Falando de Viagem

@bacabal
Muito provavelmente vc consegue repetir os benefícios que você possui no Infinite, com o Black.
Eu possuo os mesmos benefícios de anuidade e adicional.
O que muda no meu caso são os limites. Meu Black tem um limite maior que o Infinite.

Quanto ao banco, não posso reclamar. O PAB do Tribunal me atende super bem. Não preciso me sujeitar a demoradas filas, apenas deixo as contas para eles pagamento e o dinheiro diretamente com os caixas e eles fazem tudo, ainda me entregam os comprovantes e eventual troco diretamente no gabinete.
Diferente do que o nosso colega afirmou acima, pago todo e qualquer boleto no IB, dentro do vencimento, sem problemas.
Meu gerente é super acessível, conversamos em 90% dos casos por email.
Já fui correntista no Itau, no BB, no Santander e no HSBC e tenho me surpreendido positivamente com a Caixa. Alguns pontos, obviamente, precisam de melhorias, mas está no caminho certo. O investimento em tecnologia é necessário e eles sabem disso.
Embora seja um banco público, o atendimento para os servidores de onde trabalho é bem bacana, deve ser em decorrência do PAB. Por exemplo: estou querendo construir e o pessoal aqui já me passou a margem disponível pré liberada de valores e as taxas que consigo pegar. O gerente já me adiantou que consegue alguns pequenos ajustes que vão me fazer economizar muito no final. Acho essa a principal vantagem.

Como diz um amigo meu, Superintendente aposentado do BB que possui uma empresa de Consultoria bancária: "Não banco muito melhor ou muito pior, o que importa é sua relação com o gerente." Portanto, TUDO se negocia, inclusive, cartões de crédito.

@Fernandoint2006 e @frozaum,

Eu devo ser muito azarado então! rsrs

E olha que abri conta na agência localizada no bairro mais chato da cidade, onde só tem moradores classe A. Não existem imóveis que custam menos de 7 dígitos nesse região.

Em relação ao pagamento pelo Internet Banking, vocês conseguem pagar boletos desses bancos citados? No meu caso dá erro 0156 - código de barras rejeitado.


Se vocês tiverem a curiosidade de jogar isso no Google, verão inúmeros sites relatando o acontecido, inclusive, várias reclamações no Reclame Aqui:

Ex:

http://www.reclameaqui.com.br/10459440/caixa-economica-federal/internet-banking-da-caixa-nao-paga-boleto-bancario/" onclick="window.open(this.href);return false;

e

http://www.reclameaqui.com.br/9515592/caixa-economica-federal/internet-banking-ineficiente/" onclick="window.open(this.href);return false;

Eu até havia pensado em fazer uma reclamação lá, mas vi tantas e nenhuma delas foi atendida/resolvida, que nem perdi meu tempo. Abri uma reclamação no Banco Central, mas até hoje nem satisfação me deram.

Falo com a gerente e ela diz ser um problema generalizado, e que o banco já tem ciência do problema, mas não tem expectativa de quando o mesmo será solucionado.

Ainda em relação às gerentes (são 2 que me atendem), em algumas vezes, eu preciso enviar uns 2 ou 3 emails (pois elas demoram até uma semana pra responder) e numa outra vez, ela sequer respondeu meu email.

Detalhe que abri a conta em Dezembro de 2014. Tenho pouquíssimo tempo de conta e uso muito os outros bancos (HSBC, principalmente). Na época em que abri a conta, o fiz pq me prometeram inúmeras facilidades (que não vieram). Prometeram um cartão Black (já tinha o Infinite, e como não foi solicitado por aquela agência, nesse eles não conseguiriam me dar anuidade mas numa nova aquisição, segundo a promessa, sim!) mas aumentaram exponencialmente o limite do Visa e agora não conseguem baixar, e com isso não consigo pegar o Black (pois a renda está toda atrelada a um único cartão, sendo que a renda disponível nesse cartão é suficiente pra manter o Infinite, pegar o Black e ainda sobra um valor muito superior pra pegar um outro que exige o limite mínimo de R$ 15 mil).

Como disse, devo ser muito azarado! hehe

Se alguém de BH, tiver uma boa agência pra indicar, peço que me recomendem pra fazer a troca de agencia, do contrário, devo cancelar a conta pelo simples fato de a mesma não conseguir atender às necessidades básicas, como saque (valores mais altos no TAA) e pagamentos via internet banking.

Valeu! Abraços

Pago boleto de qualquer Banco. E quando preciso de alguma coisa, ligo direto para a gerente e ela resolve comigo esperando no tel. Na hora.

tb pago boleto de qualquer banco sem problemas, pra mim 3 ted é mais do que preciso.
Sou atendido por email tb e bem mais rápido do que no select e premier.
Estes problemas de atendimento demorado, falta de retorno de email, comigo acontece no select e premier.

O mais incrível, é que sou muito melhor atendido na caixa e no BB (conta digital) do que no select e premier.... vai entender...

Tenho TED ilimitado, porém foi a gerente anterior que me deu e a atual manteve. Faço os TED, a Caixa me cobra e espero acumular umas 6 cobranças aproximadamente e daí passo para gerente estornar. Tem um comando que ela da, que te isenta dos TEDS, porém o sistema não reconhece dai a necessidade de solicitar estorno.

Acredito que o problema deva estar em algumas agências de BH mesmo então. Fui até uma agência da Caixa há uns 9 meses na intenção de abrir uma conta corrente (eu devia estar louca, só pode) e não gostei do atendimento. Espera interminável, funcionários que não sabiam dar informações e, por fim, quando me sentei na cadeira do gerente para ser atendida, tive a impressão que ele fazia tudo com pressa. Não me deixava falar direito, não ouvia minhas solicitações. A resposta para a maioria das perguntas era: "isso nós temos que ver depois que a conta for aberta". Pra mim, isso não é atendimento.
Vendo a enrascada em que eu me encontrava, dei uma desculpa e disse que voltava outra hora. Até hoje não entrei mais em uma agência da caixa. Fiquei traumatizada. Hehe.

Sei que não podemos generalizar... A Caixa provavelmente tem funcionários competentes e alguns bons produtos. Mas acredito que um bom atendimento é a base de tudo, ainda mais na primeira visita do cliente à agência para a abertura de conta.
E acreditem, não estou exagerando... Certa vez, até funcionario usando celular durante atendimento de cliente na Caixa eu vi.
Acho que a Caixa e eu não nascemos uma para a outra. Hehehe.

Mesma coisa comigo, Carolliberato, talvez eu estivesse mal acostumado por ser de segmento superior em outros bancos(BB private e Santander select), mas que atendimento porco do gerente e olha que levei todos os rendimentos e comprovantes, o cara atendeu pessimamente, abriu a conta e pediu o black, dois dias depois liguei para perguntar algo e tirar dúvidas, nem mesmo atendeu e falou que eu teria que falar com secretaria dele antes e quando ele pudesse me ligaria, nunca ligou ou tentou entrar em contato, fui no dia seguinte e cancelei o pedido do cartão e conta. Nunca mais.

É por ai. Concordo com vocês. O atendimento deixa a desejar frente a um Personnalité. Tenho conta salário lá e a gerente é boa, porém a carteira de clientes é enorme. Deveria ter um segmento como o Banco do Brasil tem ( estilo). Tem apenas um espaço dentro da agência diferenciado. Por isso não sai do Personnalité ainda.

O esquema é pegar agência nova, tive uma boa experiência com abertura de conta na Caixa.

Bom saber que não sou o único "azarado"

@carolliberato,

No meu caso, foi a mesma coisa. A minha agência é a 0681 - Mangabeiras (fica no alto da Av. Afonso Pena). Cheguei lá pra pedir upgrade do cartão Platinum (que eu tinha há uns 3 anos, e pela central diziam que só na agência pra fazer upgrade - mesmo sem ser correntista, pois o limite do cartão estava "no máximo" que pode aumentar, pela Central de cartões. Na época, o limite era R$ 9,4 mil). Esperei pelo menos uma hora, aí qdo a gerente foi me atender, viu meu contracheque, faturas de outros cartões, aí me pediu desculpa, disse que a minha "gerência" era mais embaixo e me levou diretamente noutro setor, com outros gerentes! Apesar de ter ficado quase 1 hora na fila de espera, esse gesto me surpreendeu e pensei que teria um bom atendimento. Aí, fiz o pedido pra uma gerente nova (que havia sido transferida da Savassi pra essa agência há menos de 1 semana, e ainda não tinha acesso a tudo) e ela, junto de outra da gerente, começaram a fazer meu cadastro. Insistiram muito pra que eu abrisse a conta, e diante de tantas facilidades oferecidas, topei. Ocorre que depois de aberta a conta, os problemas começaram. Como relatei, eu tinha interesse no Black, mas aumentaram o limite do meu Platinum (em mais de 5x o valor inicial), recomendaram que eu mesmo fizesse o pedido de upgrade pro Infinite e daí, ocorreu o problema, pois não conseguem "baixar" o limite do Infinite nem "gerar" um novo limite pra que eu consiga o Black. Pedi pra cancelar o cartão, aí me informaram que se fizer isso, fico com o valor atual bloqueado por 6 meses, ou seja, "negativo" (é como se quando rodassem o sistema, já aparecesse 50k negativo de limite). Só depois de 6 meses é que poderia fazer a solicitação do Black.

Pedi um cartão múltiplo, mas como não conseguiram dar o Black, hoje uso 2 cartões (um pra crédito, outro pra débito).

Como disse, pelo IB não consigo efetuar pagamentos. Por agora, só tentei pagar boletos desses 3 bancos, pq são boletos dos cartões que eu tenho (Santander FREE - pra pagar conta, HSBC Premier Black - pra Priority Pass e Smiles Platinum Bradesco - pra acesso às salas GIG e GRU, além de ter acesso aos transfers). Fora esses, já consegui pagar boletos da própria Caixa e do BB. Nunca precisei pagar boletos de outros bancos.

O número de TEDs é muito baixo (levando em consideração que não consigo pagar pelo IB, daí preciso fazer uma TED pra pagar noutro banco), assim como é muito baixo o valor pra sacar no TAA do próprio banco (pedi pra gerente aumentar e ela disse que é "travado" nesse valor. Acredito que ela esteja errada e não tenha a menor noção do que fala, ou então, é pq não quer resolver nada pra mim).

Assim como aconteceu com o @ironfire, o primeiro atendimento (apesar da fila de espera) foi perfeito. Já os demais ...

Na época em que era correntista do BB, não existia segmentos diferentes, e sofria com o gerente pois ele tinha um volume muito grande de requisições e devido a isso não conseguia me atender eficientemente. Hoje, com a segmentação, acredito que tenha melhorado muito. E vejo o quão bom é o atendimento do Itaú e do HSBC, qdo comparo com esse da Caixa. O do HSBC, por exemplo, eu só fui conhecer a gerente quando precisei pegar segunda via do cartão. Sempre "conversávamos" por email, no máximo, telefone. O do Itaú eu nem conheço! Nunca precisei ir à agência!

Ou o problema é com as agências de BH, ou então, tem que ter sorte! rsrs