão"

@LMBJR

Andaram me ligando de número restrito, mas não atendi, não atendo ligação assim, será que era a Caixa? rs

Ontem liguei para transferir meus pontos pra Azul e depois de confirmações me passaram pro setor responsável, onde esse tinha menu de pis, fgts e por aí vai, acho que era caixa cidadão, kkkkkk. Desisti, não liguei de novo. Amanhã ligo.

Recebi um e-mail hoje informando que os cartões que receberam cobrança de anuidade indevida terão os lançamentos cancelados e estorno.

@ArCass cobrança indevida? Como assim? Pode explicar?

Na Caixa, mediante a péssima qualidade dos serviços, qualquer cobrança de anuidade é por definição indevida. rsrss

Como faço diariamente, hj fui consultar minha fatura, e a mesma não está disponível.
É bem provável que esteja sendo fechada, minha fatura vence dia 20, fechando 15 dias antes? Ela sempre fechou entre os dias 8-10

Notei problema de acesso aos cartões Caixa hoje @bigshot. Dava um erro

@LMBJR o tamburete está muito inconstante.

Atualizando @bigshot, @RicVix, @Letwu, @simbario, @ArCass e demais atualizando:

Meus pontos entraram na Azul com 80% de bônus conforme combinado pelo contato telefônico com a Caixa provocado pelo consumidor.gov.br.

Para mim funcionou.

Ótimo @LMBJR

@LMBJR dos males o menor neh. Não foi como você queria, mas administra-se o problema.

Como suspeitei minha fatura fechou com 15 dias de antecedência. Fechou hj o vencimento sendo dia 20.

Apenas confirmando o que os demais comentaram aqui no forum, eu tive compras internacionais na fatura que venceu em agosto, tinha uma diferença gritante da cotação da compra com a da data do pagamento, e não foi cobrado nenhum ajuste.

Não podemos perder sempre neh? Pra mim foi excelente isso, teria uma diferença de uns R$600,00 para pagar em função desse aumento do dolar.