Falando de Viagem

@wendelhp

Me passaram esse e-mail. Mandei 2x, pedi para me avisarem se receberam e nada! tem 10 dias.

Consegui conversar com a atendente.

Ela me disse que não receberam a carta por e-mail. (mandei 2x)

Me passou a orientação que devo pagar a fatura com o valor total porque ainda não tem resposta sobre a minha contestação dos gastos.

O CDC diz que cobrança indevida, devolução em dobro.

To achando que vou ter que pagar e processar. Ninguém resolve o problema.

Surreal isso, se eu pagar o valor vou processar para receber em dobro conforme o cdc...

Lamentável... Eu avisei que queria um endereço físico para mandar com AR e eles se negam... Eu falei justamente que email podem alegar não ter recebido...

A caixa está passando dos limites... O superintendente de cartões falou falou é não disse nada... Isso devia cair nas maos da imprensa é da polícia federal uma vez é é banco público é patrimônio da união...

Ta cada dia pior isso...

Vou mandar o formulário com aviso de recebimento pelos correios, com a fatura e os cartões clonados como está sendo pedido. Vou pagar e entrar com um processo. E mais fácil do que ter uma resposta da Caixa.

Não paguem enquanto não tiverem um retorno da Caixa. Se houverem juros, eles serão estornados tb.

Paguem somente os valores que realmente gastaram !!!

Exatamente. Façam as contas e paguem o valor exato. Os juros serão estornados. Mas não deixem de processar. É causa ganha!

Pediram para mandar os cartões? A orientação q eu tive foi mandar a contestação para o email da orbitall que já foi passado e aguardar.

É pagar a fatura descontando os valores indevidos...

Já mandei o email...

O superintendente de cartões me ligou hj novamente e desta fez foi mais incisivo falando que já estão trabalhando internamente para identificar as falhas é que a PF está investigando as ocorrências.

Vamos aguardar e logicamente tomarmos nossas providências e claro sempre nos falando é relatando as dificuldades!!!

Abraços.

Mandei a carta no dia 23. Hoje liguei e me falaram que não receberam no email. Mentira... o email não voltou. Mandei 2x.

No formulário de contestação pede para enviar os cartões. Farei conforme pedido.

Obrigado pelas infos @alexandrerj. Espero que seja simples resolver nosso caso.