Falando de Viagem

Vamos lá a minha saga com o cartão do tamburete...

Como falei anteriormente, liguei informando do problema e passado os 30 minutos pedido por eles fiz novamente a tentativa de compra e NADA.
Liguei novamente a central e a atendente passou para um outro setor responsável em fazer o desbloqueio. Advinha o que aconteceu?? No meio do atendimento a ligação misteriosamente caiu.
Liguei novamente ai essa atendente me disse que eu teria que aguardar o contato desse setor, exatamente como aconteceu com @andreqsilva.

Não satisfeito liguei novamente, dessa vez passou para o setor que faz o desbloqueio, a atendente ANTES de começar o atendimento pediu a confirmação do: endereço completo, cpf, data nascimento, nome dos pais. Respondi tudo isso, ai ela perguntou qual era o problema, eu informei, ela para poder fazer a liberação pediu confirmação novamente do: endereço completo, cpf, data de nascimento, nome dos pais, tipo de pagamento da fatura (boleto ou debito automático), data de vencimento dela, número da agência onde fiz a solicitação do cartão, e PASMEM, quantas vezes eu tinha ligado hj para a central solicitando esse desbloqueio.

Detalhe eu tenho 2 compras parceladas nesse mesmo site, que as duas últimas parcelas vieram nessa fatura que irá vencer dia 20, ou seja, é um site que eu tenho o costume de fazer compras, com valores que ao meu ver não chega a ser muito alto, e o sistema deles foi incapaz de detectar, fazendo o que eles costumam chamam de "bloqueio preventivo".

Será que o problema de clonagem deixou sequelas no banco para que esse tipo de desbloqueio seja bastante complicado de ser feito?? Porque na concorrência quando acontece, isso não leva mais do que 2 minutos, costuma ser bastante rápido

Sinceramente não estou disposto a manter esse cartão mais, irei manter se ano que vem na negociação da minha anuidade eu ganhar isenção, pois caso contrário irei cancelar.
Eles estão deixando o cliente do cartão totalmente desconfortável quando ocorre situações como essa.
O atendimento ao invés de melhorar, parece que consegue ficar pior.

Eu segunda-feira irei fazer um email para a hoteis.com solicitando a inclusão do Amex como forma de pagamento, quero até entender porque no site americano com o pagamento sendo feito em dolar, eles aceitam.

O barato está saindo muito caro.

Se console comigo @bigshot. No início da transição, que pela duração pareceu mais o ÊXODO, me pediram até o número do título de eleitor e seção eleitoral... Informações aliás que duvido que eles tivessem...

@LMBJR pois é, esse cartão está ficando cada dia mais complicado de se usar.

O tamburete a cada dia se supera mesmo! Impressionante!

Na sexta, a ouvidoria me enviou um email, referente a uma reclamação feita no Bacen há 4 (QUATRO) meses. Demoraram só isso pra me responder. Mas se a resposta ainda fosse com a resolução, tudo bem, mas vieram dizer que a pontuação estava correta, e daí, mandaram um extrato detalhado mostrando compra a compra, qual o saldo de pontos, nas compras feitas em Junho, Julho e Agosto (sendo que eu reclamei as compras feitas em Maio, Junho e Julho).

Apesar de trabalhoso, me dei ao trabalho de somar, e só na soma, existem mais de 4 mil pontos A MENOS. Ou seja, eles fizeram todo o trabalho de detalhar, mas não se deram ao trabalho de fazer a somatória dos pontos, ou se o fizeram, não se deram ao trabalho de verificar se "batia" com o lançado na fatura.

Enfim, eles dão provas contra eles próprios, mas se negam a ver o problema!

Como vivo dizendo, PODE ser que exista alguém competente nesse banco, mas eu desconheço! Nessa minha saga, já passaram muitas dezenas de pessoas, e TODAS elas, mais incompetentes, impossível!

Como parei de usar o cartão, e só tenho deixado vir as compras parceladas, não tenho passado por esses problemas que vcs passam, pq com certeza, se continuasse a usá-lo, estaria tendo novos problemas.

Concordo com o @bigshot. É um "barato" que sai caro, se bem que de "barato" esse cartão não tem nada. Pelo que vejo, estão cobrando anuidade cheia, e só pela dor de cabeça que ele causa, não acho que valha a pena.

@Letwu exatamente, desde que chegou o meu TPC eu parei de usar o do tamburete, vim usar ontem. Só está vindo compras que foram parceladas.

Central de atendimento esta uma tristeza... No mínimo 20 min de espera nas ligações... Bloqueando as compras nos sites USA... Estou mantendo pelo desconto que tive na anuidade 6x R$50 + 6x R$25 no adicional e pela cotação dólar.

@gomobilenet se seu adicional naonfor desse ano ainda dá para exigir a inclusão na anuidade 0 para toda a vida pois até onde soube só esse ano foi que suspenderam esse benefício.

Os meus adicionais são desse ano mas mesmo assim estou pleiteando que quero o benefício para a vida toda para ver no que dá.

@LMBJR tentei a anuidade 0 do adicional mas disseram que não era mais possível... Já tenho o cartão há uns 4 anos... Se conseguir no seu avisa o pessoal aqui!

@gomobilebet exija a cópia do contrato da época pois na sua época era contratualmente previsto e perdido aqui entre as informações do fórum há inclusive imagens da tela de internet onde a CEF divulgava ser para a vida toda. Não lembro quem postou mas vale a pena vasculhar pois o adicional já custa 50% do titular.

Assim que eu tiver novidades avisarei aqui. Obs.: meus adicionais são do cartão Black e não do Infinite onde nunca tive e nem quis adicionais, mas as regras eram as mesmas.

@gomobilenet ,


O pessoal aqui do fórum (tanto do Infinite qto do Black) ficam perguntando em relação à desconto de anuidade. Vc disse que conseguiu baixar pra 6x R$ 50.

Poderia dizer mais detalhes acerca dessa negociação? Qdo aconteceu (qdo era Orbitall, até maio/15, ou já com a CEF)? Poderia dizer qual a média de gastos mensais?

Ppergunto pois poucas pessoas que conseguiram o desconto citaram aqui. Pelo que dizem, estão dando 30% de desconto, e como esse desconto não é informado na hora, na ligação (é necessário abrir um protocolo, onde pedem um prazo de 5 dias, mas não costumam dizer de quanto foi) daí a pessoa só fica sabendo (se teve ou não algum desconto, e de quanto foi) depois que chegar próximas as faturas.

Valeu! Abraços