Falando de Viagem

Vou abrir uma reclamação no SAC Amanha e na seqüência na Ouvidoria.

Liguei no Superlinha e disseram q é responsabilidade da empresa dar o bônus, que o Santander só era responsável por repassar os pontos e a Iberia que daria os 20%. Como é algo automático e na Iberia consta que os pontos só foram repassados no dia seguinte, não vejo como (nem onde) reclamar a falta dos pontos, acho que ficaremos sem eles..

Isso é inadmissível! A responsabilidade é do Santander!

Me falaram a mesma coisa.

Referente a Promoção de 20% bônus pro Ibéria: Abri uma reclamação hoje no SAC onde a atendente concordou que tenho direito aos 20% pois minha transferência foi realizada dentro do prazo (30/06/14). Agora de posse do numero de protocolo vou aguardar 7 dias uteis e acionar a Ouvidoria na sequencia.

Referente a Promoção DesafioSantander: Hoje já aparece no site a opção de liberar os bônus, mas pra variar, a quantidade disponível está bem abaixo do que calculei. Vocês poderiam conferir a de vocês? Tenho a impressão de que o site não liberou o bônus ref. ao Período 2 da meta batida pra mim, mas não está claro...Passei de longe a meta, mas tem um X vermelho na parte de baixo... não sei se é isso mesmo. Ainda nao vou liberar e aguardar até amanha para ver se eles não corrigem, caso contrário la vou eu outra vez reclamar... E acho que vou desistir dessas PROMOenganÇÃO que nao cumprem as regras e ficam dando dor de cabeça pros clientes...



Site para liberar: http://www.santanderesfera.com.br/DesafioSantanderEsfera" onclick="window.open(this.href);return false;

O meu está assim: atingi a meta de usar 20x o cartão e ganhei 1.000 pontos.
Não atingi a meta de R$ 3.280,00 (e realmente nem tentei).

DESAFIO 20 TRANSAÇÕES: 1.000
DESAFIO BÔNUS EM DOBRO OU TRIPLO: 0
TOTAL BÔNUS: 1000

Senhores, o Santander resolveu o problema dos 20% de bônus com Ibéria! Creditaram os pontos que eu havia reclamado, nem precisei abrir reclamação na Ouvidoria!! Foi soh pelo SAC mesmo!

Ja sobre a promoção desafio Santander reli o regulamento e percebi que compras parceladas não são consideradas para o cálculo da meta, apenas para pontuar caso a meta seja batida.. Nesse caso me lasquei no período 2... Faltou incríveis 96 reais para bater a meta de 4.9k sem considerar o parcelamento do hotel que reservei em 2x justamente pra pontuar o máximo possível nos 2 períodos... Perdi uns 5k de bônus que teria direito.... Mas, fazer o que? Burrice a minha não ter lido o regulamento direito antes de fazer minha programação... Tudo resolvido no meu caso! Abs

Cara, eles não jogaram a culpa na Iberia? Como você fez para conseguir? Tinha dado essas milhas como perdidas

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No SAC, vieram com essa histórinha, mas eu bati o pé e disse que a responsabilidade e do Santander. Eles abriram a reclamação e eu já esperava ter que partir pra Ouvidoria, mas surpreendentemente eles resolveram! Demorou pouco tempo, coisa de 1 semana, e recebi os pontos na Ibéria!

Entendi, vou tentar ligar hoje. Você lembra qual setor você falou?